Chatbot sobre riesgo de crédito: enfoque experimental para optimización en cooperativas de ahorro y crédito
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Date
2026
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
El estudio propone el desarrollo y evaluación de un chatbot, para mejorar la gestión de crédito en el sector cooperativista; se emplea un método cuantitativo y un diseño experimental; la herramienta que se utilizó D-ID Creative Reality Studio y el modelo de evaluación TAM. Los resultados sugieren la utilización del chatbot, para automatizar consultas y mejorar la operatividad, como una alternativa para la transformación digital. Además mejoró sosteniblemente la asistencia a la gestión de riesgo de crédito
en las cooperativas.
Description
Keywords
Cooperativas, Riesgo financiero, Administración de riesgos