Maestría en Gerencia Informática

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Maestría en Gerencia Informática

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Implementación de un sistema para la administración de no conformidades del sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2000 de la Unidad Educativa Atenas
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Chicaiza Castillo, Dennis Vinicio; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
El avance tecnológico del que está siendo objeto la Unidad Educativa Atenas hace que esta siga creciendo brindando calidad a sus clientes, es así que se decidió realizar un análisis de la gestión de No Conformidades que se maneja en el departamento de Gestión de Calidad. Los principales inconvenientes encontrados en este análisis fueron: baja confidencialidad en el acceso a la información, lentitud en la entrega de información y seguimiento poco efectivo a las tareas; razón por la cual se procedió al desarrollo e implementación del Sistema de gestión de No Conformidades denominado ADMIN-SGC, que está compuesto por dos módulos.
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Rediseño de la red de campus con calidad de servicios de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Pailiacho Mena, Verónica Maribel; Ávila Pesántez, Diego Fernando
La infraestructura de la red LAN de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato juega un papel importante para una exitosa gestión al aplicar servicios de telecomunicaciones, por este motivo se decidió realizar un análisis sobre su funcionamiento real, tomando en cuenta los elementos activos y pasivos que conforman actualmente la red, así como el cumplimiento de las normas de Cableado Estructurado y niveles de satisfacción de los usuarios. Loa principales problemas detectados fueron: red plana por consecuencia existencia de un solo dominio de broadcast, red poco escalable, falta de mecanismos de seguridad y monitoreo en la infraestructura de red, poco cumplimiento en las normas de cableado estructurado.
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Análisis e Interpretación de un Centro Virtual para Atención al cliente mediante la utilización de tecnologias Web de código Open Source
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Romero Fonseca, Lloni Edison; Jadán Guerrero, Janio Lincon
El proyecto elaborado tiene como objetivo analizar e investigar herramientas de Código Open Source, las mismas que permiten crear un centro virtual de atención al cliente, las grandes ventajas que las aplicaciones de código Open Source brindan a los usuarios son múltiples debido a los bajos costos de implementación comparado con el software propietario. Esto a dado lugar a muchas realicen una conversión tecnológica hacia estas herramientas por la versatilidad, seguridad y confiabilidad que cada una de ellas presenta, considerando que se puede encontrar una gran cantidad de soluciones informáticas que se adaptan a cualquier campo como lo son Comercial, Industrial, Bancario, entre otros.
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Rediseño de la red con calidad de servicios para datos y tecnología de voz sobre IP en el Ilustre Municipio de Ambato
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) López Andrade, Xavier Francisco; Ávila Pesántez, Diego Fernando
La Ilustre Municipalidad de Ambato tiene instalada una red de voz y datos que permite la comunicación de las estaciones de trabajo (computadores, impresoras, etc.). la red está actualmente diseñada como una red plana por lo que tiene problemas de congestión de tráfico de la red debido principalmente a un direccionamiento mal planificado de las direcciones IP y un aumento significativo de estaciones de trabajo en los últimos 5 años. Se requiere un análisis de reorganización en cual nos ofrecerá nuevas funciones tales como subredes, seguridad, calidad de servicios, tecnología de voz sobre IP, etc. La metodología usada para esta tesis es la del diseño de Redes de Arriba hacia Abajo la cual la cual diseña redes empezando por las capas superiores del modelo de referencia OSI y se mueve hacia las capas inferiores de la red basada en redes virtuales (vlans).
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Diseño e implementación de un sistema de gestión de graduados para la Universidad Tecnica de Ambato
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Garcés Solís, Enrique Fernando; Jadán Guerrero, Janio Lincon
El servicio a los estudiantes es la principal labor de la Universidad Técnica de Ambato, actualmente la institución no cuenta con un mecanismo que permita estandarizar los procesos de grado en todas sus carreras y servir de mejor forma a todos sus alumnos en la última etapa de estudios o luego de haber obtenido el título superior. El presente trabajo inicia en el año 2007 y tiene como objetivo el diseñar un sistema de gestión de graduados que permita automatizar y estandarizar los procesos que se vienen realizando de diferentes maneras en cada una de las facultades de la Universidad Técnica de Ambato.
