(PUCE - Ambato, 2010) Vera Altamirano, Lourdes Elizabeth; Altamirano Hidalgo, Mario Roberto
En la planificación se considera aspectos estratégicos y operativos, que permitan delinear acciones hacia el logro de objetivos\; el desarrollo de un manual para el manejo de stock y despacho, y su correspondiente aplicación mejora los procesos reduciendo de esta manera el volumen de devoluciones de mercadería por parte de clientes. Importadora Alvarado, ha determinado que se presenta un problema, el análisis crítico, ha enfocado las causas y efectos.
