Análisis del control interno de los insumos, medicamentos y materiales en el Hospital Delfina Torres de Concha
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Date
2017
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
El presente estudio de investigación se desarrolló en el Hospital Delfina Torres de Concha de la ciudad de Esmeraldas en las áreas de bodega, farmacia y los servicios hospitalarios cuyo problema principal es la falta de control en el manejo de los medicamentos, insumos y materiales como una gestión efectiva en la prestación delos servicios de calidad a la población de esta provincia del país. Como normativa delas instituciones de control en el país, las instituciones públicas y privadas como gestión de sus procesos internos están diseñando sistemas donde converja la realidad institucional como la normativa establecida.En el desarrollo de esta investigación, se aplicaron métodos empírico como la observación para levantamiento de procesos y métodos teóricos como acción participativa, deductivo inductivo y dialéctico así como análisis síntesis, así como la técnica de grupos focales y la encuesta desarrollada con una muestra de 118 servidores y servidoras del Hospital Delfina Torres de Concha.Los resultados demostraron que existen contante rupturas de stock en los servicios de atención hospitalaria lo manifiesta entre el 65 y 75% de los encuestados, ocasionados por nudos críticos relacionados con la organización de los procesos internos que producen afectaciones donde cirugías no puede realizarse de acuerda a horario establecido, no se cumplen a cabalidad los protocolos de atención, se ve afectada la atención directa al paciente, se produce perjuicio al no existir una atención de calidad y calidez al usuario, al no recibir el tratamiento adecuado y se ve en la obligación de comprarlo, insatisfacción del servicio.El esbozo del sistema de control interno para el manejo de insumos, medicamentos y materiales que parte desde fundamentos organizacionales con el desarrollo del ambiente de control en la organización operativa del proceso\;luego la organización del sistema de información con formularios en línea y para culminar un esbozo del sistema de control
Description
Tesis previa obtención del título de Magister en Administración de Empresas Mención Planeación
Keywords
Medicamentos, Insumos médicos, Materiales médicos, Control interno