Estrategias comerciales para el almacén de partes y repuestos automotrices Freddy Giler e hijos Cia. LTDA.
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Date
2022-08
Journal Title
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Volume Title
Publisher
PUCE - Manabí
Abstract
El presente estudio mixto se enfocó en analizar y aplicar las estrategias comerciales más
fructuosas y apropiadas que permitan incrementar las ventas del almacén Freddy Giler e Hijos
Cía. Ltda., en Portoviejo, y lograr así una herramienta efectiva en relación a su posicionamiento
en el mercado, afectado por la situación del COVID-19. Por tanto, este estudio que se desarrolló
entre 2019 y 2020, adoptó metodología de tipo descriptiva y documental, y empleó una
entrevista estructurada al gerente de la empresa, así como una encuesta dirigida a 238 clientes
cuyo rango de edad fluctuó entre los 20 y 60 años, para conocer sobre las estrategias comerciales
más empleadas. Los principales resultados señalan que las estrategias más utilizadas son las
ventas on-line y el asesoramiento personalizado al cliente al momento de la compra. Además, el
62% de los encuestados prefiere los productos del almacén por su variedad, precio y calidad,
mientras que el 91% se encuentra satisfecho por la atención recibida. Los resultados igualmente
demuestran que mediante la recomendación de esta población de estudio se puede atraer clientes
potenciales. En conclusión, las estrategias comerciales que mejor se adaptan a este almacén giran
en torno a las ventas on-line ya que facilitan la adquisición de productos a los clientes; también
es necesario priorizar las asesorías personalizadas vendedor-cliente al realizar la compra, y
repartir afiches que publiciten toda la variedad de productos y promociones que se ofrecen al
mercado, para así lograr un mejor posicionamiento.
Description
Keywords
Sector automotriz, COVID-19, Estrategias de comercialización