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Propuesta de reingeniería de la red informática con calidad de servicios para el honorable Consejo Provincial de Tungurahua
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Talombo Montero, Marcelo Patricio; Ávila Pesántez, Diego Fernando
Este proyecto muestra un análisis de la situación actual de la plataforma tecnológica de la red y de los servicios informáticos que posee el Honorable Consejo Provincial de Tungurahua, de como0 están conformados, interconectados y las seguridades que posee; por lo tanto en esta investigación se realiza un inventario de los recursos existentes, se los clasifica, se identifican los servicios actuales, se analiza el tráfico de red, con el fin de determinar las posibles causas que se presenten en la congestión de los servicios de la misma y que hacen que la navegación y acceso a los recursos sean lentos; así como también el tratamiento de las medidas de seguridad para los equipos e información.
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Desarrollo de un sistema de apoyo a la toma de decisiones que gestione la información de la prueba de aptitud académica de la Universidad Técnica de Ambato
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Sánchez Alvarez, Luis Vicente; Jadán Guerrero, Janio Lincon
La evolución y globalización de los mercados, así como la alta competencia entre las diferentes organizaciones obliga a estas a contar con tecnologías de información para proporcionar a directivos, ejecutivos y análisis clara y oportuna información; sencilla de comprender y manipular, relativa a la organización en general o algún área de ella. Es por ello que se necesita contar con un modelo de infraestructura para el soporte de toma de decisiones, como el Data Warehouse. A través de esta se puede convertir la información que posee una organización en conocimiento fundamental para una mejor toma de decisiones.
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La sistematización del manejo de hardware, sotfware y procesos en la Cooperativa de ahorro y crédito SAC Ltda en el año 2008
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Chuncha Sogxo, Segundo Victor; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
Actualmente las redes de computadoras se han transformado en la columna vertebral de las instituciones financieras o de las diferentes entidades que pueda considerarse de punta. Estas, además de la tecnología que incluyen, brindan varios servicios con calidad, obteniéndose beneficios para la atención a los Socios y Clientes de una Cooperativa y por lo tanto ayudan al desarrollo institucional. Estos servicios brindan información sensible y de trascendental importancia para la cooperativa y/o entidad, generando diversas acciones relacionadas con la toma de decisiones, políticas de administración, informes económicos entre otros.
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Analisis e implementación de una Intranet para la administración de documentos ISO 9001:2000 del Centro Educativo Atenas
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Balseca Manzano, José Marcelo; Jadán Guerrero, Janio Lincon
Esta tesis se trata sobre una de las tareas más importantes de la institución, es la transparencia y eficiencia en los procesos que a esta le corresponden. Dentro de la perspectiva el proyecto "Administración de contenidos" que a continuación se presenta, pretende lograr un mayor desarrollo, y a la vez mejorar la eficiencia, de la información generada dentro del Centro Educativo Atenas. Esta aplicación define la administración y publicación de los documentos ISO 9001:2000 que forman parte del área de Gestión de calidad de la institución, con el objetivo de informar al personal docente y administrativo sobre los documentos, registros, procedimientos, instructivos. La metodología propuesta para definir el modelo consta de una evaluación de la intranet existente: estudio de usuarios, de usabilidad y accesibilidad; estudio de los procesos de trabajo y el modelo organizativo e identificación de nuevos contenidos. Los hallazgos significativos de la de la definición estratégica son: la necesidad de delimitación del proyecto de tesis se pretende dotar al Centro Educativo Atenas de medios que faciliten su trabajo, y de herramientas que lo hagan más sencillo y efectivo. El desarrollo de los servicios señalados permitirá a la institución contar con un lugar común para ellos, tener acceso a la información a través de su sitio Web en forma dinámica y rápida. Para grandes volúmenes de contenido, las páginas web estáticas son cosa del pasado. Para tener éxito hoy en día, se necesita un sitio que se pueda actualizar con frecuencia, que promueva sus nuevos productos y servicios más recientes y que pueda reaccionar a la competencia rápida y eficiente. Es decir, se necesita un sitio que sea mantenido a través de un sistema de administración de contenido CMS (Content Management System). Un sistema de administración de contenido es una herramienta que permite a la institución crear y modificar el contenido de su Intranet, con poco o nada de conocimiento técnico. La gama de soluciones CMS que existen en el mercado es muy amplia. Aun cuando la mayoría de los sistemas de administración de contenido comparten algunas características básicas, principalmente la capacidad para corregir y publicar contenido a través de un navegador o una aplicación de cómputo, cambiar el diseño de las paginas usando plantillas y proporcionar el acceso a usuarios múltiples, son increíblemente variados los sistemas CMS. Algunos se pueden comparar directamente en tiendas de cómputo, mientras que otros sistemas deben ser configurados a las necesidades particulares de cada cliente. Para emplearlos, algunos requieren un conocimiento más técnico que otros. Unos son genéricos en su propósito, mientras que otros son soluciones específicas para determinadas actividades. De hecho, una de sus fuerzas es que simplifican una serie de procesos que salían requerir la intervención de un experto en diseño Web.
