Mobbing a los trabajadores de emergencia y consulta externa del Tipo C Muisne
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Date
2024
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo general identificar los efectos del mobbing en el bienestar laboral de los trabajadores de los servicios de emergencia y consulta externa del Centro de Salud Tipo C Muisne. Se utilizó una metodología mixta, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas a través de encuestas y entrevistas. Se encuestó a 94 trabajadores, y los datos se complementaron con entrevistas semiestructuradas para explorar las experiencias de las víctimas de mobbing. Los resultados muestran que el mobbing es un problema significativo en las áreas de emergencia y consulta externa, afectando gravemente la salud mental y física de los trabajadores, con manifestaciones como estrés, ansiedad, insomnio y burnout. Estos problemas reducen la capacidad de los empleados para desempeñar sus funciones de manera eficaz, lo que también repercute en la calidad del servicio brindado. Además, se identificaron factores organizacionales y contextuales como contribuyentes clave a la ocurrencia del mobbing, incluyendo la estructura jerárquica rígida y la sobrecarga laboral. En respuesta, se propusieron estrategias de prevención e intervención, como la capacitación regular, la implementación de políticas de cero tolerancias al acoso laboral, y la promoción del bienestar psicológico de los trabajadores. Estas medidas buscan mejorar el ambiente laboral y reducir los efectos negativos del mobbing en el centro de salud
Description
Tesis presentada presenta previa a la obtención del título de Magíster en Gestión de Riesgos, Mención Prevención de Riesgos Laborales
Keywords
Acoso laboral, Bienestar laboral, Síndrome de burnout, Estrés laboral, Mobbing
Citation
POS.1120