Análisis de los procedimientos académicos administrativos de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas
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Date
2017
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
La Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas (PUCESE) forma parte del Sistema Nacional PUCE (SINAPUCE) que es una Institución de Educación Superior (IES) acreditada por el Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES) y que rige sus actividades de acuerdo a la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) y la normativa expedida por el Consejo de Educación Superior (CES). En el marco de esta normativa, la PUCESE está obligada a cumplir con los Reglamentos, Instructivos, Disposiciones y demás instrumentos legales que se emitan, pero mucha de esta Normativa señala el qué hacer, pero no el cómo hacerlo y al momento de aplicar la normativa se cometen errores debido a este vacío. El presente trabajo de investigación se realizó teniendo como objetivo que los procedimientos necesarios para aplicar correctamente la normativa vigente sean enlistados, descritos y representados gráficamente para su mejor y fácil aplicación. De esta manera se logró contar con herramientas gráficas (diagrama de flujo del procedimiento) que ayudarán a suplir la falta de procesos bien definidos, a solventar el problema de la rotación de Directores y Coordinadores y la no adecuada transferencia de información al momento del relevo en estas funciones, a facilitar los trámites y demás actividades que requieren los estudiantes y otros actores del proceso educativo. Se identificó la normativa legal vigente y aplicable a la PUCESE y se identificó 50 procedimientos utilizando fichas bibliográficas. Con las entrevistas realizadas se priorizó los procedimientos a ser definidos, algunos de ellos cuentan con instructivos ya aprobados y en ejecución. Se aplicó el modelo Business Process Management (BPM) para la definición de los 14 procedimientos identificados y priorizados. Estos procedimientos actualmente se ejecutan, pero no existe una documentación que guíe su aplicación. xi Los resultados de la investigación corroboraron los estudios previos analizados y permitieron constatar que el uso de procedimientos documentados son una forma fácil de gestionar y aplicar los aspectos académicos - administrativos. Se estableció que debe continuarse con la definición y diagramación de los otros procedimientos que no fueron considerados en este estudio
Description
Tesis previa obtención del título de Magister en Administración de Empresas Mención Planeación
Keywords
Procedimientos administrativos, Diagramas de procesos, Normativa institucional