Ingeniero/a Comercial con Mención en Productividad
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Estudio de factibilidad para la creación de la empresa confección de camisetas Estrella de Mar(PUCE - Ambato, 2013) Marañón Barrera, José Luis; Velastegui Pazmiño, Jeannett EugeniaEl presente estudio tiene como objetivo conocer la factibilidad de inversión en una fábrica de camisetas casuales para jóvenes en la ciudad de Ambato, profundizando la investigación en tres análisis, los cuales son la base para la decisión de los emprendedores: Análisis de Mercado, Análisis Técnico y Análisis Financiero. El estudio de mercado recolectó datos de jóvenes de entre 15 y 25 años que residen en la zona urbana de la ciudad de Ambato, permitió determinar si existe o no una demanda que justifique la puesta en marcha de la inversión, ayudó a conocer y definir el producto que se ofrecerá, y a la vez determinar con ello el mercado a abarcarse y sus preferencias. El estudio Técnico permitió verificar la posibilidad de confección del producto, maquinaria herramientas y obreros necesarios, además de analizar y determinar el tamaño óptimo de la planta, y la localización adecuada de la misma. Por último al realizar el estudio Financiero se podrá evidenciar la factibilidad de la ejecución del presente proyecto de investigación para determinar su viabilidad. De esta manera el presente estudio se ha realizado con éxito, obteniendo resultados positivos y satisfactorios al culminar la investigaciónItem Open Access Estudio de factibilidad para la creación de la empresa confección de camisetas Estrella de Mar(PUCE - Ambato, 2013) Grandes Jácome, Tatiana Elizabeth; Velastegui Pazmiño, Jeannett EugeniaAl realizar un Estudio de Factibilidad se analizará los resultados financieros y económicos de una inversión, en base a datos relevantes recolectados en la investigación, para determinar si el proyecto genera o no rentabilidad para los inversionistas. Los componentes del presente estudio profundizan la investigación por medio de tres análisis, los cuales son la base para la decisión de los emprendedores: Análisis de Mercado, Análisis Técnico y Análisis Financiero. El estudio de mercado, permitió determinar si existe o no una demanda que justifique la puesta en marcha de la investigación, ayudando a conocer y definir el producto que se ofrecerá, y a la vez determinar con ello el mercado a abarcarse y sus preferencias. El estudio Técnico permitirá verificar la posibilidad técnica de la confección del producto, además de analizar y determinar el tamaño óptimo, la localización adecuada, las inversiones y la organización requerida para realizar la producción. Por último al realizar el estudio Financiero se comprobó la factibilidad del proyecto de investigación\; De esta manera el presente estudio se ha realizado con éxito, obteniendo resultados positivos y satisfactorios al culminar la investigaciónItem Open Access Análisis de los procesos en la Distribuidora y Comercializadora Quisimalin y su impacto en la productividad en el semestre del año 2009(PUCE - Ambato, 2010) Quisimalín Santamaría, Luis Gilberto; Lascano Aimacaña, Nelson RodrigoAmbato, por muchos años ha venido caracterizándose por el comercio, la industria y su artesanía, básicamente por el trabajo y pujanza de su gente, a ello se suma su ubicación estratégica y geográfica. Es importante la realización de este trabajo de investigación, ya que se podrá lograr los máximos resultados en el aspecto operativo como en la parte comercial a través de la definición de dos aspectos básicos.Item Open Access Análisis de las devoluciones del Impuesto al Valor Agregado para el sector exportador de la región centro y su impacto económico(PUCE - Ambato, 2007) Sarabia López, Carla Estefanía; Velastegui Pazmiño, Jeannett EugeniaCon la finalidad de dar mayor competitividad a los productos nacionales en el mercado internacional, y con el objetivo primordial de no exportar impuestos, el sector exportador del Ecuador tiene derecho por la Ley a la Devolución del Impuesto al Valor Agregado que paga en las compras que sustentan costos de fabricación para los bienes que se exporten. El presente trabajo tiene como propósito analizar la Devolución del Impuesto al Valor Agregado solicitado por los exportadores registrados en la Regional Centro 1 del Servicio de Rentas Internas.Item Open Access Alineación del procedimiento de diseño de calzado de la empresa "Dogo Industrial" con los requerimientos de la Norma 9001-2000(PUCE - Ambato, 2007) Camacho Navas, Omar Andrés; Erazo Núñez, Salomón EliecerEl proceso de diseño, investigación y desarrollo de cualquier industria, representa el área de mayor importancia de una compañía, principalmente porque todo lo que