Diseño de una estrategia operativa de marketing para la fidelización de clientes de una empresa del sector textil
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Date
2016
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
La industria textil se ha convertido en un aporte al PIB del sector manufacturero, estimulando y dinamizando la demanda de la mano de obra en el sector\; debido a que las políticas de gobierno como: el cierre de las importaciones, control aduanero en fronteras y reducción de impuestos arancelarios para el sector textil\; ha impulsado el crecimiento de la industria a nivel nacional, generando oportunidades de desarrollo y fuentes de empleo (ver tabla 74). A través de los datos obtenidos en los estados financieros de la empresa Ditextil, se determinó que no se cumple con las metas de ventas, debido a que la empresa posee una administración empírica, desconoce las estrategias operativas de marketing y la correcta utilización, además los posibles factores internos y externos que pueden afectar el desarrollo de la organización y de esta manera impedir el incremento de las ventas. Se analizó mediante una encuesta a los clientes de la empresa y entrevistas a personas del sector textil, exportadores, importadores, comerciantes, y gerentes de las empresas textiles, lo que permitió determinar que no existe una adecuada fidelización de clientes y posicionamiento, además las empresas no realizan un diseño de estrategias operativas de marketing para el cumplimiento de objetivos y metas. El diseño de una estrategia operativa de marketing facilitó un adecuado posicionamiento y la fidelización de los clientes a corto, mediano y largo plazo.
Description
1. Introducción. 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. 3. Marco Teórico. 4. Metodólogia. 5. Resultados. 6. Conclusiones y Recomendaciones
Keywords
Marketing, Estrategias de marketing, Fidelización de clientes, Industria textil, Marketing de servicios
Citation
Viera Proaño, Diego Fernando. (2016). Diseño de una estrategia operativa de marketing para la fidelización de clientes de una empresa del sector textil. ec :Ambato