Prevalencia de la violencia física y verbal por parte del usuario externo hacia el personal sanitario del Centro de Salud N.º 2 de Esmeraldas
Loading...
Date
2023
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
El presente trabajo investigativo se llevó a cabo en el Centro de salud #2 de la Ciudad de Esmeraldas, el objetivo del estudio fue evaluar la prevalencia de la violencia física y verbal por parte del usuario externo hacia el personal sanitario; para ello se desarrolló un estudio de enfoque mixto, diseño observacional no experimental y de corte transversal. La población estuvo formada por 44 salubristas seleccionados mediante criterio de inclusión y exclusión a quienes se les aplicó un cuestionario de 17 preguntas basado en el ECOH-U, así se determinó la frecuencia de la violencia física y verbal que recibió el personal por parte del usuario externo durante el desarrollo de sus actividades, también, identificar las áreas con mayor prevalencia, el tipo de agresiones físicas y verbales e indicar las acciones que realizaron los funcionarios después de las agresiones. Los resultados indicaron que, el 18,9% fue víctima de agresiones físicas, todos coincidieron que sucedieron una vez al año; mientras que el área donde los eventos se repitieron con mayor frecuencia fue en Medicina general y de acuerdo al 11,4% las agresiones que se reiteraban fueron los empujones y/o sacudidas. En referencia a las agresiones verbales, todos los participantes respondieron haber sido víctimas, siendo la farmacia donde más se repetían los actos; las agresiones registradas con mayor frecuencia fueron los gestos obscenos y los enfados por minucias de acuerdo al 15,9% de los encuestados. Entre las respuestas a las agresiones físico verbales, el 86,4% no hizo nada y el 6,8% trató de defenderse físicamente. Como conclusión todo el personal de Centro de salud está expuesto a la violencia físico verbal lo cual pone en riesgo su bienestar físico psicológico; pero a pesar de ello no realizan los reportes correspondientes de las agresiones por lo que deben tomarse las acciones inmediatas.
Description
Tesis de grado previo a la obtención del título de magister en Gestión de Riesgos, mención Prevención de Riesgos Laborales
Keywords
Violencia laboral, Violencia física, Violencia verbal, Riesgos psicosociales, Factores psicosociales, Usuarios externos, Personal sanitario
Citation
POS.876