aquí se genera como prototipo, se reproduce en miles de unidades en producción, de aquí que una falla por mínima que sea, recae en costos e ineficiencias operativas, no obstante una creación bien lograda conlleva a la excelencia productiva y beneficios económicos sustanciales. La norma ISO 9001-2000 contribuye al aseguramiento de calidad de nuestros diseños, favoreciendo no solamente a la compañía sino también al consumidor final de los productos. Se ha conseguido el proceso de diseño para la investigación por ser el motor de una organización y el punto de partida para el alineamiento posterior de los procedimientos que constituyen un todo empresarial. Analizamos el proceso actual, la documentación utilizada y la información cruzada entre producción y diseño principalmente.Item Open Access Optimización de los procesos de producción de jeans en la empresa "Con Detalles y Colores" de la ciudad de Pelileo para incrementar la competitividad(PUCE - Ambato, 2014) Llerena León, Marco Gabriel; Torres Almeida, Miguel AugustoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal la optimización de los procesos de producción de pantalones jeans en la empresa 'Con Detalles y Colores' de la ciudad de Pelileo para tener mayor cobertura en el mercado de la industria jean y ser más competitiva, con la finalidad de estandarizar y definir los procesos de producción, reducir los tiempos, mejorar la distribucion de planta, y evitar la contaminación del medio ambiente. Se efectúa un diagnostico de la situación actual a través del estudio de los diferentes diagramas de procesos, diagrama de flujo de proceso y el diagrama de Ishikawua. La población de estudio de este presente proyecto fueron los catorce trabajadores del área de operaciones, que facilitaron la obtención de los tiempos de cada proceso de fabricación de la producción diaria de pantalones jeans para su respectivo análisis, posteriormente se procede a la elaboración de la propuesta del estudio en base a la optimización de cada uno de los procesos de producción. Se utiliza el ciclo de Deming, obteniendo así, en los diagramas de proceso, mejoras de los tiempos en cada una de las actividades y tareas que se realizan dentro de cada operación, llegando de esta forma a cumplir con el plan de producción diaria de la empresaItem Open Access Plan de comunicación comercial para el salón de eventos Mediterráneo en la ciudad de Ambato.(PUCE - Ambato, 2011) Ibarra Pazmiño, Patricia Elizabeth; Carvajal Larenas, Ramiro PatricioEn el campo de los negocios la comunicación comercial comprende un conjunto de actividades desarrolladas con el propósito de informar, persuadir y recordar a los clientes que conforman los mercados objetivos de la empresa, a sus distintos canales de comercialización y al público en general, sobre un establecimiento y los productos o servicios que ofrece. La comunicación comercial es una actividad importante del marketing en donde, a través de la aplicación de estrategias de publicidad, promoción y relaciones públicas podemos dar impulso a nuestro negocio, ayudando a intensificar las ventas y a fidelizar clientes.Item Unknown Estudio de factibilidad para implementar servicios complementarios en el Hotel Napolitano de la ciudad de Baños de Agua Santa, para mejorar la atención al cliente(PUCE - Ambato, 2014) Repetto Vargas, Paúl Iván; Proaño Córdova, Telmo DiegoLa presente investigación tiene como finalidad determinar la factibilidad para la implementación de servicios complementarios en el Hotel Napolitano de Baños de Agua Santa, provincia de Tungurahua, con la expectativa de generar nuevas oportunidades de negocio. Se realizó estudios que son: el estudio de mercado, técnico, administrativo ? legal y financiero a fin de determinar la factibilidad y viabilidad del proyecto. En el Ecuador el turismo representa el cuarto rubro que aporta a la economía, en el 2012 creció un 13,52% según el Banco Central del Ecuador y Baños de Agua Santa se ubica en los primeros lugares de visita, donde los turistas buscan nuevas opciones de hospedaje que brinde la mayor cantidad de servicios complementarios en un solo lugar. A través del estudio de mercado se determinó que existe una demanda insatisfecha la cual debería ser aprovechada. En el estudio técnico, administrativo-legal se analizó y se determinó el tamaño óptimo, la localización adecuada, los fundamentos legales y estructurales más idóneos para la puesta en marcha del proyecto. En el estudio financiero se determinó la factibilidad del proyecto de investigación, los análisis realizados mostraron que el proyecto es factible ya que se obtuvo resultados positivos, por lo que se recomienda su pronta realizaciónItem Open Access Estudio de factibilidad para el cultivo y comercialización de teca, ubicado en el Cantón San Vicente, Provincia de Manabí, Ecuador(PUCE - Ambato, 2013) Céspedes Duque, David Antonio; Morales Tobar, EdissonLa presente investigación tuvo como fin determinar la factibilidad de realizar un proyecto de cultivo y comercialización de Teca en el cantón San Vicente, provincia de Manabí, Ecuador. Para realizar los análisis de factibilidad del proyecto se utilizaron datos proporcionados por publicaciones de la Asociación Ecuatoriana de Productores de Teca y Maderas Tropicales (ASOTECA), referentes a la producción y condiciones de las plantaciones de las haciendas que forman parte de la misma. Se realizaron análisis de mercado, técnico y económico - financiero, con el fin de determinar la posibilidad de que la planta pueda cultivarse así como también de que exista un mercado al cual vender la madera una vez cosechada y además de que el dinero invertido en el proyecto arroje una rentabilidad positiva acorde con el plazo de duración del mismo. Dichos análisis mostraron que las condiciones climáticas y del suelo de la potencial ubicación son las adecuadas para su desarrollo, que existirá una demanda más que suficiente para la madera una vez que esté lista para la venta, y que tendrá un valor actual neto (VAN) de $220.950,56 y una tasa interna de retorno (TIR) de 13,71%, lo cual lo hace rentable. Debido a esto se concluyo que si es factible realizar el proyecto.Item Open Access El sistema de gestión de mejoramiento continuo en los procesos de producción de la Empresa Arte y Cuero PP (R) y su incidencia en los niveles de productividad(PUCE - Ambato, 2014) Ortiz Zurita, Johanna Gabriela; Gómez Romo, María del CarmenEl presente trabajo de investigación busca demostrar que el sistema de gestión de mejoramiento continuo es una herramienta que permite mejorar los procesos productivos de la empresa Arte y Cuero PP ® e incidir en sus niveles de productividad. Este trabajo surge al identificar el principal problema por el que la empresa se ve afectada, el cual radica en procesos empíricos que afectan en la entrega de productos y en bajos niveles de productividad. En base a este análisis el objetivo será diseñar un sistema de gestión de mejoramiento continuo en la empresa Arte y Cuero PP ® para mejorar sus niveles de productividad. Esta investigación se enfatizó en correlacionar la variable dependiente e independiente para poder establecer una herramienta adecuada que permita mejorar los procesos productivos al dotar a la empresa de un diseño de varios documentos que permita controlar cada uno de sus procesos y el manejo de sus áreas con la finalidad de obtener mejores estándares de calidad con apoyo en la productividad. Y también se podrá tomar medidas que ayuden a aprovechar cada uno de los recursos y controlar el manejo de los mismos mediante estudio de tiempos y movimientos que permita su crecimiento empresarialItem Open Access Estudio de factibilidad para la creación de la hostería "San Cristóbal" ubicada en el sector oriente del cantón Salcedo - Provincia de Cotopaxi(PUCE - Ambato, 2015) Jácome Gavilánez, María Fernanda; Pérez Barral, OsmanyEl desarrollo sostenible del sector turístico nace de respetar el medio ambiente y brindar un servicio turístico de calidad con instalaciones hoteleras y extra - hoteleras. Bajo este criterio, la investigación planteada propone un estudio de factibilidad para la creación de la Hostería San Cristóbal en el cantón Salcedo, la cual aporta a este sector con un emprendimiento de responsabilidad para el ecosistema, brindando al turista nacional y extranjero la posibilidad de recrearse y descansar en un ambiente natural con la comodidad que ofrece el servicio. El presente trabajo se apoyó en la investigación de campo, para la obtención de datos; se aplicó una encuesta dirigida a turistas que visitan el Parque Nacional Llanganates considerados como fuente de información primaria; permitiendo conocer elementos del estudio de factibilidad de mercado, técnico, administrativo y financiero y a través del cual se determinó la demanda insatisfecha, los gustos y preferencias, bases legales - administrativas y viabilidad económica del proyecto. Los resultados finales obtenidos a través del análisis de indicadores financieros determinaron que el valor actual neto fue positivo mayor a uno, la tasa interna de retorno fue mayor a la tasa de descuento que ofrece el banco, y con un período de recuperación de 3 años, 11 meses. En base a esta información se concluyó que la factibilidad del proyecto planteado es viable.Item Open Access Estudio de factibilidad para la creación de una planta procesadora de almidón de papa en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2013) Villacrés