Estrategia para la mejora de la comunicación organizacional en una empresa de producción de Tungurahua

Abstract

En el presente trabajo de investigación se crean estrategias para mejorar la comunicación organizacional en una empresa de producción localizada en Tungurahua. Es una investigación descriptiva y se aplica el cuestionario de comunicación organizacional creado por Portugal (2005) que evalúa tres dimensiones: comunicación descendente, ascendente y horizontal el mismo fue aplicado a toda la población, con un total de 300 colaboradores en 5 áreas de trabajo, de manera personal y virtual a quienes se encuentran fuera de la cuidad. Se observan resultados como: falta de confianza, de integración, una mala calidad de información y mejorar en la transmisión de la información tanto entre jefe a subordinado y entre pares, concluyendo que, la comunicación ascendente es alta con un 62%, la comunicación descendente es alta con un 60% y la comunicación horizontal es equivalente a media con el 44.67%, a través de los resultados obtenidos se realiza un análisis de ítem y se establecen parámetros para continuar con la propuesta.