Tesis - Psicología Organizacional (Restringidas)
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Diseño de los subsistemas de recursos humanos por competencias más pertinentes para la estrategia organizacional en la Compañía de Seguro y Reaseguros Olympus S.A.(PUCE - Quito, 2004) Argüello Jácome, Jeanneth.; Herrera Jácome, María José; Paredes García, Hernán EduardoEl presente trabajo de investigación, refleja los esfuerzos realizados por Olympus S. A. Seguros y Reaseguros, por fortalecer sus procesos organizativos en el área de Recursos Humanos. Con el apoyo del equipo de trabajo conformado por las autoras del presente proyecto en cooperación con el comité ejecutivo de la organización, se ha logrado alcanzar sistemáticamente los objetivos preestablecidos. Una compañía de seguros al ser el ente encargado de administrar los riesgos (pólizas) de un conglomerado de personas (clientes), con el objetivo de resarcir las perdidas ocasionadas a los bienes o personas asegurados dentro de este conglomerado, requiere ser sumamente eficiente en sus costos de administración, para lo cual dispone de recursos de infraestructura (activos de la compañía), pero fundamentalmente de sus recursos humanos, es por esta razón que es de vital importancia para Olympus contar con un sistema de administración de recursos humanos que permita formar un nexo entre la empresa y su recurso humano, creando un equilibrio y equidad para las dos partes, que permita que este recurso humano represente una rentable inversión para la empresa, logrando niveles de eficiencia y eficacia que le ayude a la institución a conseguir una ventaja competitiva.Item Restricted Problemas de productividad en mujeres que trabajan en una empresa de moda de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2006) Arellano Egas, José Ricardo; Porras Vinueza, Carlos AníbalAlmacenes de Prati S.A. es una empresa que ha estado y está a la vanguardia de la moda en nuestro país desde 1940, gran parte del éxito alcanzado se debe al buen desempeño y productividad de sus colaboradores que han entendido la filosofía organizacional basada en la excelencia en el servicio. La empresa está conformada por varias áreas como son: crédito, servicios generales, caja, sistemas, recursos humanos, administración y ventas. El área de ventas es la que tiene el mayor número de empleados y donde hay la mayor diversidad de gente por su forma de pensar, cultura, formación, etc. Por este motivo el área de ventas y el personal que lo conforma son parte esencial de esta investigación. El tema se ha escogido por la necesidad de un análisis de la productividad en el personal que conforma la organización de estudio...Item Restricted Análisis estructural y organizacional de los hoteles Four Points by Sheraton en el Ecuador para la elaboración del balance social(PUCE - Quito, 2004) Acuña Molina, Paola Verónica; Recalde Real, César Augusto; Dousdebes Boada, Agustín JoséEl tema de disertación: Análisis estructural y organizacional de los Hoteles Four Points by Sheraton en el Ecuador para la elaboración del balance social”, tiene varias intencionalidades que hablan sobre su importancia. Por una parte el analizar la realidad de las instituciones no solo en cuanto al estado actual de sus estructuras, sino también, y sobre todo, de una revisión del estado de la parte organizacional que tiene que ver directamente con las interacciones de las personas que conforman los hoteles. La otra razón tiene que ver directamente con la importancia intrínseca que tiene el Balance Social dentro de una organización, las ventajas que trae consigo su correcta realización, el impacto que puede tener si los resultados son correctamente retroalimentados y por supuesto el cumplimiento, a través de él, de la Responsabilidad Social de la empresa, en este caso de los Hoteles Four Points Sheraton de Quito y Guayaquil......Item Restricted Análisis y valoración de cargos según los modelos de perfiles de competencias aplicadas en áreas clave de una compañía industrial(PUCE - Quito, 2004) Andrade Rueda, Franklin AlfredoLos nuevos escenarios de la economía mundial provocados por la globalización, así como la nueva tendencia de liberalización del comercio y apertura de mercados, y sumado a todo