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Gestión de riesgos informaticos en la industria de carrocerias metálicas en la provincia del tungurahua
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2009) Salazar Mosquera, German Marcelo; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La gestión de riesgos informáticos como herramienta para que las organizaciones obtengan productos y servicios con una eficiencia y eficacia relevante que les permita al acceso al mundo competitivo de hoy, constituye un tema de gran actualidad, sin embargo aunque la experiencia internacional ecuatoriana existen algunos resultados de su aplicación, aún se evidencian insuficiencias en lograr la coherencia en la derivación de las herramientas utilizadas dentro de los sistemas de control y seguridad de los sistemas informáticos de todos los niveles de decisión desde la alta dirección hasta el sistema físico y la integración de este con el control de talento humano.
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Sistema de información corporativo para contingencias naturales en el cantón Ambato
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2009) Zamora Acosta, Gino Fernando; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
Los centros urbanos por lo general de manera improvisada o con planificaciones con alto contenido de oportunidad y un sentido de clientelismo político, se acarrean riesgos entre los que cabe mencionar deslaves, inundaciones, sequías, desbordamientos , contaminación en sus diversas amenazas, existen esfuerzos por afrontar los desastres, al momento existe un organismo director nacional (SENPLADES), pero la responsabilidad acorde a la legislación vigente sigue delegada a los organismos del régimen seccional autónomo, por lo que e establecimiento de un sistema de gestión de riesgos, que involucre las diversas etapas en una necesidad básica en la planificación. El presente documento trata de brindar una metodología para la definición de las diversas etapas y plantea un modelo de gestión.
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Desarrollo de una solución e-commerce b2e para la gestión de pedidos a proveedores en la empresa segundo eloy corrales e hijos secohi cia. lida
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2009) Osorio Bastidas, Mónica Janeth; López Sevilla, Galo Mauricio
En la actualidad los sistemas de información y la tecnología informática responden a la estrategia empresarial, brindando soluciones para obtener ventaja competitiva en la gestión de empresa. Debido a la rápida expansión de internet y los avances en el área de tecnología web. La tesis propuesta tiene como finalidad el desarrollo de una solución e-Commerce B2E, está dividida en cuatro capítulos que contiene definiciones de temas relacionados como: aplicación WEB, características, tipos, arquitectura, tecnologías, concepto y modelos de comercio electrónico, métodos para el desarrollo de aplicaciones Web, entre otros temas. En el tercer capítulo se realiza el caso práctico.
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Analisis de la red corporativa de la empresa AGROINDUSTRIAL, con miras a definir la restructuración de la misma para obtener un máximo de disponibilidad
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2010) Miño Rodríguez, Xavier E; Jadán Guerrero, Janio Lincon
Las organizaciones industriales y comerciales en la actualidad, depende de sistemas informativos y comunicaciones, los cuales están integrados por redes y dispositivos de comunicación. Tomando referencia COBIT y su definición de los criterios de información del negocio que son: Efectividad, eficiencia, eficacia, confidencialidad, integridad, disponibilidad, cumplimiento y confiabilidad, podemos iniciar que las redes de computadoras y los elementos que lo componen son indispensables para el cumplimiento de información especificado, como parte de la infraestructura. La empresa objeto de nuestro análisis, cuenta con sus oficinas administrativas en la ciudad de Quito, y su planta de producción en el área de influencia de Santo Domingo de los Sáchilas, cuenta con una red de datos que une los dos centros geográficos, sobre la cual se integran todos los servicios de información como son aplicaciones, internet, voz y correo electrónico.
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Business Inteligence Aplicado a los clientes de madervas, para una oportunidad toma de decisiones
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2010) Altamirano Ruiz, Marco Vinicio; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La empresa Madervas o Placacentro Masisa Arboriente comercializa productos de la franquicia otorgada por Masisa de Chile, a demás de la distribución exclusiva de tableros contrachapados de la marca Arboriente, y de toda la gama de productos que un carpintero necesita. Siendo Madervas una empresa exitosa y en constante crecimiento, la gestión del negocio también va incrementando los requerimientos sw información, siendo cda vez más competitivos y atender mejor a sus clientes.
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Diseño y elaboración del cuadro de mando integral (CMI) para gestionar los procesos de MADEARQ S.A.
