Factores que limitan la continuidad de la atención en consulta externa de la especialidad de urología, en el “Hospital General Docente de Calderón”, durante junio – julio de 2018.
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Date
2018
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Volume Title
Publisher
PUCE-Quito
Abstract
El presente estudio fue realizado en el “Hospital General Docente de Calderón” en la
consulta externa de la especialidad de urología, durante el período de Junio – Julio de 2018.
El propósito fue mejorar la accesibilidad administrativa de la consulta externa de la
especialidad de urología mediante la reducción del tiempo de espera en el agendamiento, y
la disminución de referencias no pertinentes desde el primer nivel de atención.
Se utilizó como metodología la investigación, acción a través de la cual se formó un
equipo de investigación conformado por la Subdirección de Especialidades Clínicas y
Quirúrgicas, responsable del área de estadística y especialista de urología que participaron
en la implementación de dos intervenciones; la primera correspondió a la priorización de
pacientes de acuerdo a la gravedad de la patología y la segunda fue el incremento de cinco
horas de atención semanal en la consulta externa.
Los resultados de la implementación fueron: disminución de la no pertinencia de las
referencias a la consulta externa en un 9,1%. Reducción de 8 días (10%) de espera para el
agendamiento, mejorando la accesibilidad administrativa y la continuidad en la atención. Así,
posterior a la implementación del semáforo se determinó la clasificación de las atenciones de
acuerdo a su prioridad de atención: prioridad A 33,7%, prioridad B 27,3% y prioridad C con el
38,8; de esta manera son atendidos con mayor prontitud los pacientes que requieren una
atención emergente.
La estrategia correspondiente a la priorización de pacientes permitió mejorar la
pertinencia médica de las referencias en un 9,1% a través de la identificación de problemas
de salud que requieren de una atención urgente y de aquellos que deben ser resueltos en el
primer nivel de atención.
Description
Keywords
UROLOGÍA, DIAGRAMA DE ISHIKAWA, AGENDAMIENTO DE CITAS MÉDICAS, SERVICIOS DE SALUD - GESTIÓN DE LA CALIDAD, ACCESIBILIDAD ADMINISTRATIVA