Estudio de factibilidad de implementación de la ISO 20000 en los enlaces de datos de las Unidades de Control y Servicio de Apoyo Migratorio: caso de estudio Subsecretaria de Migración

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dc.contributor.advisorEscobar Terán, Charles Edisson
dc.contributor.authorCespedes Zapata, Cecilia Jacqueline
dc.date.accessioned16/01/2024 15:32
dc.date.available16/01/2024 15:32
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como propósito estudiar la factibilidad de implementar la norma ISO 20000 en los enlaces de datos de las Unidades de Control y Servicio de Apoyo Migratorio, a través de la investigación cualitativa y con un diseño exploratorio, con la finalidad de optimizar procesos y además identificar las insolvencias que se presentan en dichas dependencias, lo cual ocasiona que el servicio se paralice y provoque molestias en los usuarios que diariamente acuden a realizar trámites migratorios.
dc.id.advisor1202812549
dc.id.author1710719905
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/41016
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectEstudios de factibilidad
dc.subjectNormas técnicas
dc.subjectTecnologías de la información y de la comunicación
dc.subjectControl de calidad
dc.titleEstudio de factibilidad de implementación de la ISO 20000 en los enlaces de datos de las Unidades de Control y Servicio de Apoyo Migratorio: caso de estudio Subsecretaria de Migración
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Tesis - Maestría en Tecnologías de la Información mención en Gestión y Administración de Tecnología