Diseño de una estrategia operativa de marketing para la fidelización de clientes de una empresa del sector textil
| dc.contributor.advisor | Moreno Gavilanes, Kléver Armando | |
| dc.contributor.author | Viera Proaño, Diego Fernando | |
| dc.date.accessioned | 21/11/2023 20:59 | |
| dc.date.available | 21/11/2023 20:59 | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | 1. Introducción. 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. 3. Marco Teórico. 4. Metodólogia. 5. Resultados. 6. Conclusiones y Recomendaciones | es |
| dc.description.abstract | La industria textil se ha convertido en un aporte al PIB del sector manufacturero, estimulando y dinamizando la demanda de la mano de obra en el sector\; debido a que las políticas de gobierno como: el cierre de las importaciones, control aduanero en fronteras y reducción de impuestos arancelarios para el sector textil\; ha impulsado el crecimiento de la industria a nivel nacional, generando oportunidades de desarrollo y fuentes de empleo (ver tabla 74). A través de los datos obtenidos en los estados financieros de la empresa Ditextil, se determinó que no se cumple con las metas de ventas, debido a que la empresa posee una administración empírica, desconoce las estrategias operativas de marketing y la correcta utilización, además los posibles factores internos y externos que pueden afectar el desarrollo de la organización y de esta manera impedir el incremento de las ventas. Se analizó mediante una encuesta a los clientes de la empresa y entrevistas a personas del sector textil, exportadores, importadores, comerciantes, y gerentes de las empresas textiles, lo que permitió determinar que no existe una adecuada fidelización de clientes y posicionamiento, además las empresas no realizan un diseño de estrategias operativas de marketing para el cumplimiento de objetivos y metas. El diseño de una estrategia operativa de marketing facilitó un adecuado posicionamiento y la fidelización de los clientes a corto, mediano y largo plazo. | |
| dc.description.degree | Magister en Administración de Empresas | es |
| dc.identifier.citation | Viera Proaño, Diego Fernando. (2016). Diseño de una estrategia operativa de marketing para la fidelización de clientes de una empresa del sector textil. ec :Ambato | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/8352 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Ambato | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Estrategias de marketing | |
| dc.subject | Fidelización de clientes | |
| dc.subject | Industria textil | |
| dc.subject | Marketing de servicios | |
| dc.title | Diseño de una estrategia operativa de marketing para la fidelización de clientes de una empresa del sector textil |