Análisis de los procedimientos académicos administrativos de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas
| dc.contributor.author | Vera Tortorella, Kleber Leonardo | |
| dc.date.accessioned | 05/12/2023 10:14 | |
| dc.date.available | 05/12/2023 10:14 | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description | Tesis previa obtención del título de Magister en Administración de Empresas Mención Planeación | es |
| dc.description.abstract | La Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas (PUCESE) forma parte del Sistema Nacional PUCE (SINAPUCE) que es una Institución de Educación Superior (IES) acreditada por el Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES) y que rige sus actividades de acuerdo a la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) y la normativa expedida por el Consejo de Educación Superior (CES). En el marco de esta normativa, la PUCESE está obligada a cumplir con los Reglamentos, Instructivos, Disposiciones y demás instrumentos legales que se emitan, pero mucha de esta Normativa señala el qué hacer, pero no el cómo hacerlo y al momento de aplicar la normativa se cometen errores debido a este vacío. El presente trabajo de investigación se realizó teniendo como objetivo que los procedimientos necesarios para aplicar correctamente la normativa vigente sean enlistados, descritos y representados gráficamente para su mejor y fácil aplicación. De esta manera se logró contar con herramientas gráficas (diagrama de flujo del procedimiento) que ayudarán a suplir la falta de procesos bien definidos, a solventar el problema de la rotación de Directores y Coordinadores y la no adecuada transferencia de información al momento del relevo en estas funciones, a facilitar los trámites y demás actividades que requieren los estudiantes y otros actores del proceso educativo. Se identificó la normativa legal vigente y aplicable a la PUCESE y se identificó 50 procedimientos utilizando fichas bibliográficas. Con las entrevistas realizadas se priorizó los procedimientos a ser definidos, algunos de ellos cuentan con instructivos ya aprobados y en ejecución. Se aplicó el modelo Business Process Management (BPM) para la definición de los 14 procedimientos identificados y priorizados. Estos procedimientos actualmente se ejecutan, pero no existe una documentación que guíe su aplicación. xi Los resultados de la investigación corroboraron los estudios previos analizados y permitieron constatar que el uso de procedimientos documentados son una forma fácil de gestionar y aplicar los aspectos académicos - administrativos. Se estableció que debe continuarse con la definición y diagramación de los otros procedimientos que no fueron considerados en este estudio | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38235 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Esmeraldas | |
| dc.subject | Procedimientos administrativos | |
| dc.subject | Diagramas de procesos | |
| dc.subject | Normativa institucional | |
| dc.title | Análisis de los procedimientos académicos administrativos de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas |