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Browsing Instituto de Salud Pública by Subject "Agendamiento de citas médicas"

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    Factores que limitan la continuidad de la atención en consulta externa de la especialidad de urología, en el “Hospital General Docente de Calderón”, durante junio – julio de 2018.
    (PUCE - Quito, 2018) Vinueza Ortiz, Diana Estephanía; Peñaherrera Yánez, Jorge Luis
    El presente estudio fue realizado en el “Hospital General Docente de Calderón” en la consulta externa de la especialidad de urología, durante el período de Junio – Julio de 2018. El propósito fue mejorar la accesibilidad administrativa de la consulta externa de la especialidad de urología mediante la reducción del tiempo de espera en el agendamiento, y la disminución de referencias no pertinentes desde el primer nivel de atención. Se utilizó como metodología la investigación, acción a través de la cual se formó un equipo de investigación conformado por la Subdirección de Especialidades Clínicas y Quirúrgicas, responsable del área de estadística y especialista de urología que participaron en la implementación de dos intervenciones; la primera correspondió a la priorización de pacientes de acuerdo a la gravedad de la patología y la segunda fue el incremento de cinco horas de atención semanal en la consulta externa. Los resultados de la implementación fueron: disminución de la no pertinencia de las referencias a la consulta externa en un 9,1%. Reducción de 8 días (10%) de espera para el agendamiento, mejorando la accesibilidad administrativa y la continuidad en la atención. Así, posterior a la implementación del semáforo se determinó la clasificación de las atenciones de acuerdo a su prioridad de atención: prioridad A 33,7%, prioridad B 27,3% y prioridad C con el 38,8; de esta manera son atendidos con mayor prontitud los pacientes que requieren una atención emergente. La estrategia correspondiente a la priorización de pacientes permitió mejorar la pertinencia médica de las referencias en un 9,1% a través de la identificación de problemas de salud que requieren de una atención urgente y de aquellos que deben ser resueltos en el primer nivel de atención.
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    Reducción de los tiempos de espera para la atención del servicio de endocrinología, a través de investigación operativa en el proceso de agendamiento en el Hospital General Docente de Calderón en el período de abril-septiembre del 2017-2018
    (PUCE - Quito, 2018) Ayala Narváez, Gabriela María; Cañas Benavides, Mónica Yolanda; Acosta Hidalgo, Pablo Isaac
    El MSP dentro de su red de servicios implementó el agendamiento en unidades de primer nivel y en hospitales. Al ser un proceso relativamente nuevo dentro de la institución, se ha podido observar limitaciones en su implementación, las cuales requieren ser abordadas con la finalidad de que el sistema cumpla con su objetivo. En este contexto, como parte del trabajo de campo realizado en la maestría, se pudo observar en el Hospital Docente Calderón, problemas en el sistema de agendamiento, lo cual está afectando la continuidad en la atención de los pacientes que son referidos a esta unidad, con entregas de turnos con tiempos muy largos, lo cual afecta al paciente. Se priorizó como parte del estudio al servicio de Endocrinología del hospital, debido a la cantidad de pacientes que atiende y el número importante que son referidos desde las unidades de primer nivel de los distritos aledaños. Uno de este tipo de pacientes son los que adolecen de diabetes mellitus tipo II, una enfermedad que registra en el país, la segunda causa de muerte debido a complicaciones que podrán ser evitadas si los afectados fueran identificados y manejados adecuada y oportunamente. La presente investigación, planteó a través de investigación operativa, ajustar el proceso, de una manera participativa, identificando los nudos críticos y planteando soluciones de acuerdo a su realidad local para de esta forma mejorar la continuidad de la atención y reducir los riesgos en el paciente inadecuadamente atendido.