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Automatización en la gestión logística de inventarios y pedidos internacionales(PUCE - Ambato, 2025) Manzano Condo, Alisson Belén; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl fortalecimiento de la competitividad de las empresas ecuatorianas enfrenta la necesidad de transformar sus procesos logísticos vinculados al comercio internacional que integren tecnologías disruptivas eliminando barreras operativas sin comprometer la calidad de servicio. Este estudio aborda la transformación integral de procesos, deshaciéndose de limitaciones operativas del pasado y evolucionando hacia modelos tecnológicos como inteligencia artificial, monitorización en tiempo real y contratos inteligentes, centrándose en los desafíos que enfrentan las empresas Comercializadora Autorepuestos Universal Lubamaqui y Tadec Cía. Ltda. En este contexto, el objetivo de la investigación es proponer un modelo de automatización para la gestión logística de inventarios y pedidos internacionales, acompañada de una investigación descriptiva-investigativa con un enfoque mixto. En la cual se emplean entrevistas y encuestas, acompañadas de un análisis para respaldar la propuesta. De este modo, este estudio surge como una herramienta fundamental para consolidar la eficiencia operativa y el posicionamiento estratégico empresarial. La relevancia de abordar estos temas de forma reiterativa es por el desarrollo permanente de tecnologías que garantizan alta competitividad favoreciendo al desarrollo logístico del país. En definitiva, progresar hacia nuevas técnicas logísticas que incluyan automatización se convierte en un requisito fundamental en respuesta a un comercio en donde se marca el éxito o la obsolescencia de una empresa.Item Open Access Desarrollo organizacional caso: Los Trigales del cantón Chunchi(PUCE - Ambato, 2023) Azogue Sañay, Elvia Cristina; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl desarrollo organizacional es una parte fundamental dentro de una empresa y trata sobre el desarrollo, funcionamiento y efectividad en las relaciones humanas entre los miembros de una organización. El funcionamiento interno de una empresa se encuentra influenciada por su entorno, el cual incide directamente en sus estrategias y por ende en sus resultados. Es por este motivo que es importante comprender el funcionamiento de las organizaciones desde la perspectiva del desarrollo organizacional, así como la medida en que sus fuerzas se relacionan con la empresa y afectan a sus colaboradores. El objetivo del presente trabajo investigativo es: Diseñar un modelo de desarrollo organizacional en la panadería y pastelería “Los Trigales” que permita mejorar el ambiente laboral del negocio. El enfoque de esta investigación es mixto, es decir, cuantitativa-cualitativa porque se analiza la situación actual del negocio por medio de entrevistas, conformada de diez preguntas, de manera directa al gerente y a los trabajadores con la finalidad de llegar a una mejor comprensión del fenómeno que se investiga. Además, se realizan preguntas de información general, preguntas enfocadas al comportamiento y enfoque a la estructura, que se aplica mediante una escala de Likert, para después tabular los datos obtenidos y tomar la mejor decisión para la empresa. Estos resultados sirven para la formulación de conclusiones y recomendaciones. Como conclusión de este estudio está: la creación de un modelo de desarrollo organizacional en la panadería y pastelería “Los Trigales” incentiva a los propietarios a mejorar el ambiente laboral para un buen desempeño de parte de sus colaboradores.Item Open Access Desarrollo territorial, integral y sostenible: productividad, competitividad y fortalecimiento del sistema productivo local(Publícalo, 2026) Flores Tapia, Carlos Ernesto; Flores Cevallos, Karla Lissette; Pérez González, María del Carmen; Maza Ávila, Francisco Javier; Flores Cevallos, Daniel NicolásEn un escenario global caracterizado por transformaciones económicas, sociales y ambientales de gran complejidad, esta obra invita a repensar el desarrollo desde una perspectiva territorial, integral y sostenible. A partir de una rigurosa revisión de las principales corrientes del pensamiento económico v de los paradigmas del desarrollo en América Latina, el libro construye un marco conceptual robusto para comprender las relaciones entre territorio, productividad, competitividad y sistema productivo local. Aunque el caso de estudio se centra en el Ecuador, el valor de esta publicación trasciende dicho marco nacional. Su principal aporte reside en la articulación teórica de las dimensiones económica, social y ambiental como pilares de una propuesta alternativa de desarrollo. En este sentido, la obra aporta herramientas analíticas de