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2010) Gutierrez Alvarez, Marco David; López Andrade, Andrés Rubén
Las empresas ecuatorianas enfrentan actualmente entornos cambiantes, riesgosos e inciertos debido a factores en su mayoría internos. Además, la globalización y la apertura comercial han expuesto a la economía nacional a factores externos no controlables. Por esta razón Madearq S.A. al igual que varias organizaciones productivas de bienes y servicios, plantean ejecutar acciones orientadas al incremento de la eficiencia y eficacia de sus actividades y procesos con el fin de conseguir beneficios tanto para sus clientes como para la empresa misma. La aplicación e implementación de herramientas como el Cuadro de Mando Integral, deben estar involucradas en la administración de las compañías independientemente de su actividad económica.
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Estudio del impacto e importancia de la aplicación del plan estratégico de tecnología de la información y comunicaciones dentro de una organización
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2010) Robayo Jácome, Darío Javier; Condor Cruz, Javier Wilfrido
Actualmente no es sorprendente que las personas estén informadas minuto a minuto, que se comuniquen con gente de cualquier lado del planeta o que trabajen en equipo sin estar en el mismo sitio, a una velocidad inimaginable las tecnologías de la información y comunicarse son cada vez más y mejores, formando ya parte fundamental de nuestra vida. Cuando en estos avances porque no hacer uso de ella dentro de las empresas y organizaciones para buscar mejoras en su proceso. El despliegue de tecnología de la información y comunicación debe estar alineado con el desarrollo estratégico de las organizaciones.
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Estudio de la evolución y adaptación tecnológica de los sistemas de gestión académica en los centro educativos de nivel medio en la ciudad de Ambato
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2010) Viscaino Naranjo, Fausto Alberto; Jadán Guerrero, Janio Lincon
El software es uno de los productos de la ingeniería que más ha evolucionado en muy poco tiempo, y es un hecho que los productos de software deben ser desarrollados con base a la implantación de estándares mundiales, modelos, sistemas métricos, capacitación del recurso humano y otros principios y técnicas de la ingeniería de software que garanticen la producción de sistemas de calidad y competitividad a nivel local e internacional. Actualmente cada día crece la necesidad de generar proyectos de software con arquitectura Web, por tal motivo se decidió realizar este estudio particularmente en los colegios de la cuidad de Ambato para poder analizar cómo han ido involucrándose y evolucionando los sistemas informáticos en la gestión académica y las consecuencias obtenidas en los últimos 10 años.
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Estudio comparativo práctico de las plataformas de desarrollo J2EE y net en aplicación web
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2010) Rubio Peñaherrera, Jorge Bladimir; Jadán Guerrero, Janio Lincon
Permite informar al lector que aspectos y conocimientos se necesitan para seleccionar la tecnología que se debe utilizar, para implementar el desarrollo de aplicaciones web, obteniendo los mejores resultados con la optimización de los recursos necesarios para desarrollar dicha tarea. Para eso se contempló la investigación y estudio en profundidad de desarrollo más profundamente de las dos plataformas más utilizadas en el mercado, J2EE Y Microsoft. NET. Con esta información adquirida.
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Planificación estratégica de tecnologías de información del gobierno autónomo descentralizado municipal de Santo Domingo de los T'Sachilas
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2011) Pillana Pimbo, Marco Edwin; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
El proceso realizado para obtener el plan estratégico de tecnologías de información del gobierno autónomo municipal de Santo Domingo, se inicio definiendo que pueden colaborar para el desarrollo del trabajo además del responsable de su desarrollo. Mediante el análisis de la estructura orgánica se encuentra el modelo institucional, que determina los objetivos, metas, políticas, Factores críticos de éxito, unidades organizacionales, problemas principales, etc. A través de un análisis FODA se realiza el estudio del área informática, un inventario de software.
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Análisis y adecuación de la infraestructura tecnológica, para la implementación del sistema de gestión APS en Ambatol Cia. Ltda.
(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2011) Sánchez Zuñiga, Raúl Gustavo; López Sevilla, Galo Mauricio
El presente trabajo se enmarca en el análisis del problema, para identificar y aplicar los cambios necesarios en información, procesos e infraestructura tecnológica, orientados a la implementación del sistema, buscando el menor impacto económico, salvaguardando la información y garantizando la continuidad del negocio. Se iniciara el análisis organizativo, es decir cómo está constituida y estructurada la empresa. Luego se examinara la infraestructura tecnológica y la forma como la información es procesada y fluye. Para los ajustes de infraestructura, se debe analizar cómo funciona el sistema de gestión seleccionado por los directivos de la organización, cuales son los requisitos técnicos y de información, y como procesa los datos.