Estudio de factibilidad de implementación de la ISO 20000 en los enlaces de datos de las Unidades de Control y Servicio de Apoyo Migratorio: caso de estudio Subsecretaria de Migración
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Date
2023
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La presente investigación tiene como propósito estudiar la factibilidad de implementar la norma ISO 20000 en los enlaces de datos de las Unidades de Control y Servicio de Apoyo Migratorio, a través de la investigación cualitativa y con un diseño exploratorio, con la finalidad de optimizar procesos y además identificar las insolvencias que se presentan en dichas dependencias, lo cual ocasiona que el servicio se paralice y provoque molestias en los usuarios que diariamente acuden a realizar trámites migratorios.
Description
Keywords
Estudios de factibilidad, Normas técnicas, Tecnologías de la información y de la comunicación, Control de calidad