especial utilidad para América Latina y para otros países emergentes, así como para el análisis comparado, la planificación territorial v el diseño de políticas orientadas al fortalecimiento del sistema productivo local desde la diversidad de los territorios. Dirigida a la comunidad académica, a estudiantes de posgrado, a responsables de política pública y a profesionales de la planificación y la gestión del territorio, esta obra aspira a consolidarse como una referencia para el estudio del desarrollo territorial, integral y sostenible.Item Open Access Diseño de estrategias de employee experience para mejorar la productividad en la empresa Vaz Clothes(PUCE - Ambato, 2019) Remache López, José Luis; Flores Tapia, Carlos ErnestoLa presente investigación tiene como finalidad diseñar estrategias de Employee Experience para mejorar la productividad en la empresa Vaz Clothes. Para examinar la situación actual del talento humano y la integración de los empleados en la empresa a partir del enfoque del employee experience se utilizó la investigación de tipo descriptiva, basada en una investigación de campo, se utiliza técnicas como la encuesta y entrevista, así también la investigación bibliográfica, para conocer los aspectos esenciales y las directrices mediante las cuales se efectúa el cumplimiento de los objetivos de la investigación. Una vez identificadas las principales falencias que se presentan dentro de la empresa se plantearon las estrategias como el onboarding, y la generación de compromiso para lograr un mejor rendimiento y predisposición por parte del empleado. Dichas estrategias fueron divididas en cinco etapas orientadas a mejorar la productividad, contempla una participación activa de los integrantes que conforman la organización Vaz Clothes. Asimismo, está enfocada en fomentar la adecuada planificación y gestión del talento humano en la empresa a través de un programa estructurado, se tiene presente un marco direccional en la introducción de los empleados, que conlleve a fortalecer la adaptación y retención del empleado en la organización.Item Open Access Diseño de una estrategia de fortalecimiento de hábitos de lectura en docentes de educación básica(PUCE - Ambato, 2016) Barriga Haro, Zoila Patricia; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl proyecto de desarrollo titulado 'Diseño de una estrategia de fortalecimiento de hábitos de lectura en docentes de Educación Básica', tiene como objetivo principal identificar los hábitos de lectura de los docentes para mejorar mediante la aplicación de estrategias interactivas\; promoviendo el gusto y deleite por la lectura capaz de convertirnos en amantes de este arte literario, disfrutando de la lectura de manera entretenida e interactiva y formar lectores independientes y reflexivos capaces de adquirir conocimientos por medio de ella. A través de esta estrategia se ha impulsado el aprendizaje significativo y autónomo, para formar estudiantes críticos-reflexivos, motivando la adquisición del hábito lector. La elaboración de la estrategia interactiva fue fundamentada en el método inductivo, utilizando el enfoque crítico pro positivo para evidenciar la efectividad de la propuesta planteada en una prueba piloto aplicada a los docentes participes de la investigación. La aplicación de la estrategia interactiva permitió mejorar notablemente los hábitos de lectura, e incrementó el acervo literario de los docentes de la Unidad Educativa 'Joaquín Arias'. Igualmente dicha estrategia no solo se enfoca en el docente como tal, también tiene la misión de guiar a sus estudiantes y fomentar los hábitos lectores a fin de que desarrollen la inteligencia y la creatividad, lo que generará que interactúen como base para el fortalecimiento de hábitos lectores que serán relevantes en cualquier lapso de su vida.Item Open Access Diseño de una guía de gestión de procesos para exportación de pitahaya al mercado español(PUCE - Ambato, 2023) Baños Andi, Javier Eduardo; Flores Tapia, Carlos ErnestoLa falta de identificación de estrategias, factores claves, y desconocimiento de procesos de gestión para la exportación de pitahaya, impacta negativamente a las nuevas empresas, productores y emprendedores del sector en ser más competitivos en la inserción y comercialización de este producto en los mercados internacionales como lo es España. En tal sentido, la importancia del estudio radica en que muchas empresas aspiran a desarrollarse en este mercado, pero desconocen las gestiones que implica la exportación de pitahaya, lo que genera incertidumbre, miedo y desconfianza en realizar inversiones para esta actividad económica, ocasiona perdida de nuevas oportunidades de negocio; y a su vez, para la academia y el Estado surge la necesidad imperante de generar investigaciones que promuevan y