Browsing by Author "Moreno Gavilanes, Kléver Armando"
Now showing 1 - 10 of 10
Results Per Page
Sort Options
Item Open Access 
Desarrollo de una metodología para el otorgamiento de operaciones de microcréditos en la COAC 9 de Octubre Ltda.(PUCE - Ambato, 2021) Naranjo Torres, Edison Gustavo; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoLas microfinanzas, se refieren a los productos y servicios financieros dirigidos a las unidades económicas familiares y a las personas de bajos ingresos que no han sido incluidas en el sistema financiero formal. Es un medio para apoyar en el desarrollo de actividades productivas, de comercio o servicios. Las experiencias de los microcréditos demuestran que los clientes o socios tienen sentido de ahorro y voluntad de pago, que toma en consideración que los costos de gestión y transacción de estas operaciones son mayores, debido al riesgo asumido por las instituciones financieras que atienden este sector. Por ende, es de vital importancia que las instituciones financieras, de acuerdo con el segmento de clientes al cual estén dirigidas, desarrollen e implementen metodologías que mitiguen el riesgo de crédito, para una correcta y adecuada entrega de préstamos en los sectores en, los cuales, tengan presencia institucional. Con la creación de una nueva metodología para el otorgamiento de créditos minimizaremos el tiempo de despacho del crédito.Se desarrollará la metodología llamado Scoring estadístico porque instaura el nivel de significancia de las distintas variables cuantitativas y cualitativas que permita evaluar la probabilidad de incumplimiento por medio de los pesos establecidos estadísticamente del crédito. Igualmente, se logrará el grado de confianza sobre el poder predictivo del mismo, que demuestre entre las observaciones reales y las predicciones; es un proceso eficiente, porque la elección y validación de variables es posible efectuar por cada tipo de cartera o producto de la institución. El Scoring proviene de las bases de datos propias de la entidad y es conformada a la experiencia de cumplimientos e incumplimientos reales.La investigación pretende analizar la problemática del otorgamiento de operaciones de microcréditos y de esta manera establecer una metodología que determine las condiciones operativas y de procesos en todo el ciclo de: implementación, análisis, aprobación, instrumentación, desembolso, seguimiento y recuperación. Con, lo cual, se pretende que el personal de la institución, encargado del otorgamiento de créditos, disponga de información clave que le permita una mejor y adecuada evaluación del sujeto de crédito y por lo mismo, la recuperación de estas operaciones sea más efectiva.Item Open Access Diseño de un modelo de gestión estratégica para la comercialización de frutos andinos y derivados(PUCE - Ambato, 2017) Mejía Mayorga, Blanca Andrea; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoLa presente investigación surge de la inequidad económica que reciben los diferentes participantes en el proceso de comercialización de productos frutícolas en la provincia de Tungurahua. El objetivo es la diseñar un modelo de gestión para la comercialización de frutos andinos y derivados que genere beneficios más justos para los participantes. En cuanto a la metodología, se realizó un análisis descriptivo, la información se obtuvo a partir de encuestas y entrevistas realizadas a los actores del proceso de comercialización, el instrumento utilizado fue el cuestionario. Se determinó que los agricultores en su mayoría venden su producción a los intermediarios, que compran a precios bajos, además los precios se sujetan a temporalidad. El modelo de gestión que se fundamenta en cinco enfoques, el primer enfoque hace referencia a los productores, con quienes se consensua un precio justo por los frutos, se garantiza el abastecimiento del volumen requerido. El segundo enfoque son los recursos disponibles a comercializar. El tercer enfoque estudia al consumidor, toma en cuenta su perfil, gustos y necesidades. El cuarto enfoque es la innovación, se genera nuevos productos después de la transformación y combinación de los productos. El quinto enfoque son los canales de comercialización para distribuir el producto transformado. Se concluye que el modelo de gestión mejora el proceso de comercialización de la fruta puesto que toma en cuenta a todos los enfoques involucrados, estos dependen el uno del otro para un adecuado desempeño del proceso de comercialización.Item Open Access Diseño de un modelo de gestión para un banco de germoplasma de semillas andinas(PUCE - Ambato, 2016) Arguello Pazmiño, Alexandra Maribel; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoEl presente proyecto nace a causa de la disminución de la agro diversidad de semillas, puesto que los agricultores de la Parroquia San Simón adquieren semillas certificadas, lo que ha ocasionado que se pierda la identidad de la zona y la reducción de las diferentes variedades. Por