esto, la tecnología que minuto a minuto queda obsoleta, han puesto a las empresas y organizaciones a enfrentar retos estratégicos que consisten en resolver los cambios no como eventos temporales, sino como crisis que generarán competencia, adaptabilidad o flexibilidad. Estas transformaciones de la economía de mercado han creado nuevos conceptos en el mundo productivo y laboral como la temporalidad, la polivalencia, la productividad y la competitividad. Las empresas deben prepararse, adecuando su propia tecnología, acudiendo a nuevos mercados, formando a sus equipos y utilizando herramientas de gestión de sus recursos mucho más ágiles. Así también, a medida que las características del mundo laboral han cambiado las estructuras organizacionales de las empresas lo han hecho también con el objetivo de mantener y mejorar su competitividad en un ambiente y mercado cada vez más agresivos.....Item Restricted Elaboración de un programa de adaptabilidad transcultural para funcionarios del servicio exterior ecuatoriano(PUCE - Quito, 2006) Alemán Yépez, Cynthia; Burneo Jaramillo, César AugustoEsta tesis estudia lo siguiente: se describe primero la cultura de los Estados Unidos de América y conocimientos básicos sobre la sociedad norteamericana, para luego tratar el proceso relacionado con la preparación adecuada del funcionario y las habilidades necesarias para el encuentro transcultural en los Estados Unidos de América. Se realizaron cuestionarios para medir qué opinan los funcionarios del Servicio Exterior Ecuatoriano sobre un Programa de Adaptabilidad Transcultural. Los resultados revelaron que se encuentran muy interesados. Después, se aplicó el Programa de Adaptabilidad Transcultural que fue evaluado positivamente, se realizaron casos prácticos y ejercicios.....Item Restricted Diseño de un plan de capacitación para mitigar el riesgo ergonómico en JARASEG(PUCE - Quito, 2007) Almeida Durán, María Isabel; Jara Jaramillo, Ana María; Molina Bravo, Pablo XavierJARA SEGURIDAD CIA. LTDA., pertenece a un grupo de empresas cuyo producto principal es la Seguridad Integral, el que al complementarse con los Servicios de: Vigilancia Armada, Transporte de Valores, Custodio VIP, Investigación y Asesoría de Seguridad que ofrece, niveles altos de confianza en sus clientes, por medio de la asignación de una o más personas (vigilantes) quienes atienden las necesidades de cada cliente. Para la consecución de sus objetivos necesita de la contratación del personal operativo a quienes se denomina Vigilantes, los mismos que son el motor de este negocio, quienes representan a la compañía frente a cada cliente. La empresa Jara Seguridad Cia. Ltda., se constituyó el día 17 de marzo de 1997, en la ciudad de Riobamba, donde funciona la matriz de la compañía. Las operaciones se iniciaron en Abril del mismo año, brindando servicios de Vigilancia Armada al Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda (MIDUVI).....Item Restricted Diseño de un programa para mejorar la calidad de vida laboral de 105 trabajadores en tres empresas familiares(PUCE - Quito, 2000) Armijos Sánchez, Dalila de las Mercede; Vilatuña Umatambo, Jessica Alexandra; González Solís, Alba LucíaEl Hospital clínica Santa María se enfoca en la salud y la prevención de enfermedades, donde se brinda los Servicios médicos, la tecnología y las condiciones ideales para recibir una atención de calidad. Brindar productos que mejoren el estilo de vida con un servicio al cliente personalizado y colaboradores capaces, honestos, alegres, creativos que aman y creen en el Ecuador obteniendo resultados satisfactorios para los accionistas y al mismo tiempo ser partícipes en el progreso del país. Ser los especialistas de mayor reconocimiento como asesores y proveedores de acabados y equipamiento para la construcción, teniendo como base la innovación, calidad y compromiso por el servicio al cliente.Item Restricted Diseño e implantación de plan de carrera basado en la metodología de 360 grados(PUCE - Quito, 2002) Ayala Grilli, Michela; Torres, JoséEn el competitivo mundo laboral actual, grandes y pequeñas empresas se han visto forzadas a mantenerse constantemente en vanguardia y preparadas para cualquier modificación del ambiente; de manera que podrían