fortalezcan la exportación de productos originarios que generen mayores ingresos de divisas y promoción de la marca país en el mundo. En este contexto, la investigación tiene por objetivo diseñar una guía de gestión de procesos para la exportación de pitahaya al mercado español. Asimismo, la investigación es de tipo descriptivo con enfoque mixto y aplicación de diferentes instrumentos metodológicos para el análisis de la oferta y demanda de los productos, mercados objetivos, normativas de cumplimiento, comercialización, competitividad, logística, entre otros. En consecuencia, como resultado se obtiene a detalle referencias de las pautas, factores claves y procesos de gestión que son indispensables, y que se seguirán para exportar con éxito pitahaya, y que permitirá a empresas, productores y emprendedores del sector, el iniciar su internacionalización con este tipo de producto.Item Open Access Estrategia lúdica para desarrollar destrezas lingüísticas en la Educación General Básica Elemental de la escuela Sergio Quirola(PUCE - Ambato, 2019) Guamanquispe Acosta, Amparito de las Mercedes; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl objetivo de esta investigación es aplicar una estrategia lúdica para desarrollar las destrezas lingüísticas: escuchar, hablar, leer y escribir en los niños y niñas, que les permita un mejor desempeño en el proceso enseñanza-aprendizaje. Desafortunadamente, existe un alto déficit en cuanto a la lectura, escritura, expresión oral y capacidad de escuchar, esto se evidencia en el bajo rendimiento escolar, en la escasa capacidad de comunicarse mediante el lenguaje oral y escrito. La investigación es de corte longitudinal, de tipo descriptivo, modalidad bibliográfica y de campo, la técnica utilizada es la encuesta a docentes y la observación a 120 estudiantes a través de una ficha de observación con cinco indicadores; los principales resultados del diagnóstico evidencia una escasa aplicación de estrategias lúdicas para el desarrollo de destrezas lingüísticas en las clases de Lengua y Literatura, lo que justifica el diseño e implementación de la guía de la estrategia lúdica “Jugando aprendo a comunicarme” para desarrollar las destrezas lingüísticas, a través de actividades motivadoras que dinamizan el proceso de aprendizaje. La validación de la propuesta se la realizó a través de una tabla comparativa y de comparación de medias que determinó diferencias significativas del desarrollo de destrezas orales y escritas previo y posterior a la aplicación de la propuesta, esto indica que existe una mejora del desarrollo de las destrezas lingüísticas después de haber aplicado la estrategia lúdica.Item Open Access Estrategia lúdica para el mejoramiento del razonamiento lógico verbal en niños de cuarto año de educación básica, en la Unidad Educativa "Juan Montalvo"(PUCE - Ambato, 2017) Aguirre Sotomayor, María de los Ángeles; Flores Tapia, Carlos ErnestoLa presente investigación tiene como objetivo principal la implementación de una estrategia lúdica que sirva como herramienta para mejorar el razonamiento lógico verbal en los niños de Cuarto año de Educación Básica de la Unidad Educativa 'Juan Montalvo', al ser el juego una actividad innata se debe aprovechar sus grandes beneficios en el desarrollo académico de los niños. Se fundamentó teóricamente las variables analizadas. Los principales métodos que dirigieron este proceso fueron el cualitativo y el descriptivo, se analiza y se describen las características del problema en estudio. Se aplicó encuestas a ciento cincuenta y cinco estudiantes de los Cuartos Años de Educación Básica y a sus cuatro docentes. La estrategia implementada como resultado del estado está basada en la Creatividad, para ello se escogieron cuidadosamente diferentes técnicas que buscan mejorar el razonamiento lógico verbal de los niños en las que se incluyen diferentes actividades lúdicas en donde se deben seguir pautas básicas con la finalidad de aprovechar al máximo al juego como un recurso didáctico muy valioso dentro del aula, el mismo que permite al docente profundizar contenidos de la manera más dinámica y sobre todo motivacional, de tal manera que se pueda atraer y retener toda la atención de los estudiantes ya que ellos están involucrados en el desarrollo de su propio conocimiento y son ellos los actores principales del proceso de enseñanza aprendizaje.Item Open Access Estrategia metodológica para fomentar el interés por el aprendizaje de lengua y literatura en educación básica superior de la unidad educativa "21 de Abril"(PUCE - Ambato, 2017) Pilco Pomagualli, Carmita Esthela; Flores Tapia, Carlos ErnestoLa presente investigación tendrá como objetivo fomentar el interés por el aprendizaje de Lengua y Literatura en Educación Básica Superior de la Unidad Educativa '21 de