esta razón, se propone la creación de un banco de germoplasma con el diseño de un modelo de gestión que garantice la conservación, manejo, adquisición, y una variedad de semillas andinas que beneficiaran a los comuneros de la Parroquia San Simón, del cantón Guaranda en la provincia Bolívar. Para el desarrollo de la investigación se especificó las principales definiciones teóricas, metodológicas y técnicas que se utilizaron en todo el documento. La metodología aplicada en este proyecto, se basó en la lectura científica, utilizando técnicas como la entrevista, encuesta y la observación participante, los instrumentos usados fueron el cuestionario y las fichas de observación, permitiendo conocer el tipo de semillas que se están cultivando como: trigo, papa, maíz, alverja y habas. Las semillas más se cultivadas son las que se están perdiendo, por lo cual serán tomadas en cuenta en la creación del banco de germoplasma. Se plantea la implementación de un modelo de gestión basado en cinco perspectivas aspectos con los que se debe trabajar para tener una buena administración que garantizará el manejo adecuado del banco de germoplasma. Se concluye que la implementación de un banco de germoplasma de semillas andinas además de ser un beneficio para la comunidad, será un beneficio para la biodiversidad del país.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para una empresa constructora y comercializadora de vivienda(PUCE - Ambato, 2014) Quisimalín Santamaría, Luis Gilberto; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoLa Planeación estratégica de mercado para una inmobiliaria, ubicada en el sector ?El Cóndor? en la ciudad de Ambato, trata de los términos particulares de diseño, desarrollo y planificación de un proyecto inmobiliario novel para alcanzar los objetivos del inversionista y de la organización. El plan estratégico comprende un conjunto habitacional de 3 casas con servicio y equipamiento en el sector ?El Cóndor? El conjunto se implanta en bloques continuos de casas adosadas de dos y tres pisos, separados por pequeñas áreas verdes y otros espacios comunes. El trabajo utiliza el método exploratorio que sirvió como base del trabajo científico ya que a través de la observación\; el tipo de investigación utilizada es la descriptiva porque permitió detallar como están las casas distribuidas, cual es el tiempo de construcción y de ejecución. El contenido y conclusiones de la planeación estratégica viabilizarán la organización y el financiamiento de la construcción. En el análisis se enfocarán desde los aspectos relacionados con el entorno macroeconómico del país\; las condiciones del mercado inmobiliario y la competencia\; las particularidades urbanas del sector y del nuevo vecindario\; hasta las características arquitectónicas técnicas del conjunto y de las edificaciones. Con esta base se ha establecido la estructura de costos de la operación\; la planeación estratégica propuesta para el éxito del proyecto establecido\; y, por medio del análisis de las fuerzas de Michael Porter, análisis financiero, y riesgos inherentes del mismo que ayudará a aumentar el capital financiero y los parámetros organizacionales que la constructora desea alcanzar. Finalmente, se ha considerado los requisitos de orden legal y los elementos sustanciales a tomar en cuenta para implementar la dirección, control y evaluación en este negocio.Item Open Access Diseño de una estrategia de marketing competitiva para el desarrollo ambiental de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A, EEASA(PUCE - Ambato, 2016) Melo López, Franklin Roberto; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoEEASA en su quehacer diario tiene la responsabilidad de sustituir los focos de alumbrado público de la iluminación pública de varias provincias del Ecuador. Los focos de alumbrado público que son desechados se almacenan en un lugar lejos de otros materiales, pues se conoce que contienen mercurio como material efectivo contaminante. Esto promueve que cada año más focos de alumbrado público sigan acumulándose sin saber dar una solución efectiva para su reutilización o reciclaje, pues si bien existen los gestores ambientales calificados, no se sabe si en realidad usan una tecnología adecuada y cumplen con leyes y normas internacionales. Se diagnosticó el entorno o la cadena de valor de los focos de alumbrado público que contienen mercurio con el fin de obtener las cantidades estimadas de focos de alumbrado público a los que se les puede dar el debido tratamiento. Con una solución administrativa se encontró una estrategia mediante el análisis FODA que dé una solución para que EEASA podría dar el respectivo tratamiento de los focos de alumbrado público y focos fluorescentes. Con la gestión por procesos se propone adaptar los mecanismos para poder manejar tales productos con material contaminante según la creación de procesos para luego proponer un sistema de gestión empresarial propio para la recuperación del