Modelo de gestión de talento humano para mejorar el desempeño y la satisfacción laboral de los trabajadores del área comercial de la empresa Finanmotors S.A. en la ciudad de Quito, año 2021
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Date
2022-09
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La empresa Finanmotors S.A, tiene como actividad principal la venta de certificados de compra por medio de una planificación de ahorro para la adquisición de bienes muebles e inmuebles. Durante los últimos años, esta empresa ha observado un alto índice de renuncias de asesores comerciales en las oficinas de Quito, frente a lo cual, se realizó un diagnóstico del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del área comercial utilizando como instrumento para recopilar información el NTP 394 y entrevistas que por medio de Google Forms, cuyos resultados indican que dichos asesores cumplen con su trabajo dentro de los requerimientos de tiempo, pertinencia y calidad, pero no están dispuestos a realizar otras actividades que no les competen ni muestran mayor interés en la promoción de los objetivos organizacionales, además muestran insatisfacción en cuanto a salarios, oportunidades de promoción, gestión de la empresa, atención de sugerencias y estabilidad laboral. Por lo cual, se propone un modelo de gestión de talento humano basado en implantar un sistema de remuneraciones y beneficios acorde a desempeño, un plan de sucesión entre los asesores comerciales, supervisores y gerente comercial, un plan de formación y la creación de un proceso de recepción de sugerencias para el personal, lo cual se debería de aplicar a la empresa en general tomando en cuenta todas las áreas.
Description
Keywords
GESTIÓN DE EMPRESAS, GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, CONDICIONES DE TRABAJO, MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO