(PUCE - Quito, 2004) Muñoz Guzmán, Mauricio E.; Torres, José
Toda organización mantiene esquemas y políticas formales para la buena marcha del negocio. Los procedimientos dentro de los estamentos básicos (misión, objetivos y estrategias) han de ser lo suficientemente racionales y efectivos como para lograr el éxito esperado. Un ejemplo aplicable en este sentido puede ser un micromercado, el objetivo básico es vender múltiples productos manteniendo precios adecuados y así obtener ganancias. Las metas del negocio son simples: vender y mantener un buen margen de beneficios dentro de un espectro más o menos amplio de clientes a los cuales se sirve y atrae con todo tipo de estrategias. Sin embargo, para el adecuado logro de esos objetivos que en la práctica pueden ser simples de ejecutar, es preciso contar con personas a las cuales se les delegue tareas, satisfaciendo las expectativas mínimas que pudiesen tener los clientes, y que al mismo tiempo, reciban una paga justa y a tiempo.....
