Análisis del proceso de capacitación dirigido al personal administrativo de las facultades FACAE y FACSOS, de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, período 2019–2020
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Date
2021
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
El objeto de estudio de la presente investigación fueron la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas y la Facultad de Ciencias Sociales y de Servicio de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, con relación a los procesos de capacitación del personal administrativo, su desempeño y la motivación laboral. Para desarrollarla se aplicó un enfoque metodológico cualicuantitativo a partir del cual se fijó el marco teórico y se aplicaron encuestas y entrevistas a servidores públicos de ambas instituciones. El principal resultado del estudio es un diagnóstico de la situación actual de la capacitación donde se pudo constatar que no existe un plan sistemático y ordenado, sino procesos concretos en dependencia de las necesidades de cada momento, lo cual afecta el desempeño y la motivación laboral como se aprecia en la discusión de los resultados. La conclusión fue que el período estudiado no se ha elaborado y aplicado un plan de capacitación ajustado a las necesidades del personal administrativo, por lo cual se aprecian deficiencias en el manejo de la información, el desempeño laboral y la calidad del servicio que deben prestar la comunidad universitaria
Description
Tesis previa obtención del título de Magister Gestión del Talento Humano
Keywords
Capacitación, Desempeño laboral, Motivación laboral, Plan de capacitación, Procesos de capacitación