Gestión de talento humano para la eficiencia operativa en la industria hotelera
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
El presente artículo se realiza con el objetivo de determinar los componentes en el desarrollo de estrategias de gestión de talento humano para el mejoramiento de la eficiencia operativa en la industria hotelera de la región amazónica ecuatoriana. El estudio es cualitativo de alcance descriptivo, las técnicas de recolección de información fue la entrevista y la encuesta, la primera se aplicó al presidente de las empresas hoteleras del cantón Orellana, las encuestas fueron respondidas por los gerentes o propietarios de los hoteles de 4 y 5 estrellas que participaron en el estudio y sus empleados. Los resultados indican que la gestión del talento humano en la mayoría de las empresas hoteleras es buena, a pesar de que no cuentan con un proceso estructurado para el reclutamiento, selección, capacitación y evaluación del personal. En conclusión, la gestión actual del talento humano requiere de mejoras basadas en estrategias que promuevan su eficiencia operativa.
Description
Keywords
Gestión del talento humano, Industria hotelera, Eficiencia operativa, Hospitalidad, Recursos humanos