Prevalencia de la violencia física y verbal por parte del usuario externo hacia el personal sanitario del Centro de Salud N.º 2 de Esmeraldas
| dc.contributor.author | Tenorio Guerrero, Pamela Pierina | |
| dc.date.accessioned | 05/12/2023 10:27 | |
| dc.date.available | 05/12/2023 10:27 | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description | Tesis de grado previo a la obtención del título de magister en Gestión de Riesgos, mención Prevención de Riesgos Laborales | es |
| dc.description.abstract | El presente trabajo investigativo se llevó a cabo en el Centro de salud #2 de la Ciudad de Esmeraldas, el objetivo del estudio fue evaluar la prevalencia de la violencia física y verbal por parte del usuario externo hacia el personal sanitario; para ello se desarrolló un estudio de enfoque mixto, diseño observacional no experimental y de corte transversal. La población estuvo formada por 44 salubristas seleccionados mediante criterio de inclusión y exclusión a quienes se les aplicó un cuestionario de 17 preguntas basado en el ECOH-U, así se determinó la frecuencia de la violencia física y verbal que recibió el personal por parte del usuario externo durante el desarrollo de sus actividades, también, identificar las áreas con mayor prevalencia, el tipo de agresiones físicas y verbales e indicar las acciones que realizaron los funcionarios después de las agresiones. Los resultados indicaron que, el 18,9% fue víctima de agresiones físicas, todos coincidieron que sucedieron una vez al año; mientras que el área donde los eventos se repitieron con mayor frecuencia fue en Medicina general y de acuerdo al 11,4% las agresiones que se reiteraban fueron los empujones y/o sacudidas. En referencia a las agresiones verbales, todos los participantes respondieron haber sido víctimas, siendo la farmacia donde más se repetían los actos; las agresiones registradas con mayor frecuencia fueron los gestos obscenos y los enfados por minucias de acuerdo al 15,9% de los encuestados. Entre las respuestas a las agresiones físico verbales, el 86,4% no hizo nada y el 6,8% trató de defenderse físicamente. Como conclusión todo el personal de Centro de salud está expuesto a la violencia físico verbal lo cual pone en riesgo su bienestar físico psicológico; pero a pesar de ello no realizan los reportes correspondientes de las agresiones por lo que deben tomarse las acciones inmediatas. | |
| dc.identifier.citation | POS.876 | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38737 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Esmeraldas | |
| dc.subject | Violencia laboral | |
| dc.subject | Violencia física | |
| dc.subject | Violencia verbal | |
| dc.subject | Riesgos psicosociales | |
| dc.subject | Factores psicosociales | |
| dc.subject | Usuarios externos | |
| dc.subject | Personal sanitario | |
| dc.title | Prevalencia de la violencia física y verbal por parte del usuario externo hacia el personal sanitario del Centro de Salud N.º 2 de Esmeraldas |