Mobbing a los trabajadores de emergencia y consulta externa del Tipo C Muisne

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dc.contributor.advisorMuela Gonzáles, Nelson Alejandro
dc.contributor.authorJaramillo Castillo, Diego Armando
dc.date.accessioned09/12/2024 14:21
dc.date.available09/12/2024 14:21
dc.date.issued2024
dc.descriptionTesis presentada presenta previa a la obtención del título de Magíster en Gestión de Riesgos, Mención Prevención de Riesgos Laboraleses
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general identificar los efectos del mobbing en el bienestar laboral de los trabajadores de los servicios de emergencia y consulta externa del Centro de Salud Tipo C Muisne. Se utilizó una metodología mixta, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas a través de encuestas y entrevistas. Se encuestó a 94 trabajadores, y los datos se complementaron con entrevistas semiestructuradas para explorar las experiencias de las víctimas de mobbing. Los resultados muestran que el mobbing es un problema significativo en las áreas de emergencia y consulta externa, afectando gravemente la salud mental y física de los trabajadores, con manifestaciones como estrés, ansiedad, insomnio y burnout. Estos problemas reducen la capacidad de los empleados para desempeñar sus funciones de manera eficaz, lo que también repercute en la calidad del servicio brindado. Además, se identificaron factores organizacionales y contextuales como contribuyentes clave a la ocurrencia del mobbing, incluyendo la estructura jerárquica rígida y la sobrecarga laboral. En respuesta, se propusieron estrategias de prevención e intervención, como la capacitación regular, la implementación de políticas de cero tolerancias al acoso laboral, y la promoción del bienestar psicológico de los trabajadores. Estas medidas buscan mejorar el ambiente laboral y reducir los efectos negativos del mobbing en el centro de salud
dc.id.advisor1711888154
dc.id.author802598540
dc.identifier.citationPOS.1120es
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/44980
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Esmeraldas
dc.subjectAcoso laboral
dc.subjectBienestar laboral
dc.subjectSíndrome de burnout
dc.subjectEstrés laboral
dc.subjectMobbing
dc.titleMobbing a los trabajadores de emergencia y consulta externa del Tipo C Muisne
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Tesis de Maestría Gestión de Riesgos, Mención Prevención de Riesgos Laborales