mantenerse en un estado equilibrado” para poder proyectar un posible surgimiento futuro en el mercado. Por este motivo, las empresas actuales han dirigido su atención al fortalecimiento del personal a su cargo mediante la inversión en programas de capacitación y desarrollo atendiendo a necesidades del personal en el ámbito profesional que favorecerá a la solidez empresarial mediante un recurso humano preparado. Basándose en lo anteriormente mencionado se puede reconocer la importancia que existe en la implementación del proyecto de Plan de Carrera, ya que es un subsistema de Recursos Humanos que ofrece un beneficio mutuo para la compañía y sus colaboradores.....Item Restricted Diseño de un modelo motivacional que permita elevar el nivel de satisfacción de los empleados, para una empresa de aviación en la ciudad de Quito durante el año 2007(PUCE - Quito, 2008) Baca Tapia, Cristina Lucía de Lourdes; Vega Quintero, Margarita SoledadLa flexibilidad así como la adaptabilidad al medio son algunas de las características que deben poseer las empresas para desarrollarse e impregnarse en el mercado competitivo de cada sector, esto no solo se refiere a las tendencias económicas, sociales o políticas que las rodean, sino que también deben basar su administración en técnicas, tácticas o procedimientos que colaboren para que la situación laboral de sus empleados sea cada vez más agradable para éstos, con la finalidad de incrementar su productividad y la satisfacción laboral; es decir obteniendo un ganar - ganar. En los últimos años, una gran parte de las empresas de nuestro País, han creado conciencia del verdadero valor que representa su fuerza laboral; el talento humano con el que cuentan es en gran parte el motor que impulsa a las organizaciones a crecer y desenvolverse dentro del ámbito económico...Item Restricted Diseño de un plan de carrera y sucesión basado en un modelo de competencias genérico para Unibanco S.A.(PUCE - Quito, 2008) Bastidas Valencia, Julio Andrés; Muñoz Proaño, Natalia Fernanda; García Oquendo, María VerónicaEl presente documento se inicia con una introducción de la demanda institucional para lo cual los autores se basaron en la información de las normas generales para la aplicación de la ley general de las instituciones del sistema financiero, considerando particularmente el capítulo 5 respecto a la del riesgo operativo asi como también de la información proporcionada por la presidencia ejecutiva. Se propone el diseño de un plan de carrera y suceción basado en un modelo de competencia genérica para unibanco.....Item Restricted Efecto de la indulgencia docente en los resultados de la evaluación docente realizada por los estudiantes(PUCE - Quito, 2008) Baca Gallardo, María Gloria; Cabezas Guerra, Christian BenjamínLas universidades, escuelas y colegios, al igual que toda institución y organización requieren evaluar a su recurso humano; por eso la evaluación a los docentes es la manera a través de la cual las instituciones educativas conocen cómo han cumplido sus metas y objetivos en cuanto a su recurso humano. La Universidad Católica realiza evaluaciones a sus docentes cada semestre y la manera en que se las realiza es a través de la valoración hecha por los estudiantes (EDE), la cual ha sido muy discutida por investigadores y cuestionada principalmente por los profesores en su validez y utilidad real. Los sesgos que aparentemente intervienen en la manera de administrar la evaluación o los que se darían en los puntajes obtenidos, son un motivo importante para cuestionar la validez y la utilidad real que se la da a la evaluación docente en el primer semestre 2007 – 2008.....Item Restricted Desarrollo de un proceso de selección de personal basado en competencias para la Corporación Financiera Nacional(PUCE - Quito, 2002) Farto Benavides, Carolina; Viteri Moreno, Mauricio; Valdez, PatricioConsiderando que el área de Recursos Humanos de la Corporación Financiera Nacional ha iniciado la alineación de sus subsistemas de administración y dado que es una demanda de alta prioridad para ésta área, el Proyecto que estamos presentando encuentra su importancia y factibilidad en la necesidad originada por el plan estratégico de Recursos Humanos desarrollado. En este sentido, la organización está dispuesta a brindar todo el apoyo necesario para la ejecución de este proyecto. Sin embargo para poder incorporar el subsistema de selección a la metodología de competencias, la Institución se ha visto en la necesidad de, en primera instancia, validar el modelo existente ya que el mismo fue desarrollado y aplicado por una demanda específica que fue el del desarrollo del subsistema de capacitación.Item Restricted Programa de seguridad y salud ocupacional diseñado para la planta de producción Bopp del Ecuador(PUCE - Quito, 2005) Fernández, María Isabel; Molina Bravo, Pablo XavierCada vez son más las organizaciones empresariales que en el país se encuentran comprometiendo sus mejores esfuerzos y recursos en fortalecer su cultura de seguridad. Este nuevo compromiso con la seguridad no solamente permitirá a la empresa ecuatoriana superar problemas de accidentabilidad, con la problemática de orden legal, social, empresarial, psicológica y moral que implican, sino también la de introducir una nueva visión de la administración en materia de seguridad. En la gestión del talento humano, seleccionar a personal adecuado con las competencias requeridas por el puesto, mediante la aplicación de técnicas selectivas como cuestionarios psicológicos, de aptitud y técnicos. Además de la elaboración de una Guía e Informe Final de la Entrevista. Por otro lado el trabajador podrá ser competente para realizar las tareas mediante una adecuada formación en base al Cronograma de Capacitación Anual de SSO.Item Restricted Implementación del sistema de gestión de recursos humanos de acuerdo con el enfoque del sistema de gestión de calidad y los requisitos determinados en la Norma ISO 9001:2000 en ECUATRAN S.A.(PUCE - Quito, 2003) Salazar Cisneros, Verónica; Reyes Karolys, Byron; Molina Bravo, Pablo XavierEn la actualidad la globalización y la competitividad son temas transcendentales en cualquier organización y que deben ser considerados para la operación de compañías. La evolución en los negocios a determinado la necesidad de toma de decisiones gerenciales a corto plazo, tales como; reducción de costos, mejoramiento de calidad, de los procesos y como consecuencia la maximización de utilidades. En un mundo donde las empresas internacionales tienen la capacidad de competir en cualquier parte y producir sus bienes con estándares de calidad muy altos para competir en cualquier parte del mundo.....Item Restricted Programa de inducción y reinducción para los empleados de ADC & Has Management Ecuador(PUCE - Quito, 2008) Rodríguez M., Carolina; Porras Vinueza, Carlos AníbalLa propuesta de diseñar un Programa de Inducción y Reinducción en ADC & HAS MANAGEMENT busca fortalecer los lazos entre empleados y Organización, para crear un sentido de pertenencia a la misma, lo que nos ayudará a tener un personal motivado, con actitud positiva que quiera contribuir al cumplimiento de los objetivos. También es importante esclarecer todas las dudas que tuviera el personal en relación a las normas y políticas de la empresa para que no existan malos entendidos ni inconformidades que pueden ocasionar malestar entre los miembros de la Organización.....Item Restricted Desarrollo de un prototipo de inventario de personalidad para la población ecuatoriana(PUCE - Quito, 2004) Stewart, Jason; Jaramillo, Hugo; Moreno Villegas, Jaime ArmandoLos intentos por medir la personalidad se han vuelto manifiestos en la creación de herramientas que intentan medir rasgos, algunas veces identificando inicialmente los factores para luego elaborar las preguntas; o, al contrario, elaborando preguntas para luego ver con qué factores se relacionaban. Fuera del éxito o no que algunos de estos intentos por acercarse a la inmensidad humana hayan resultado, fueron iniciativas loables hacia este objetivo. Hasta ahora nuestro país ha tenido que adoptar inventarios pensados y diseñados específicamente para culturas distintas a la nacional, obligándonos a amoldar los resultados obtenidos en nuestras aplicaciones con perfiles ajenos que, no en pocas ocasiones, distan mucho de asemejarse a la realidad denuestro medio...Item Restricted Semilleros: propuesta de un modelo de selección para la identificación e inyección temprana de