Barrera, Esteban Gabriel; Gómez Romo, María del CarmenLa presente investigación permite analizar la factibilidad de llevar adelante el proyecto ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA PLANTA PROCESADORA DE ALMIDÓN DE PAPA EN LA CIUDAD DE AMBATO, para lo cual se realiza un análisis del mercado que sustente la ejecución estudio técnico para concluir con el análisis financiero justificando así la viabilidad del proyecto. El estudio de mercado de la presente investigación determina que existe una demanda importante que se encuentra ignorada en nuestro medio, descubriendo que la creación de una planta para crear esta clase de producto resultaría rentable, directamente para los inversionistas e indirectamente para tres grandes grupos como son las industrias que utilizan a este producto como insumo, los agricultores que proporcionan la materia prima y la población que recibe los beneficios de un producto sano. El estudio técnico establece que existen industrias que se encuentran en la capacidad de construir o proporcionar la maquinaria necesaria a un precio accesible y con todas las características de calidad que este producto requiere para su fabricación. Por estas razones se pudo determinar las dimensiones y distribución de la planta para el objetivo del proyecto. De los resultados del estudio financiero se concluye que el proyecto será rentable. Demostrando que la inversión que se pretende realizar proporcionará réditos económicos tanto a los inversionistas como a los involucrados indirectamente con el proyectoItem Open Access Mejoramiento Continuo de los procesos de producción de estanterías metálicas modulares para incrementar la productividad en "Instruequipos Cía. Ltda."(PUCE - Ambato, 2007) Astudillo Espín, Mario Francisco; Lascano Aimacaña, Nelson RodrigoAmbato, por muchos años ha venido caracterizándose por el comercio, la industria y su artesanía, básicamente por la música y pujanza de su gente, a ello se suma su ubicación geográfica estratégica. La empresa Instruequipos Cía. Ltda. toma la iniciativa de fabricar estanterías metálicas modulares con el fin de dar solución a diferentes ambientes de trabajo, el uso de estos modulares permiten almacenar y exhibir sus productos\; a su vez, son versátiles, funcionales y resistentes. Con el fin de mejorar más la calidad del producto, se ve la necesidad de implementar un sistema de mejoramiento continuo de procesos de producción, para incrementar la productividad.Item Open Access La planificación estratégica para mejorar la producción en una empresa artesanal de calzado(PUCE - Ambato, 2016) Vargas de la Cruz, Tannia Elizabeth; Cisneros Martínez, Marco JacoboEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal desarrollar un plan estratégico orientado al área de producción de calzado artesanal en la empresa Ludwind Fer ubicada en la ciudad de Ambato. Por esta razón se realizó el diagnóstico de la situación organizacional actual, así como la indagación de conocimientos teóricos que fundamenta la investigación presente, y cuyos objetivos están diseñados con la finalidad de que la empresa mejore su área productiva conforme al tiempo. Se aplicó herramientas investigativas como la observación directa y la entrevista a su propietario de los cuatro procesos productivos a través de fichas en las que se registra factores internos y externos como oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas\; también para obtener información acerca de las actividades organizacionales se realizó la entrevista que consta de diez preguntas. Con todos estos antecedentes, se realiza un modelo de planificación estratégica orientado al área de producción de la empresa, el cual consta de siete elementos para mejorar el funcionamiento y el desarrollo del área de producción. Como resultado a corto plazo se prevé reducir conflictos entre los procesos y los trabajadores lo cual fomenta la participación y el compromiso de todos para garantizar la continuidad de la producción.Item Open Access Diseño de un estudio de factibilidad para la creación de la empresa productora de prendas de vestir en algodón en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2015) Paredes Morales, Christian Guillermo; Jiménez Silva, Walter RamiroEl presente estudio tiene como objetivo diseñar un estudio de factibilidad para la creación de la empresa productora de prendas de vestir en algodón en la ciudad de Ambato, con la finalidad de emprender en una línea de prendas nacionales competitivas frente a las prendas importadas comercializadas en la región, las mismas que son altamente demandadas en el mercado que se desea incursionar y no es abastecida por empresas nacionales. La metodología que se aplicó permite recolectar información adecuada