El presente trabajo de investigación se realiza en Miviltech S.A, empresa que se dedica a la fabricación y venta de soluciones para vehículos de transporte en el Ecuador, tiene como objetivo proponer un modelo de gestión administrativo basado en procesos para el departamento de producción, en respuesta a la administración empírica que se ha llevado en la empresa desde su tiempo de creación, lo que ha ocasionado varias dificultades entre sus miembros, impidiéndose que ésta pueda mejorar y obtener resultados satisfactorios. La mala organización y la falta de delimitación de procesos y funciones han hecho que la producción no se pueda realizar a tiempo y con éxito, provocándose así, demoras al momento de entregar el producto final y como resultado costos elevados e insatisfacción del cliente. Esta investigación se realiza con el apoyo de herramientas de investigación que determinan la situación actual de la empresa, se aplica una encuesta a los trabajadores del área de producción para poder recabar información y obtener resultados que corroboren con la observación directa realizada. Como resultado final, se propone un modelo de gestión administrativo de los procesos y funciones, mediante manuales en el área de producción, para poder evitar retrasos en la entrega de productos, y corregir los errores encontrados.
