Desarrollo de un sitio webquest para la educación financiera en la defensoría del cliente
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Date
2017
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
Con el desarrollo del Sitio Webquest se podrá impartir conocimientos a los usuarios de la Provincia de Tungurahua para que aprendan acerca de los diferentes productos tales como: cuentas corrientes, libretas de ahorro, los depósitos a plazo, préstamos, cuentas de crédito y servicios como: fondos de inversión, tarjetas, seguros y recibos domiciliados de agua, luz, teléfono, impuestos y televisión por cable, ofertados por el sistema financiero y de la misma forma permita al usuario comprender sus derechos y obligaciones, de este modo sean capaces de administrar eficientemente sus ingresos y egresos económicos, mitigando consecuencias negativas tales como: ineficiencia en el manejo económico personal, ausencia de ahorro e inversiones equívocas. La Defensoría del Cliente direccionará los inconvenientes de reclamos y quejas que tenga los usuarios sobre todo tipo de negocios financieros que tenga por la existencia de cláusulas y prácticas abusivas o prohibidas que incluyan y ejecuten las instituciones financieras; y en general de todas aquellas acciones u omisiones que vayan en desmedro de sus derechos. Las mismas serán presentadas por los clientes o usuarios al defensor del cliente, por escrito a través del sitio web en su enlace o link del formulario de quejas.
Description
1. Introducción 2. Planteamiento de la propuesta de trabajo 3. Marco Teórico 4. Metodología 5 Resultados 6 Conclusiones y Recomendaciones.
Keywords
WebQuest, Educación financiera, Defensoría del cliente, Sitios educativos, Tecnología educativa
Citation
Aguilar Gallardo, Margoth Rocio. (2017). Desarrollo de un sitio webquest para la educacion financiera en la defensoría del cliente. Ecuador :Ambato