utilizando la investigación de campo mediante la técnica de la encuesta en la cual se logró identificar información respecto a gustos y preferencias a una muestra de 382 personas entre las edades de 16 a 25 años, la metodología bibliográfica proporcionó el conocimiento de investigaciones ya existentes, además de los métodos exploratorio y descriptivo, los cuales permitieron identificar, interpretar y analizar las variables que intervinieron en la investigación. Se realizaron estudios como el de mercado que ayudó a determinar que existe una demanda insatisfecha, la misma que se debería aprovechar. El estudio administrativo-legal se enfocó en la constitución de la empresa y sus fundamentos legales más idóneos para su desarrollo. El estudio técnico permitió establecer la cantidad de maquinaria, herramientas y personal necesarios así también como su localización y tamaño del mismo. El estudio económico-financiero evidencia la factibilidad en la ejecución del presente proyecto y comprobaron su viabilidad con indicadores financieros positivos. Finalmente el estudio del impacto ambiental demostró el aporte que la empresa va a tener con el medio ambiente.Item Open Access Reestructuración administrativa en el Hotel del Mall de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2016) Flores Portero, Francisco Vinicio; Avellán Herrera, Betty VivianaLa presente investigación trata de una reestructura administrativa para mejorar el desempeño laboral en el Hotel del Mall, con la finalidad de formalizar los departamentos de la empresa, los niveles jerárquicos y la asignación de funciones y responsabilidades específicas dentro de la organización mediante un manual de funciones. La metodología utilizada para la presente investigación es de una encuesta realizada a los clientes más frecuentes, una entrevista al gerente general y demás personal del hotel para diagnosticar la situación actual de la misma, obteniendo resultados desde el punto de vista de los trabajadores y del gerente, lo que permitió la designación de ciertos objetivos para el desarrollo la propuesta. El resultado final de este trabajo de investigación es el planteamiento de un organigrama estructural y funcional en donde los trabajadores tienen designados sus departamentos, los puestos de trabajo, la cadena de mando y la extensión de control del gerente de la empresa, además de un manual de funciones que contiene las responsabilidades y competencias que deben cumplir los trabajadores para cada puesto de trabajo y un modelo de negocios (Business Canvas) con el cual se pretende mejorar el rendimiento de la empresa.Item Open Access Diseño de un modelo de gestión administrativa que permita el crecimiento empresarial de la empresa productora y distribuidora de productos Químicos Dimor en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2015) Morales Álvarez, Carlos Andrés; Ortiz del Pino, Ángel RogelioLa empresa ?DIMOR? establecida en la ciudad de Ambato, provincia del Tungurahua, tiene como principal actividad económica la producción y comercialización al por mayor y menor de productos químicos para el tratamiento de agua tanto para el mantenimiento de piscinas como también para la potabilización de agua. El presente trabajo se realiza en base a la investigación de campo para conocer la realidad en el funcionamiento de la empresa Dimor, ya que la empresa podrá proyectarse y crecer en el corto, mediano y largo plazo. Se aplicó una encuesta al cliente interno permitiendo conocer las deficiencias y debilidades, de tal manera que se pueda de intensificar las actividades e integrarlos en un todo y para esto el modelo planteado tiene como primer paso fundamental el direccionamiento estratégico donde este proporciona identidad empresarial y ayudar a trabajar en equipo para el cumplimiento de sus objetivos. Se ha desarrollado la estructura organizacional basándose en el personal y sus funciones, para distribuirlas y plasmarlas en un manual de funciones\; así como estructurar estrategias de crecimiento empresarial. Se llegó a la conclusión de que Dimor debe aplicar inmediatamente el modelo propuesto y tener un control constante para el crecimiento empresarial.Item Open Access Estudio de factibilidad previo a la apertura de "una operadora turística moderna e integral nacional" en la ciudad de Baños(PUCE - Ambato, 2013) Cortés Razo, Eduardo Luis; Proaño Córdova, Telmo DiegoEl Ecuador es uno de los países mega diversos del mundo cuya localización estratégica hace que en este se reproduzca una diversidad de flora y fauna, atractiva para visitantes tanto internos como extranjeros que buscan nuevas opciones y nuevos lugares de esparcimiento donde poder realizar sus prácticas de turismo y deportes. Al analizar el potencial turístico del Ecuador y la necesidad creciente del mercado por disponer de estos espacios para desarrollo de distintas actividades consideradas turísticas, siendo la ciudad de baños considerada como uno de los lugares más turísticos del país y de Latinoamérica, por poseer gran variedad de flora y fauna, con paisajes exuberantes y con su gran riqueza natural, se desarrolla el presente proyecto denominado "Estudio de factibilidad previo a la apertura de "una operadora turística moderna e integral nacional" en la ciudad de Baños" puesto que carece de operadoras modernas y complementarias en servicios turísticos. Para el desarrollo y análisis de factibilidad del presente proyecto, se abordó su contenido en seis capítulos: En el Capítulo I Antecedentes investigativos, lo que conlleva a la creación de la Operadora. El Capítulo II hace referencia al análisis del entorno "Marco Teórico", el Capítulo III comprende al Marco Metodológico El IV Capítulo trata sobre el Análisis e Interpretación de resultado. Y el V capítulo comprende el análisis financiero del proyecto "Propuesta". Por último, en el VI capitulo se indican las conclusiones y recomendaciones de este trabajo en las que se afirma que el proyecto es factible de realizarse, viable y necesario para una población en constante evolución y que no dispone aún de este servicio complementario.Item Open Access Diseño de un estudio de factibilidad para la creación de un paradero ? Buffet de comida típica de la región sierra(PUCE - Ambato, 2015) Romero Arroba, Damián Alejandro; Proaño Córdova, Telmo DiegoEl presente proyecto de investigación es una idea innovadora debido a que no existen establecimientos estilo buffet de comida típica. Su finalidad es la satisfacción alimenticia de los consumidores, otorgando un servicio diferente en el cual puedan servirse los platos de comida típica de la Región Sierra por ellos mismos, brindado una nueva alternativa gastronómica a los turistas locales, nacionales y extranjeros. El Paradero ? Buffet está ubicado en la parroquia Juan Benigno Vela km. 8, este sector no cuenta con un lugar adecuado y atractivo para el consumo de la comida típica, aun cuando la demanda de clientes es alta. La metodología utilizada fue inductiva, deductiva, descriptiva y exploratoria y para obtener la información del mercado se aplicaron 382 encuesta de la población económicamente activa del cantón Ambato entre 25 y 54 años de edad. La factibilidad del proyecto se demostró mediante los estudios de mercado, administrativo ? legal, técnico y económico ? financiero, determinando los siguientes resultados a partir de la utilización de indicadores económicos como: el VAN, que es mayor a la inversión inicial\; la TIR del 19%, que es superior a la TMAR y un costo beneficio de $0,55 centavos adicionales por cada dólar invertido. Estas cifras indican que el proyecto es viable y llamativo para los inversionistas.Item Open Access Sistemas de aseguramiento de la calidad en la Empresa Tapicarpas diseño visual Ambato, bajo el contexto de la norma ISO 9001 - 2008(PUCE - Ambato, 2013) Vallejo Cabezas, Carlos Antonio; Erazo Núñez, Salomón EliecerEn el Ecuador, las empresas que se dedican a la fabricación de carpas y producción de publicidad digital a gran formato ha venido creciendo paulatinamente, con la salida de personal de las empresas con mayor trayectoria en el mercado, se han incrementado nuevas empresas a estos sectores productivos y se han elevado en los últimos años. Dada la importancia de la fabricación de carpas principalmente para camiones de carga pesada, de carpas para eventos, carpas tipo feria y carpas publicitarias, se ve la necesidad de preparar un campo enfocado a la calidad en la empresa Tapicarpas Diseño Visual Ambato. La metodología usada para el levantamiento de la información en Tapicarpas Diseño Visual Ambato, se basó en un enfoque cualitativo, los instrumentos utilizados fueron fichas de observación y entrevistas a los clientes internos y clientes externos, para realizar un análisis e interpretación la empresa necesita diseñar un sistema de aseguramiento de la calidad con un enfoque basado en la Norma ISO 9001-2008, para mejorar continuamente los procesos. Para satisfacer todos los requerimientos solicitados por los clientes se debe realizar la revisión del contrato realizado al momento de la negociación y verificar que realmente el cliente tenga un producto de calidad, además de que el aseguramiento de la calidad comprende la revisión de los procedimientos, registros e indicadores, por medio de auditorias de calidad. Sin duda la empresa podrá en un futuro implementar el sistema diseñado de aseguramiento de la calidad para aplicar a una certificación de calidad ISO 9001-2008