Abril', para desarrollar, las habilidades lingüísticas y de comunicación en todas las áreas del conocimiento, especialmente en la asignatura de Lengua y Literatura, mediante la aplicación de la estrategia metodológica que fortalezca el proceso de aprendizaje, la cual se constituye en un instrumento de orientación para el docente y los estudiantes. La metodología utilizada en la presente investigación tiene un enfoque cualitativo con un alcance descriptivo, se utilizan instrumentos como cuestionarios, entrevistas, encuestas y la observación. Con los resultados obtenidos, se elaboró una estrategia metodológica que permitirá al docente desarrollar en los estudiantes destrezas y competencias comunicativas tales como: capacidad compresiva, creativa, expresión oral, escrita y alcanzar el desarrollo integral de los estudiantes.Item Open Access Estrategias de optimización logística para la importación de vehículos eléctricos a Ecuador(PUCE - Ambato, 2026) Zumbana Sisalema, Michelle Yajaira; Flores Tapia, Carlos ErnestoLa creciente demanda de vehículos eléctricos en Ecuador impacta las operaciones logísticas de las empresas importadoras. Entre los principales desafíos identificados se encuentra la fragmentación en la coordinación interinstitucional entre actores públicos, privados y operadores logísticos. En este contexto, se hace evidente la necesidad de implementar estrategias que ayuden a optimizar la cadena logística y reducir costos. Con base en las condiciones específicas del comercio exterior ecuatoriano, se analizan los desafíos que plantea la importación de los vehículos eléctricos en diferentes mercados internacionales, particularmente el caso de China. Se evidencian limitaciones en la infraestructura logística especializada, se identifican riesgos operativos y tecnológicos asociados al transporte especializado y a la manipulación de componentes críticos, los cuales inciden en la eficiencia del proceso de importación. En consecuencia, el objetivo general se centra en diseñar estrategias logísticas que optimicen las operaciones de importaciones de vehículos eléctricos a Ecuador. Para ello se adopta un enfoque cualitativo sustentado en entrevistas a actores clave y en el análisis de contenido mediante red semántica. Al respecto, se identifican oportunidades de mejora en aspectos tales como la consolidación de carga, selección de rutas internacionales, negociación con proveedores logísticos y uso de tecnologías digitales para el seguimiento de mercancías. La propuesta se estructura a partir de pilares y líneas estratégicas orientadas a la mejora de costos, tiempos y recursos del sistema logístico de importación.Item Open Access Estudio de factibilidad para la importación de ropa femenina desde Francia a Ecuador por la empresa Emporium(PUCE - Ambato, 2020) Paredes Morales, Kevin Alexis; Flores Tapia, Carlos ErnestoActualmente el comercio de prendas de vestir, se ha visto beneficiado por la globalización, lo cual ha permitido ofrecer al consumidor una amplia gama en variedad y estilos, provoca mayor competitividad para las empresas dedicadas al comercio, esto ha llevado a la iniciativa de importar prendas de vestir desde Francia a Ecuador; con el propósito de diversificar los productos existentes en el mercado. De lo antes mencionado nace la presente investigación, cuyo fundamento metodológico es cualitativo, permite conocer los requerimientos y necesidades del usuario, elabora una propuesta que permitió hacer un estudio de factibilidad y evaluación económica, para la importación de ropa femenina además de la implementación de la imagen organizacional, proyecto de pre factibilidad y su organigrama estructural, mediante la aplicación de encuestas se recolectó información del consumidor actual y de los futuros clientes beneficiarios, se realizó el estudio financiero del proyecto, evaluación económica, desarrollo del programa de importación y estrategias de importación. La presente investigación brinda un estudio de factibilidad actual y los resultados con el proceso de importación de ropa desde Francia a Ecuador, de igual manera se indican recomendaciones que beneficiarían a la aplicación del proyecto.Item Open Access Gestión de la cadena de valor para la exportación del café(PUCE - Ambato, 2025) Ajila Vargas, Kevin Germán; Flores Tapia, Carlos ErnestoLa presente investigación analiza la gestión de la cadena de valor para la exportación del café, el cual parte de la necesidad e interés de comprender las múltiples limitaciones que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en su intención de posicionarse en los mercados internacionales. Por lo tanto, la importancia del estudio se basa en analizar y proponer acciones estratégicas que sirva de referente para la toma de decisiones del sector empresarial ecuatoriano en los procesos de exportación. Dado lo expuesto, el objetivo general es analizar la gestión de la cadena de valor del café ecuatoriano para la exportación con el fin de posicionarlo competitivamente en los mercados internacionales. De esta manera, la investigación articula un diseño mixto: enfoque cuantitativo y cualitativo, no experimental del tipo transeccional, apoyado en el análisis documental, cuyos instrumentos como encuestas, cuestionarios y entrevistas son procesados mediante el software ATLAS.Ti, SPSS y Excel, el cual permite profundizar el análisis utilizando el método deductivo e inductivo. En tal sentido, el resultado se asocia con el análisis de la cadena de valor del café ecuatoriano en los procesos operativos y comerciales contribuye a la toma de decisiones de los involucrados en la cadena productiva con vista a la mejora de la exportación, competitividad y sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas (Pymes).Item Open Access Implementación de una empresa de servicios de asesoría en contratación pública para PYMES en Ambato(PUCE - Ambato, 2024) Mera Sánchez, Christian Eduardo; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl tema de estudio de la presente investigación es el análisis de factibilidad para la implementación de servicios de asesoría en contratación pública para pymes en Ambato, ciudad que destaca por la cantidad de pequeñas y medianas empresas creadas por emprendedores del sector. Los procesos de contratación pública a lo largo de los años han sido considerados extensos y tediosos debido a la burocracia dentro de las instituciones del estado, es por ello que mediante una investigación descriptiva que analiza datos tanto cualitativos como cuantitativos, se logra determinar que existe un amplio mercado insatisfecho por una evidente falta de conocimiento sobre los procesos anteriormente mencionados.Dentro de las entrevistas y encuestas se logra observar que tanto las pymes como las entidades contratantes del estado están de acuerdo en que la falta de conocimiento sobre los procesos de contratación pública es la principal razón para no calificar dentro de los mismos e incluso para no llegar a participar en primera instancia.Por consiguiente, después de realizar los estudios de mercado, técnico, financiero y administrativo, se determina que la implementación de una empresa de servicios de asesoría en contratación pública para pymes en Ambato es viable en todos los ámbitos y se observa resultados definitivamente prometedores debido a la baja inversión, alta demanda insatisfecha y un periodo de recuperación sumamente corto que permite generar utilidad desde el primer año.Item Open Access Incidencia del estrés laboral en el nivel de producción en la granja avícola Alejandro(PUCE - Ambato, 2022) Guerrero Saltos, Erik Alejandro; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl estudio del estrés laboral es de gran interés a nivel mundial y nacional, por el gran impacto que genera en las personas y las organizaciones, tales como afecciones a la salud, sin mencionar que afecta directamente al rendimiento de los trabajadores. En este sentido, esta investigación busca analizar la situación actual del clima laboral y la gestión de producción en la Granja Avícola Alejandro. Dicha organización, es una empresa ambateña dedicada a la producción de huevos de mesa, cuentan con 150.000 aves productoras y se encuentran 15 años en el mercado de la avicultura. En los últimos dos años, se ha evidenciado una disminución en la producción, posiblemente ocasionada por el factor del estrés en los trabajadores, afecta en las actividades que desempeñan. La metodología se apoya en la fundamentación teórica sobre el estrés laboral y la gestión de producción, seguido de una investigación descriptiva de la cual, se parte para el diagnóstico actual de la empresa y de las consecuencias que genera el estrés laboral. A través de un test avalado por un profesional y acorde a las variables en estudio, se pudo evaluar a los doce trabajadores y administradores de dicha empresa, se pudo concluir, que se presenta un nivel intermedio de estrés, es la causa principal del bajo rendimiento laboral que afecta a la producción. El proyecto pretende diseñar una propuesta con estrategias recreacionales con el fin de prevenir esta enfermedad, para que los colaboradores logren rendir física y mentalmente en el lugar de trabajo.Item Open Access Innovación y emprendimiento con enfoque ambientalista caso: Lubricadora Nissan(PUCE - Ambato, 2022) Mayorga Barreno, Carlos David; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia de innovación para el manejo adecuado de residuos sólidos para la empresa Lubricadora Nissan de la ciudad de Ambato. Por medio del análisis interno y externo de la empresa, se analiza la forma