Tesis - Maestría en Gestión de Calidad en Salud y Seguridad del Paciente
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Browsing Tesis - Maestría en Gestión de Calidad en Salud y Seguridad del Paciente by Subject "Administración de personal en hospitales"
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Factores organizacionales y recursos humanos que afectan la calidad de atención y seguridad del paciente en servicios de emergencia en hospitales de países en vías de desarrollo: scoping review(PUCE - Quito, 2025) Vidal Córdova, Nathalie Valeria; Sierra Vaca, María CristinaDentro de las áreas de emergencia de instituciones de salud en países en vías de desarrollo se ha evidenciado una variedad de retos a nivel organizacional y de recursos humanos que afecta directamente la calidad de atención y seguridad de los pacientes que acuden a los mismos. Factores que interfieren de manera relevante en la obtención de resultados positivos en la atención que genera satisfacción de los pacientes. El objetivo de esta investigación fue explorar la evidencia disponible y con ello describir los factores organizacionales y recursos humanos que afectan la calidad de atención y la seguridad del paciente en servicios de emergencia en hospitales de países en vías de desarrollo. Para esto se llevó a cabo una revisión de literatura enfocado en metodología scoping review guiado por directrices de extensión PRISMA, buscando artículos en bases de datos conocidas como Scopus, ScieElo, PubMed, teniendo presente los criterios inclusivos y exclusivos, en el lapso de los años 2014-2024, idioma inglés y español. Los datos importantes para esta investigación fueron obtenidos de forma manual y sometidos a análisis temático. Se usaron 30 artículos que nos dieron 4 temas: 1. Los factores organizacionales determinantes de calidad y seguridad del paciente en la emergencia; 2. Factores de recursos humanos que generan problemas y afectan a la calidad de atención y seguridad del paciente dentro de emergencia; 3. Consecuencias de dichos factores organizacionales y recursos humanos en la unidad de emergencia de países en vías de desarrollo; 4. Estrategias que se emplean para mejorar la calidad y la seguridad del paciente. Finalmente, todos estos factores y su relación influyen de forma negativa dentro de áreas como la emergencia, generando ambientes con mayor riesgo de eventos adversos que afectan la calidad de atención y con ello la seguridad del paciente. Por ello, resulta relevante hacer énfasis en las estrategias de mejora de calidad y seguridad, mediante actividades de organización, gestión adecuada en las instituciones de salud y anexos, para lograr atención eficiente especialmente dentro de países en vías de desarrollo.