jóvenes universitarios de alto potencial, para el Grupo Financiero Banco Internacional(PUCE - Quito, 2009) Tito Maya, María Dolores; García Oquendo, María VerónicaEn la actualidad, las Organizaciones buscan ser más competitivas y contar con elementos, procesos o herramientas que aporten valor agregado para poder diferenciarse de sus competidores y sobrevivir en el mercado. En función de esto, el rol de RRHH ha ido evolucionando a través de una gestión del capital humano cada vez más ligada a las estrategias y objetivos de la organización. En este contexto, el Proyecto Semilleros, es una estrategia de Recursos Humanos por aportar valor agregado a la Organización, a través de la generación de un Modelo de Identificación y Selección de jóvenes universitarios de alto potencial. Su fundamento principal se basa, en que al identificar y seleccionar perfiles de alto potencial que posean las competencias demandadas por la Organización, se está elevando la competitividad interna y por ende la competitividad general de la Institución en el mercado; además, se está sembrando” a quienes se convertirán en los próximos conductores de la Organización. Por lo tanto, la meta general de este proyecto.....Item Restricted Diagnóstico y propuesta de reducción del índice de rotación en el área de ventas de Grupo TV Cable(PUCE - Quito, 2005) Rameix Nevarez, María Verónica; Molina Bravo, Pablo XavierEl destino de un país está en manos de sus habitantes, de sus conocimientos, de sus habilidades, de sus esfuerzos y sin lugar a dudas la motivación constituye un arma poderosa para lograr importantes resultados que satisfagan a cada persona, en particular, a la organización que pertenecen y a su país en general. Toda organización, hoy en día, enfrenta el reto de mantener un personal proactivo, que contribuya al crecimiento de la organización y la prepare para un camino competitivo en donde aquellos que sobreviven, deben mantener políticas de calidad internas y externas, para ocupar este espacio en el mercado.....Item Restricted Estudio correlacionar de influencia de estilos de liderazgo en la cultura organizacional y productividad de una empresa de entretenimiento(PUCE - Quito, 2007) Ramos Coba, Gladys Jaqueline; Oquendo Olalla, Santiago Andrés; Avilés Salvador, Diego EstebanEn la actualidad las organizaciones han logrado concienciar sobre la premisa de que el capital humano es la herramienta más poderosa para la consecución de objetivos institucionales, por tal motivo es ésta sobre la cuál se deben concentrar todos los esfuerzos necesarios a fin de obtener los mejores resultados por medio de líderes capaces y determinados a la consecución de los objetivos institucionales. Cada día toma más importancia la idea del Liderazgo como un factor crítico en el desempeño organizacional. Pero al liderazgo se lo debe mirar desde una perspectiva menos tradicional y complicada. En resumen el Liderazgo debe ser visto con relación al trabajo que una organización realiza. En tal virtud consideramos de vital importancia para el campo de la Psicología Industrial, determinar la influencia que puede generar el liderazgo de cada uno de sus directivos sobre la cultura organizacional...Item Restricted Elaboración de una propuesta de innovación fundamentada en valores ético-morales para mejorar la cultura organizacional en una compañía de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2009) Reyes Castillo, Fernando Andrés; Fernández, José LuisLa presente tesis abordará una propuesta de innovación fundamentada en valores ético-morales para mejorar la cultura organizacional, ya que el ser parte de una empresa y más del departamento de Recursos Humanos, cuya función, es la de mirar y ayudar para que el ambiente de trabajo sea favorable y al mismo tiempo sirva de crecimiento personal y profesional para el empleado, es por eso que esta investigación, pretende enfocar el problema y plantear posibles soluciones que favorezcan al buen desempeño del personal y al mejoramiento de la cultura organizacional. Ésta investigación surge para conocer cómo pueden influir los valores éticomorales en la cultura y como afectan al desarrollo de la persona y al mismo tiempo de la organización, y de esta forma plantear las acciones a tomar.....