en, que se maneja los residuos de plástico y de cartón. De la misma forma, se estudia el impacto que estos procesos generan al medio ambiente. Este estudio maneja un tipo de investigación descriptiva y un enfoque de tipo cuantitativo, basado en un principio, que se enfoca en la implementación de la economía circular. Por medio de esta estrategia, se ejecuta el diagnóstico interno de la empresa, de tal modo, que se generan ideas ligadas al desarrollo sostenible. El objetivo de este proyecto es generar una estrategia aplicable a todas las empresas que presten servicios de lubricadora o similares que generen desperdicios considerables de cartón o plástico. Además, permite generar un cambio en la percepción de las personas frente a estas empresas, el propósito social de este proyecto es ayudar a personas de bajos recursos que viven del reciclaje, con el objetivo de mejorar su calidad de vidaItem Open Access Logística para la exportación de transformadores eléctricos a los Estados Unidos de Norte América(PUCE - Ambato, 2025) Salas Jácome, Carlos Alejandro; Flores Tapia, Carlos ErnestoEste proyecto de titulación analiza la cadena logística de exportación de la empresa ECUATRAN S.A., con el propósito de optimizar su desempeño en el ámbito internacional de comercialización de transformadores eléctricos. La investigación, de enfoque cualitativo y alcance descriptivo-explicativo, aborda problemáticas como la deficiente comunicación interdepartamental, la dependencia de operadores externos y las limitaciones en la planificación de despachos internacionales. Mediante entrevistas y análisis documental, se identificaron falencias en procesos clave como transporte, gestión de inventarios, trámites aduaneros y certificaciones, los cuales inciden directamente en los costos, los tiempos de entrega y la pérdida de valor competitivo. Por ello, el objetivo general del estudio es diseñar una propuesta de mejora para la cadena logística de exportación de transformadores eléctricos de ECUATRAN S.A. hacia los Estados Unidos de Norteamérica. La propuesta se basa en la integración de metodologías como la Cadena 5E y los KPI’s derivados del modelo SCOR, con el fin de establecer indicadores de desempeño logístico. Además, se plantean herramientas como un calendario logístico de exportación y protocolos de contingencia. Estas estrategias buscan optimizar los procesos de exportación, garantizar el cumplimiento de normas y fortalecer la competitividad de ECUATRAN S.A. en mercados internacionales exigentes.Item Open Access Manual para la certificación de la calidad de los servicios públicos gestionados por el Gobierno Autónomo Descentralizado de Tisaleo(PUCE - Ambato, 2021) Castro Córdova, Antonio Andrés; Flores Tapia, Carlos ErnestoSegún el Código Orgánico de Ordenamiento Territorial (COOTAD) en el Titulo III, artículo 25 dicta que cada circunscripción territorial tendrá un gobierno autónomo descentralizado para la promoción del desarrollo y la garantía del buen vivir, a través del ejercicio de sus competencias. El desarrollo de un manual para la certificación de las competencias de los GAD es importante porque según lineamientos internacionales se evalúan los procesos para cumplir con esos servicios de manera eficiente y eficaz, además de garantizar que los servicios otorgados a los usuarios sean de calidad. El GAD Municipal de Tisaleo tomado como referencia, en su gestión ha llevado a cargo el desarrollo cantonal mediante la planificación, regulación y administración de las diferentes competencias, pero la satisfacción de usuarios ha sido un problema constante durante las últimas administraciones. Lo cual ha generado el motivo de investigación y para esto el objetivo primordial será el diseño de un manual para la certificación de las competencias de los GAD. El enfoque de la presente investigación es mixto según Roberto Hernández Sampieri (2010) es una metodología que se realiza mediante la combinación de términos cualitativos “que permite profundizar la naturaleza del problema de investigación a través de la observación, comprobación y experiencia” y cuantitativos “basada en evaluar e interpretar la información obtenida por fuentes primarias”. La obtención de información a través de esta metodología una vez tabulada permitirá cumplir con el objetivo de elaborar el manual que permita la certificación de la calidad de las competencias de los GAD y a su vez el cumplimiento de la garantía del buen vivir que rige el COOTAD.Item Open Access Mejora continua de los procesos en la empresa Lavandería Millenium de la ciudad de Latacunga(PUCE - Ambato, 2018) Atencio Hinojosa, Josselyn Priscila; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl presente proyecto investigativo tiene como objetivo realizar una propuesta de mejora continua de los procesos