mercurio. Para el manejo adecuado de la cadena de valor de los focos de alumbrado público se propone recoger algunas prácticas de la norma INEN 2632 del año 2012. Además se evalúan las inversiones que se tendrían que realizar con la creación de un centro de recolección, acopio y tratamiento fuera de la ciudad con la infraestructura física y tecnológica principal para la recuperación del mercurio cuyo valor estimado de inversión asciende a US $ 885.896,10. Finalmente a través del ingenio e innovación se obtuvo un nuevo producto que utiliza mercurio y que evita la sustracción de un vehículo con la creación de una empresa privada de rastreo satelital. Se ha conseguido cerrar la cadena de valor del uso del mercurio que se obstaculiza por la falta de investigación en este tema.Item Open Access Diseño de una estrategia educativa institucional para el desarrollo académico sostenido de los centros educativos comunitarios interculturales bilingües(PUCE - Ambato, 2015) Andrade Albán, Nelly Noemí; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoEste trabajo de tesis se orienta a los Centros Educativos Comunitarios Interculturales Bilingues (CECIBs) con la finalidad de aportar a su desarrollo académico sostenido mediante la formulación de una estrategia educativa institucional. Debido a que el impacto de sus necesidades es muy complejo especialmente en el campo de la administración educativa, se accedió a la información de Proyectos Educativos Institucionales (PEI), informes de autoevaluación y auditoría interna en el Distrito de Educación Ambato 2\; se tomó el caso del Circuito 18D02_C10 en Tungurahua con la finalidad de constatar la documentación curricular mediante la observación y la aplicación de encuestas semi-estructurada enfocada al PEI. Mediante el método inductivo, descriptivo se logró detectar dificultades que direccionaron a una planeación estratégica urgente\; para la obtención del producto final, se siguió la metodología del autor Tomaselli Luis que basa en Alcides Aranda y David Porter, proponiendo un sistema de matrices para el proceso de elaboración del plan estratégico. El modelo de plan estratégico para los CECIBs, se sociabilizó con los actores educativos y validó mediante la aplicación inmediata de los primeros micro proyectos, su aplicación óptima ayuda a las autoridades y comunidad educativa a seguir descubriendo el camino para alcanzar el futuro deseado la visión\; de la misma manera se facilita la re construcción del Proyecto Educativo Institucional además de mantener a las instituciones educativas en un constante cambio de mejoramiento procurando la calidad educativa.Item Open Access Diseño de una estrategia operativa de marketing para la fidelización de clientes de una empresa del sector textil(PUCE - Ambato, 2016) Viera Proaño, Diego Fernando; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoLa industria textil se ha convertido en un aporte al PIB del sector manufacturero, estimulando y dinamizando la demanda de la mano de obra en el sector\; debido a que las políticas de gobierno como: el cierre de las importaciones, control aduanero en fronteras y reducción de impuestos arancelarios para el sector textil\; ha impulsado el crecimiento de la industria a nivel nacional, generando oportunidades de desarrollo y fuentes de empleo (ver tabla 74). A través de los datos obtenidos en los estados financieros de la empresa Ditextil, se determinó que no se cumple con las metas de ventas, debido a que la empresa posee una administración empírica, desconoce las estrategias operativas de marketing y la correcta utilización, además los posibles factores internos y externos que pueden afectar el desarrollo de la organización y de esta manera impedir el incremento de las ventas. Se analizó mediante una encuesta a los clientes de la empresa y entrevistas a personas del sector textil, exportadores, importadores, comerciantes, y gerentes de las empresas textiles, lo que permitió determinar que no existe una adecuada fidelización de clientes y posicionamiento, además las empresas no realizan un diseño de estrategias operativas de marketing para el cumplimiento de objetivos y metas. El diseño de una estrategia operativa de marketing facilitó un adecuado posicionamiento y la fidelización de los clientes a corto, mediano y largo plazo.Item Open Access Estrategias para el posicionamiento de mercado en la Federación Deportiva de Tungurahua(PUCE - Ambato, 2018) Romero Arévalo, Dennis Adolfo; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoEl posicionamiento constituye una estrategia que ha ido adquiriendo cada vez más relevancia para las empresas. Esta situación se ha visto reflejada en la mayor utilización del posicionamiento como una herramienta fundamental para competir en un ambiente ampliamente globalizado. Es por esta razón que el presente estudio se centra en validar estrategias de posicionamiento para la Federación Deportiva de Tungurahua, las cuales permitirán como