Gestión de riesgo operativo una mirada desde un agente conversacional en el sistema cooperativo
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
Este estudio propone un agente conversacional sobre riesgo operativo con un enfoque innovador para el sistema cooperativo. Emplea un método cuantitativo y un diseño cuasiexperimental; se aplicó el modelo de aceptación tecnológica para medir la satisfacción de uso de la herramienta ejecutada, y para la construcción y valoración se utilizó D-ID Creative Reality Studio, que permite crear experiencias visuales dinámicas e inmersivas. Los resultados sugieren la utilización del agente conversacional para realizar consultas sobre normativas emitidas por el ente de control y políticas, procedimientos internos definidos por la entidad financiera.
Description
Keywords
Gestión de riesgos, Riesgo operativo, Agentes conversacionales, Sistema cooperativo, Inteligencia artificial