de la empresa Lavandería Millenium ubicada en la ciudad de Latacunga con la finalidad de entregar a tiempo los pedidos para una mejor atención al cliente, de esta manera ayuda a la empresa a identificar los procesos operativos y de apoyo de lavado al seco de prendas, sus respectivas actividades y tiempos. Este proyecto investigativo utiliza una metodología de enfoque mixto es decir cualitativo-cuantitativo con una modalidad de investigación bibliográfica y de campo las cuales se sustentan con instrumentos como la encuesta realizada a los clientes de la base de datos de la empresa, la entrevista dirigida a gerente general y trabajadores que conforman la lavandería y el registro de observación aplicada en tiempo real, los cuales permiten obtener la situación actual de la empresa, identificar los procesos en cuanto al lavado al seco de prendas que son lavar, secar, planchar y enfundar, realizar una comparación de tiempos reales y propuestos, aplicar la mejora continua mediante el círculo de Deming que consta de cuatro etapas planear, hacer, verificar y actuar para al final aplicar una capacitación al personal de tipo inductivo, preventivo y correctivo con el fin de conocer y aplicar los procesos propuestos de lavado al seco de prendas.Item Open Access Modelo de gestión de exportación en plataformas tecnológicas para la empresa Grupo Freire(PUCE - Ambato, 2025) Freire Aldás, Diego Alejandro; Flores Tapia, Carlos ErnestoLa investigación titulada “Modelo de gestión de exportación mediante plataformas tecnológicas para la empresa Grupo Freire” tiene como objetivo diseñar un modelo de exportación para la comercialización de los productos mediante el uso de plataformas de E-commerce. En este contexto, el Grupo Freire busca expandir su mercado internacional mediante la exportación de accesorios cortados con tecnología láser de en acero inoxidable para tráileres y camiones. Este proceso permite captar nuevas oportunidades en mercados extranjeros, mediante el uso de plataformas electrónicas de comercio como páginas web comerciales, eBay, Amazon, entre otras. La importancia de este modelo de gestión radica en el potencial de incrementar las ventas y diversificar su base de clientes en el extranjero, lo que a su vez fortalece la competitividad global de la empresa. En consecuencia, este modelo está orientado a proponer procesos que optimicen la visualización de la oferta, proceso de compraventa en las plataformas y la logística, con esto, el tipo de investigación es descriptiva-explicativa con un enfoque cualitativo, el cual permite profundizar en los análisis con métodos teóricos tales como análisis-síntesis y deductivo-inductivo; se complementa con el software de análisis cualitativo ATLAS.ti. De esta manera, el resultado se asocia a un modelo cuyos componentes pueden dar respuesta a la necesidad que tiene la empresa, dada la integralidad en que se presenta para incursionar en los mercados internacionales.Item Open Access Modelo de gestión para la importación de maquinaria pesada y repuestos en Ecuador(PUCE - Ambato, 2025) Pérez Pérez, John Alexander; Flores Tapia, Carlos ErnestoLa investigación se enfoca en el proceso de importación de maquinaria pesada y repuestos, una actividad esencial para el fortalecimiento operativo de la empresa Constructora Pérez del Oriente Cía. Ltda., dedicada a la ejecución de obras civiles en Ecuador. La organización busca consolidarse como importadora directa con el fin de optimizar tiempos, reducir costos logísticos y mejorar la autonomía en la adquisición de equipos especializados. Ante esta necesidad, el estudio plantea el diseño de un modelo de gestión que contribuya a mejorar la eficiencia administrativa, facilitar el cumplimiento normativo y fortalecer la planificación operativa en los procesos de importación. La metodología responde a un enfoque mixto, se aplican encuestas y cuestionarios semiestructurados dirigidos a actores clave de la cadena logística vinculada a las operaciones de la empresa. El análisis de la información se lleva a cabo mediante los programas SPSS y ATLAS.ti, seleccionados conforme a los enfoques cuantitativo y cualitativo respectivamente. La investigación considera cuatro dimensiones fundamentales para el desarrollo del modelo: gestión documental y aduanera, gestión financiera y control de costos, gestión de proveedores internacionales y cumplimiento normativo y regulatorio. La propuesta resultante se adapta a las condiciones específicas de la empresa, lo que permite una gestión más eficiente de sus operaciones de importación y aporta valor a su estrategia organizacional. Desde el ámbito académico, esta investigación constituye un insumo útil para futuras investigaciones relacionadas con la gestión logística y los procesos de importación en el contexto ecuatoriano.