menciona la literatura obtener una mayor participación de mercado y por ende mayor rentabilidad. Para ello, la metodología utilizada se centra bajo un enfoque mixto, es decir, cualitativo porque, las visitas y las reuniones permanentes con los principales de la FDT permiten identificar los principales problemas de la institución, mientras que cuantitativo porque se aplica un modelo econométrico de regresión lineal simple con el fin de detallar el comportamiento de las variables de estudio. Es importante, también detallar el uso de la investigación bibliográfica misma que permite sustentar teóricamente el estudio, bajo el criterio de diferentes autores que han tocado el tema de estrategias de posicionamiento. Por otro lado, la investigación in situ (campo), permite la aplicación del instrumento diseñado, en este caso una entrevista dirigida al administrador y al responsable de las relaciones públicas, en donde como principal hallazgo se determina la falta de presupuesto para actividades relacionadas con el marketing, además, en relación a la información proporcionada por la institución se destaca el número total de deportistas registrados, encontrando que la disciplina con mayor porcentaje de deserción recae en el fútbol con el 93%, seguido por el Tae Kwon Do con el 72%, y el baloncesto alcanza un porcentaje del 54%. Bajo este contexto, y con el propósito de dar solución al problema encontrado, el producto final se enfoca en el diseño de estrategia que permitan posicionar en el mercado a la Federación Deportiva de Tungurahua.Item Open Access Procedimiento para la mejora del proceso logístico de la adquisición de medicamentos de la Dirección Distrital de Salud 18D01(PUCE - Ambato, 2018) Villacrés Andrade, Andrés Sebastián; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoEl objetivo principal del proyecto de investigación es el desarrollo de un procedimiento para la mejora del proceso logístico en la adquisición de medicamentos de la Dirección Distrital de Salud 18D01. Para lo cual se considera el método mixto, debido a que la meta de la investigación mixta no es reemplazar a la investigación cuantitativa ni a la investigación cualitativa, sino utilizar las fortalezas de ambos tipos de indagación, combinándolas para minimizar las debilidades potenciales, además se utilizará estrategias basadas en métodos de investigación como observación directa, una encuesta y la revisión de la literatura existente. Adicionalmente se aplicará lo que indica Kaoru Ishikawa al considerar los siguientes puntos: se considera, el determinar dónde están los cuellos de botella en el proceso de logística, una vez realizado lo antes mencionado, es importante determinar las herramientas más adecuadas para el mejoramiento del proceso, por último es necesario establecer el procedimiento “Debe de ser”, con el respectivo indicador de eficiencia. Como producto final se alcanza un procedimiento donde se diagnostique el estado actual de las trece unidades operativas que pertenece al Distrito 18D01. Para lo cual se establece la disponibilidad de medicamentos de cada una de las unidades operativas. Así también, se realiza un diagnóstico detallado del proceso logístico, con la finalidad de ver los puntos posibles de mejoramiento que se pueden realizar dentro del proceso. Dentro de esta fase se prioriza dónde se debe realizar la mejora por medio de un análisis de Pareto, adicional a ello se establece el nivel de eficiencia que tienen cada uno de los procesos.Item Open Access Validación de estrategias competitivas y de mejora continua para empresas familiares. Caso empresa: vidriería Santa Rita(PUCE - Ambato, 2016) Mejía Salazar, Ruth Ibeth; Moreno Gavilanes, Kléver ArmandoLa presente investigación tiene como objetivo diseñar y validar estrategias competitivas y de mejora continua en la empresa Vidriería Santa Rita. La metodología aplicada tiene un enfoque de investigación cualitativo cuantitativo ya que se basa en resultados de encuestas aplicadas, para fundamentar las variables de estudio en cuanto al marco teórico y una investigación de campo, en donde se aplica el instrumento de la encuesta a 100 clientes, obteniendo como resultados la situación actual de la empresa a través de factores que influyen como la rapidez en el servicio, trato al cliente, calidad del producto, disponibilidad del producto, servicio postventa. Con estos antecedentes se determina que las decisiones que se toman dentro de la Vidriería Santa Rita son empíricas, es decir no existe ningún aspecto técnico, impidiendo que la empresa tenga un crecimiento organizacional y competitivo en la actividad a la cual se dedica, es por ello que se procede a diseñar estrategias competitivas y de mejora continua en base a una filosofía empresarial, análisis de la situación, diseño de estrategias y un plan de acción. Además de que estas estrategias fueron validadas por profesionales de administración de empresas, así como personas relacionadas al sector vidriero.