Diseño de un proceso de importación desde china para el centro ferretero Tubegal

Abstract

El Centro Ferretero TUBEGAL presenta limitaciones en sus procesos de abastecimiento internacional debido a la dependencia de proveedores nacionales y a la ausencia de procedimientos estandarizados para la gestión de importaciones, lo que dificulta la planificación eficiente de compras y limita el control sobre costos, tiempos de entrega y calidad de los productos comercializados. En este contexto, el objetivo general de la investigación es diseñar un proceso de importación desde China para el Centro Ferretero TUBEGAL que optimice el proceso de abastecimiento internacional bajo criterios técnicos, comerciales y financieros, utilizando la importación de vigas IPE desde la República Popular China como caso de aplicación para validar la propuesta. La investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo-exploratorio y modalidad de estudio de caso. La información se recopila mediante entrevistas semiestructuradas, análisis documental y revisión de antecedentes comerciales, logísticos y operativos relacionados con los procesos de abastecimiento de la empresa. Los resultados evidencian la inexistencia de procedimientos formalizados para la gestión de importaciones e identifican factores críticos relacionados con la planificación de la demanda, selección de proveedores, control de calidad, gestión documental y seguimiento logístico. Como resultado, se diseña un sistema de abastecimiento internacional compuesto por ocho fases secuenciales que integran dichas variables. Se concluye que la propuesta permite formalizar y estandarizar la gestión del abastecimiento internacional de TUBEGAL mediante un procedimiento replicable para futuras operaciones de importación.