La conflictividad y el compromiso organizacional en una institución de educación superior
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Date
2021
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
La presente investigación permitió validar un plan de acción para el manejo de conflictos y el fortalecimiento del compromiso organizacional para una institución de educación superior. Su importancia radica en el estilo de acción frente a una situación de conflicto, en miras al alcance de una solución. A la luz de conocer si es efectivo el cumplimiento
de los planteamientos institucionales, se determina aspectos positivos y negativos de su interrelación; con ello se anhela la efectividad con el planteamiento de acciones asertivas para la solución de conflictos y el cumplimiento de objetivos determinados. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, corte transversal. Tuvo
una muestra no probabilística por conveniencia: 76 colaboradores de la institución entre personal docente y administrativo. Se usó el Cuestionario de Manejo de Conflicto de Thomas-Kilman con estilos de competir, colaborar, transigir, evadir y complacer. Se concluyó que los colaboradores se acogen a dos estilos de resolución de conflictos:
Transigir con una media de 7,54 seguido de Evadir con 6,38 y las personas están a la defensiva y esperan la resolución de problemas desde las jefaturas; se cuenta con datos referenciales sobre el compromiso organizacional de la población de estudio. La
propuesta se enfoca en la disminución de la conflictividad y el fortalecimiento del compromiso organizacional; está compuesta tres partes: Evaluación y seguimiento para el cumplimiento de tareas, Estrategias de mejoramiento continuo al análisis de cargos y
Soluciones efectivas para mejorar la productividad; ésta fue validada por criterio de especialistas y beneficiarios.
Description
1. Estado del Arte y la Práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Resultados.
Keywords
Conflictividad, Compromiso organizacional, Instituciones de educación superior, Psicología organizacional, Gestión universitaria
Citation
Dávila Acurio, P. A. (2021). La conflictividad y el compromiso organizacional en una institución de educación superior. Ecuador: Ambato