Evaluación de manual de señalética institucional de la Fundación de Acción Social Cáritas – Fasca, bajo criterios normativos y funcionales

Abstract

Un elemento fundamental para facilitar la orientación es la señalética institucional, porque permite fortalecer la comunicación visual y mejorar la accesibilidad en los espacios de atención social. Por lo cual la investigación tuvo como objetivo evaluar el manual de señalética institucional de la fundación de acción social Cáritas (FASCA) considerando los criterios funcionales como legibilidad, orientación, coherencia visual, accesibilidad inclusiva; y, normativos como dimensiones, proporciones, contraste, pictogramas, símbolos, materiales e instalación. La investigación se desarrolló desde un enfoque cualitativo de orientación evaluativa, siendo el objeto de estudio el manual de señalética, con el propósito de identificar sus fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora desde una perspectiva comunicacional y de diseño. Este trabajo se basa en el análisis del manual, que es el objeto evaluado, teniendo como fuente de información para la valoración del mismo a cinco docentes y cuatro estudiantes de los últimos niveles de la carrera de Diseño Gráfico y cinco profesionales en el Diseño, quienes aportaron valoración sobre el diseño de la señalética que contiene el manual. Los datos que se obtuvieron se organizaron en tablas determinando debilidades y fortalezas, permitiendo interpretar la valoración de los participantes. Los resultados de la validación evidenciaron, un aporte favorable en aspectos normativos, comunicacionales y funcionales, teniendo coherencia con la claridad de la información, la identidad institucional y la funcionalidad del sistema, permitiendo detectar oportunidades de mejora que se relacionan con la incorporación de criterios de accesibilidad universal, la uniformidad de los pictogramas y el fortalecimiento de las especificaciones técnicas para su ejecución, necesarios para una señalética adecuada en una institución. Por ende, el manual constituye una propuesta técnicamente viable y funcional, cuya optimización contribuirá a fortalecer la comunicación visual institucional y la experiencia de los usuarios.