Diseño de un plan de continuidad de servicios del departamento de tecnologías de la información en casos excepcionales para la EP-EMAPA de la ciudad de Ambato

Abstract

El presente proyecto de investigación, tiene por objeto implementar un plan de continuidad de servicios para el Departamento de Tecnologías de la Información de la EP-Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de la ciudad de Ambato ya que no cuenta con dicho plan, por ende es necesario que se pueda determinar la forma de actuar frente a casos excepcionales con el fin de mantener la continuidad de los servicios que entrega el Departamento de TI, tanto a los clientes internos como externos. Además, los factores que intervienen en la metodología del análisis del impacto del negocio (BIA), lo cual, a futuro, en el caso de eventualidades no deseadas, puede experimentar riesgos críticos y colapsos en su sistema, incluyendo en este punto de amenaza de información temporal y definitiva. El plan pretende mantener preparada a la empresa frente a posibles desastres naturales como: erupciones volcánicas, terremotos, inundaciones u otros; además, desastres provocados intencionalmente como: sabotajes, ciberataques, negligencia, desorganización, mala administración de los recursos y otros percances accidentales como: incendios, cortes de energía eléctrica. Por ende, es importante reducir significativamente amenazas, riesgos y vulnerabilidades relacionadas a la gestión de la información, tanto física como electrónica, que procesa la institución. Así mismo, esta contribuye a establecer un proceso de mejora continua de la gestión de la seguridad de la información e incrementa la cultura de los servidores públicos en cuanto al manejo de la información que utilizan para cumplir sus funciones sea institucional o de la ciudadanía así mismo la legalización del plan de continuidad de la EP-EMAPA-A.