Tesis - Ingeniería Comercial (Sin Restricción)

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Plan de marketing para la cevichería Manabiche ubicada en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2025) Vallejo Cando, Paulette Andrea; Ávila Proaño, Leonardo Antonino
La tesis plantea un plan de marketing para la Cevichería Manabiche en Quito, estructurado en tres capítulos que tratan diagnóstico, metodología y estrategia. El análisis interno y externo emplea FODA, PESTEL y las cinco fuerzas de Porter para identificar fortalezas como la calidad de los insumos y oportunidades derivadas de la preferencia creciente por alimentos saludables. La investigación de mercado se basa en encuestas que permiten definir segmentos geográficos, demográficos y conductuales alineados con las expectativas del público local. La propuesta estratégica formula objetivos SMART dirigidos a incrementar la cantidad de clientes en un 30 % y mejorar la fidelización en un 25 %. El mix de marketing incluye ajustes en el menú, una política de precios competitiva, canales de distribución optimizados y campañas temáticas en redes sociales. El documento cierra resaltando la relevancia del seguimiento de indicadores clave y la flexibilidad para adaptar la estrategia al dinamismo del mercado quiteño.
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Estrategia de mercadeo y ventas para la empresa ecuatoriana Disvending S.A. dedicada a la implementación de máquinas dispensadoras de productos de consumo masivo
(PUCE - Quito, 2023) Yépez Cadena, Israel Alejandro; Larrea Serrano, Francisco Santiago
La planeación de marketing y ventas es la mejor forma para que la empresa se encamine en la realización de sus objetivos comerciales. Plantear un nuevo esquema en el que se involucre nuevas estrategias para involucrar nuevos segmentos para diversificar el mercado.Con la realización de este plan de marketing y ventas dará la apertura para que la empresa Disvending S.A. se desenvuelva de la mejor manera comercial, ya que el fin de esta empresa es potenciar y aprovechar espacios sin utilizar. Con este plan de marketing y ventas obtendré mi título de Ingeniero Comercial.Se usará todos los componentes de una planificación estratégica en marketing y ventas fijada para el desarrollo de la empresa Disvending S.A., analizaremos los aspectos externos e internos que actuarán sobre la empresa en desarrollo. Con la planeación se busca cumplir los objetivos comerciales planteados. Nos enfocaremos hacia las nuevas tendencias de las generaciones para poder satisfacer sus necesidades y expectativas.
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Propuesta del manual de puestos de trabajo de la Dirección de Industria FAE, Quito 2023
(PUCE - Quito, 2024) Jiménez Endara, Carla Alejandra; Benalcázar Atiencia, Nelson Iván
Dicho trabajo de titulación esta realizado con la finalidad de efectuar una propuesta enfocada al desarrollo, identificación clasificación y valoración de los perfiles de puestos de trabajo para la Dirección de Industria Aeronáutica FAE – DIAF, con la finalidad de mejorar los procesos, roles, actividades y desempeño de cada uno de los empleados que forman la institución así como a los aspirantes que aplican a las vacantes o puestos de trabajo, en los cuales se pueda diferenciar cuáles son los requerimientos de la empresa, dependiendo de cada objetivo departamental o área ya sean estos administrativos, financieros, logística o de recursos humanos.Para describir un perfil de trabajo óptimo y acorde a los requerimientos de la DIAF es importante efectuar un estudio de la entorno actual así como los puestos de trabajo necesario para la empresa, en los cuales se establecerá las habilidades y requerimientos de cada uno, mismos que ayudaran a la valoración e identificación de puestos de trabajo previo a la propuesta del manual de puestos, hoy en día las empresas requieren de actualizaciones tecnológicas y capital humano mejorando el procesos de selección de tal modo que reducirá la rotación y despido del personal así como también efectuar una elección adecuada en base a conocimientos y competencias que se reflejará en el manual de puestos de trabajo, por otro lado ayudará a efectuar la capacitación del personal civil y militar para mejorar el desempeño y habilidades de sus empleados garantizando y generando resultados con un alto nivel de productividad, tomando en cuenta los parámetros y leyes de cada entidad que rige a dicha entidad ya que se encuentra adscrita a la FAE.
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Caracterización de la implementación de un sistema CRM en una empresa multinacional farmacéutica en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2023) Escobar Minango, Henry Vinicio; Suquillo Guijarro, Edwin Javier
El sistema CRM es una herramienta tecnológica que permite gestionar y analizar la información del cliente de manera eficiente, en el caso de una empresa farmacéutica, esto implica conocer las necesidades de los pacientes, así como gestionar el seguimiento de los productos promocionados. La implementación de un sistema CRM implica varias etapas, en primer lugar, se debe realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa, incluyendo la infraestructura tecnológica y la de gestión de clientes. A continuación, se selecciona el software CRM adecuado y se personaliza según las necesidades de la empresa, posteriormente, se lleva a cabo la migración de la información a la nueva plataforma, lo que requiere una limpieza y organización de datos, finalmente, se capacita al personal y se establecen los indicadores de rendimiento para evaluar el éxito del sistema CRM. La implementación de un sistema CRM en una empresa multinacional farmacéutica en la ciudad de Quito presenta varios beneficios, permite una mejor gestión de las relaciones con los clientes, lo que se traduce en un mayor grado de satisfacción y fidelidad. Además, facilita la segmentación de clientes según sus necesidades y preferencias, lo que permite ofrecer productos y servicios más personalizados. Asimismo, el sistema CRM automatiza los procesos de reporte de interacciones, lo que ayuda a evitar errores y mejorar la calidad del servicio. Concluyendo que esta herramienta tecnológica permite conocer las necesidades y preferencias de los pacientes, así como gestionar de manera eficiente el seguimiento de las recetas médicas y los medicamentos recetados.
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Estrategias de marketing para una marca que compite en el mercado ecuatoriano de calzado de seguridad industrial caso “SB Industrial”
(PUCE - Quito, 2015) Almeida Buestán, Pablo Andrés; Carrasco Cobo, Rafael Santiago
El presente proyecto se ha elaborado con la finalidad de conocer la factibilidad de comercializar un producto de la marca “SB Industrial” Calzado de Seguridad aplicando estrategias de marketing que le den valor agregado a un producto de alta calidad y le permita competir contra marcas importadas de manera rentable y sostenible en el tiempo. El canal de aplicación son las empresas manufactureras ecuatorianas, en el cual mediante el estudio de mercado se determinó que su “top of mind” y su es principalmente marcas importadas y en segmento de mercado su “top of choice” es a marcas nacionales únicamente por la cualidad de precio, el cual nos da un potencial importante para nuestro producto Calzado de Seguridad con la imagen adecuada de marca. Mediante el análisis financiero, concluimos que la mejora en ingresos para SB industrial alcanza un 12%, debido a una mayor predisposición a pagar por parte del consumidor. El proyecto resulta viable y rentable, se pudo determinar una tasa interna de retorno (TIR) del 40% y un valor actual neto (VAN) de $28.840 esto demuestra la efectividad de las actividades a realizarse, la recuperación de la inversión es en 36 meses aproximadamente.
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Levantamiento de procesos y propuesta de mejoramiento en una empresa de construcción vial.
(PUCE - Quito, 2017) Salazar Silva, Nadya Estefanía; Cueva Brito, Edgart Fabián
En los últimos años el sector de la construcción ha estado en auge y ha ido decayendo periódicamente por lo que cada vez el mercado es más competitivo y la empresa DPM Ingenieros Asociados busca mejorar en todas las áreas posibles para poder tener valor agregado frente a las demás, es por ello que dentro de las debilidades de la empresa se encuentra la falta de sistema de gestión por procesos y el objetivo de este trabajo de titulación es implementar los procesos faltantes y mejorar aquellos que la empresa tiene actualmente. En el Capítulo 1 se hace un análisis de la situación actual de la compañía, en el cual se realiza una análisis PEST para conocer la realidad de la empresa frente al entorno que la rodea y como este beneficia o perjudica de una u otra manera, adicionalmente se presenta un análisis interno de la empresa con su historia, misión, visión, estructura, principales proyectos realizados, competencia, situación financiera y clientes a los cuales va enfocado su servicio. Dentro del Capítulo 2 se habla del sistema de gestión por procesos, los procesos como tal, su definición, elementos, representación gráfica, codificación, adicionalmente se habla de la cadena de valor, mapa de procesos y se explica el manual de procesos, con sus características y objetivos; se complementa con la mejora continua mediante el ciclo PHVA, conjuntamente con la Norma ISO 9001:2008, la cual trata dela calidad y los procesos y para esto se especifica herramientas como el análisis de valor agregado y la metodología del cronometraje, con el fin de plantear un análisis completo para la mejora de los procesos y el levantamiento de los mismos. El Capítulo 3 presenta un diagnóstico de la empresa y sus procesos en la actualidad, es decir que en este capítulo se describen los procesos que la empresa tiene levantados y se busca la manera de mejorarlos en tiempos, costos y tipos de actividades, mediante las herramientas mencionadas anteriormente. En el Capítulo 4 se presentan las propuestas de mejora y los resultados que se obtendrían bajo la implementación de las mismas, adicionalmente se establecen los procesos faltantes y se unifica en un manual de procesos, el mismo que consta de un análisis de valor agregado en tiempos, costos y tipo de actividad, la caracterización de los procesos y el procedimiento de cada uno, incluyendo el flujograma. Finalmente, en el Capítulo 5 se desarrollan las conclusiones y recomendaciones que se obtuvieron con la realización del presente trabajo.
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La planificación estratégica en las pequeñas y medianas empresas manufactureras (PYMES) en el Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2017) Pincha Ramos, Erick Alexander; Saltos Mosquera, Rodrigo Fernando
El presente Trabajo de investigación busca encontrar la situación de la planificación estratégica en las pequeñas y medianas empresas. Hoy en día las compañías tienen demasiados problemas con la administración y objetivos cumplidos. Las compañías no pueden desarrollar su potencial. Las pequeñas y medianas empresas son el motor económico mas importante en el Ecuador, por esa razón, el Sector publico y el sector privado debe ayudar a las pequeñas y medianas empresas en su desarrollo. Objetivos • Recopilar la información bibliográfica sobre la formulación e implementación de la planificación estratégica en el ámbito empresarial ecuatoriano. • Determinar las posibles barreras que se pueden presentar en la implementación de la planificación estratégica en las pequeñas y medianas empresas Conclusiones La Planificación Estratégica es una herramienta utilizada en su mayoría por las medianas empresas, quienes la usan como una herramienta que facilita la toma de decisiones de una manera estratégica, por otro lado, las pequeñas empresas al ser empresas familiares en su mayoría, creadas por personas con una necesidad económica, personas sin una preparación en la administración de empresas ha hecho que casi la mitad de ellas no posea Planificación Estratégica, y en el caso de que las tengan, se encuentran mal estructuradas.
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Análisis del mercado ocupacional y empleabilidad que justifique la oferta de la carrera: marketing
(PUCE - Quito, 2017) Mueses Peñafiel, Boris David; Ávila Proaño, Leonardo Antonio
La Educación Superior en el Ecuador se ha visto afectada por muchas ideologías políticas y sociales de aquellos quienes se encontraban a cargo, debido a ello tomo rumbos alejados de sus principio y fines como tal, dando como resultado una privatización e independencia frente a la sociedad, buscaban un fin económico alejado del beneficio y bienestar social. De allí la necesidad de establecer Organismos encargados de controlar y encaminarla hacia un fin social inclusivo, esto supone un cambio en toda la cadena productiva del país. El presente análisis se fundamenta en uno de los actores (universidad) perteneciente a uno de los segmentos de la cadena productiva por lo que se enmarca dentro, la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, que tienen la responsabilidad de formar profesionales con capacidad crítica y creativa que contribuyan al desarrollo del país. El objetivo principal consiste en analizar cuál ha sido la contribución de profesionales al campo de Marketing en estos últimos años en que se ha propuesto el cambio en la matriz productiva, y de esta forma justificar la oferta de la Carrera en Marketing, mediante el análisis del mercado ocupacional y empleabilidad de dichos profesionales. También se pretende presentar una Malla Curricular basada en dicho análisis y la demás oferta a nivel nacional e internacional que contenga Materias válidas para el ámbito de Marketing y estén basadas en varios Ejes de Formación para el profesional.
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Identificación y mejoramiento de la filosofía corporativa y planificación estratégica de la empresa líder, ubicado en la parroquia de El Quinche
(PUCE - Quito, 2016) Cadena Esparza, Ariana Fernanda; Sánchez León, Galo Fernando
El presente trabajo de Titulación pretende identificar y mejorar la filosofía corporativa y planificación estratégica de la Empresa Líder. En el primer capítulo se realiza una breve descripción y análisis de la Empresa, es decir se recopila información sobre los aspectos institucionales de la Empresa Líderes, además el entorno en el que se desenvuelve la empresa, los antecedentes históricos, los principales proveedores, clientes, su competencia, y una breve síntesis de su estructura organizacional. En el segundo capítulo, se expone el marco teórico, que es la recopilación de diferentes autores y fuentes que sirve de gran ayuda para entender la teoría y pilares para la aplicación práctica que se realizará posteriormente del presente trabajo de investigación, es por lo cual que en este capítulo se detalla la teoría de la Filosofía Corporativa, Planificación Estratégica y Balanced Scorecard. En el tercer capítulo, es un preámbulo del diagnóstico de la situación actual de la empresa, es decir en este capítulo se desarrollaran las técnicas que se van a utilizar para recopilar información, en base al marco teórico de la investigación, la entrevista, Focus Group fueron técnicas utilizadas para el desarrollo de este capítulo para conocer el punto de vista de todo el personal de la Empresa Líderes y clientes internos y externos. Además se desarrolló el análisis externo de la organización con la ayuda de la herramienta PEST, que abarca el contexto económico global, demográfico, tecnológico, social, político, ambiental, que sirve como una herramienta para planificar la estrategia. Asimismo en este capítulo se realizó encuestas para el análisis organizacional a todo el personal de la empresa para conocer las falencias en cada área y así poder trabajar más rigurosamente en Empresa Líderes. En el cuarto y quinto capítulo con la teoría recaudada en el capítulo 2 y la recopilación de información en cuanto a las técnicas de entrevista y Focus Group se procedió a implementar la propuesta de la Filosofía Corporativa, de igual manera utilizó la teoría de mapas estratégicos de los autores Norton y Kaplan para el desarrollo de la Planificación Estratégica. Por último el capítulo sexto, presenta un conjunto de conclusiones y recomendaciones que han sido diseñadas en base a los resultados conseguidos durante toda la investigación del trabajo.
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Plan estratégico para una empresa de automatización industrial caso: Intelware S.A.
(PUCE - Quito, 2018) Lara Pacheco, Carla Alejandra; Beltrán Morales, Mayra Elizabeth
La coyuntura económica y política actual del Ecuador con un déficit en el presupuesto general del Estado, un gobierno entrante sumergido en la deuda externa y la baja del petróleo; hacen imperante que la empresa privada tenga mayor participación en el mercado. En vista de que la automatización de los procesos industriales ha efectuado crecimiento potencial en los últimos años, en las mejoras en productividad, reducción de costos y aumento de la calidad, surge la necesidad de incorporar un plan estratégico en la empresa Intelware S.A, para adaptarlos a las tendencias del mercado actuales, profundizando en las necesidades de los clientes potenciales, posicionando su marca e incrementando su nivel de demanda satisfaciendo a sus clientes en mayor medida. La planificación estratégica hace más fácil la toma e implementación de decisiones, permitiendo a la organización lograr sus objetivos en equilibrio con sus recursos y oportunidades dentro del mercado, basándose en el análisis del desempeño actual y futuro de la empresa, especificando los resultados esperados, describiendo acciones específicas para su correcta implementación, e identificando los recursos necesarios para su ejecución y monitoreo. El presente trabajo tiene como principal objetivo identificar factores claves para el desarrollo de la empresa Intelware S.A. Para lo cual se propone una planeación estratégica, aprovechando las oportunidades existentes y creando otras nuevas y diferentes para el futuro.
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Mejoramiento de la atención al cliente en estaciones de servicio
(PUCE - Quito, 2017) Castro Jaramillo, María José; Saltos Mosquera, Rodrigo Fernando
Varias empresas buscan brindar un buen servicio, sin embargo, el reto al que las organizaciones se enfrentan en la actualidad es el brindar al cliente una experiencia memorable. Esta propuesta de mejora está enfocada exclusivamente al cliente. Las nuevas formas de complacerlo y sorprenderlo no solo permitirá fidelizar a los mismos sino que permitirá convertir al servicio en relación. La propuesta es una reestructuración del concepto de servicio que maneja la empresa, iniciando con una transformación de la cultura, que permitirá que los resultados sean tangibles mediante cuatro pilares fundamentales: Un plan de entrenamiento a los colaboradores actuales introduciendo un nuevo concepto de hospitalidad, un proceso estructurado de selección y contratación alineado a una estrategia enfocada en el servicio, un proceso de evaluación y mejora continua, y finalmente un plan de reconocimientos e incentivos. La finalidad es brindar una experiencia memorable al cliente externo y que pase de ser cliente de la marca a fan de la marca.
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Diseño e implementación de una herramienta informática para mejorar la gestión de compras. Caso XYZ
(PUCE - Quito, 2011) Añasco Heredia, Lucía Alejandra; Araujo Parra, Renato Fabricio; Rueda Fierro, Iván Alejandro
La empresa XYZ busca mejorar su proceso de Gestión de Compras a través de una herramienta informática que le brinde seguridad de información y control sobre el proceso, por lo que se solicitó realizar un estudio, diseño y puesta en marcha de posibles mejoras. Debido a que la gestión de compras representa un proceso crítico en la cadena de valor, el presente estudio se dividió en cinco fases: análisis de situación inicial, identificación de mejoras, especificaciones del sistema, implementación y estudio de factibilidad económica. El desarrollo del análisis de situación inicial incluye análisis del entorno interno (historia de la organización, tipo de estructura administrativa, líneas de negocio, misión, visión, distribución y estructura física, personas que lo integran, reportes financieros), externo (competencia, leyes y reglamentos influyentes, análisis económico, análisis ambiental), cadena de valor y proceso de gestión de compras. La utilización de herramientas de análisis como matrices de análisis de cursograma, estudio preliminar, curva de proceso, simplificación del trabajo, entre otras fue de mucha ayuda en la identificación de debilidades y oportunidades de mejora. Posteriormente, con la identificación de debilidades del proceso y la propuesta de mejoras, se determinó que la automatización constituía la mejor opción. En una siguiente fase, se determinan las especificaciones que la herramienta debe contener de modo de asegurar fluidez en el proceso, integridad de la información, disponibilidad de la misma, confidencialidad e interrelación entre los ejecutores. Para el desarrollo de la herramienta, se tuvo el soporte de técnicos desarrolladores especializados en este tipo de herramientas
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Modelo de branding para una galería de arte que promueve expresiones artísticas y artistas nuevos, caso Pentasiete, Cumbayá-Quito
(PUCE - Quito, 2016) Quintero Gallegos, María Belén; Sánchez García, Roberto Carlos
El presente trabajo es un modelo de branding para una galería que promueve expresiones artísticas y nuevos artistas. Se analiza el caso Pentasiete, empresa que se encuentra ubicada en Cumbayá – Quito hace 5 años. En esta investigación se evidenciará la realidad del arte en sus diferentes expresiones. Pentasiete es un espacio que trabaja en función a la comunidad con el fin de promover, incentivar y aumentar la participación de las personas que se encuentren cercanas al lugar donde se lleva a cabo esta empresa o que lleguen de diferentes áreas de la ciudad de Quito. El tema principal en esta tesis en cuanto al modelo de branding es la promoción y difusión de Pentasiete. Se elaboraron diferentes estrategias con las acciones respectivas para captar un mayor segmento de mercado y ampliar la oferta artística. Así se conocerá sobre el trabajo colaborativo entre los diferentes actores culturales y la versatilidad que ofrece el espacio para los diferentes eventos. La investigación se la realizó en el D.M. de Quito, analizando a los posibles consumidores, clientes potenciales, estudiantes universitarios y artistas. De tal manera que se cuenta con diferentes aspectos importantes para un análisis satisfactorio.
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Estudio de la cultura financiera familiar en la ciudad de Quito, estrato medio, sector norte, a partir de la vigencia de las normativas 2393 y 665 de la Superintendencia de Bancos del Ecuador
(PUCE - Quito, 2017) Gavilanes Peña, Amed Nicolás; Sánchez León, Galo Fernando
La cultura financiera ecuatoriana ha surgido a partir de la aplicación de las regulaciones de la Superintendencia de Bancos y Seguros con la finalidad de sensibilizar a la población que por motivos de varios estereotipos y penosas experiencias con el sistema financiero han perdido la confianza de depositar sus finanzas en instituciones financieras de su sector. El resultado de estos factores son una mala administración de las finanzas personales que tienen su efecto particular en las familias ecuatorianas las cuales según los estudios realizados por la compañía Aval S.A. en el 2013 no contaban con fundamentos o bases conceptuales sobre el manejo del dinero, ya que lo mencionado es que nunca hubo un proceso formal de aprendizaje para empezar con la vida financiera ya sea partiendo del ahorro o de la gestión de gastos y recursos. A partir del 2013 con la intervención de la Superintendencia de Bancos a las entidades financieras ecuatorianas, se ha desarrollado varios programas de educación financiera que buscan lograr un objetivo en común que es el restaurar la confianza y utilización del sistema financiero para la gestión y buen uso de las finanzas personales en cada usuario financiero. Partiendo de la realidad analizada sobre el manejo de las finanzas personales de los ecuatorianos, estos programas de educación financiera se enfocan en las diferentes problemáticas de los ecuatorianos que son el ahorro, la planificación, el endeudamiento, el buen uso del crédito, las tarjetas de crédito, la inversión, la creación de presupuestos personales o familiares, el registro de gastos, entre otras buenas prácticas que son necesarias para manejar con cautela las finanzas.
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Evaluación de la gestión de marketing online desarrollado por la empresa Uio Guitars y propuesta de métricas web para el período 2015-2018.
(PUCE - Quito, 2015) Bedón Jaramillo, José Luis; Reinoso Villavicencio, Nelson Domingo
El primer capítulo del presente trabajo de investigación se basa en la revisión documental sobre postulados teóricos y bases metodológicas relacionados con marketing online, con el propósito de construir un modelo teórico que permita el análisis de la gestión actual de mercadeo digital de UIO GUITARS. El capítulo dos tiene una orientación teórica-práctica con el fin de evaluar la situación actual de la empresa objeto de estudio tomando en cuenta la metodología de análisis de las 5 C. La adaptación de este modelo brinda una visión general de la empresa en relación al entorno en el que la misma se desenvuelve. El capítulo tres pone en práctica los estudios exploratorio y descriptivo. El primero aplicado a la instancia gerencial de la empresa objeto de estudio mientras que el segundo se aplica a una muestra representativa de clientes; esto con el propósito de identificar las diferencias entre la teoría de marketing online y su aplicación en UIO GUITARS. El capítulo cuatro se basa en la revisión documental de la información obtenida durante la evaluación de la gestión actual de marketing online de la empresa objeto de estudio. Del análisis, síntesis y deducción de dicha información se plantean las líneas de acción que mejoren la administración de marketing online de UIO GUITARS. El capítulo cinco propone las métricas idóneas para la gestión de marketing on line de la compañía. Esto en función de postulados teóricos sobre métricas Web de Marketing. Estas métricas permiten la obtención de indicadores (a través de conversiones) que a su vez brindan datos cuantitativos que pueden ser interpretados y utilizados eventualmente en la toma de decisiones de marketing en instancias gerenciales. El último Capítulo del trabajo de titulación, presenta las conclusiones entre las que se destaca la necesidad de evaluar la gestión de marketing realizada por la empresa y la propuesta de métricas Web para el período 2015-2019. Las recomendaciones analizan los aspectos que deben implementarse o mejorarse para un mejor control y gestión del marketing online aplicado por UIO Guitars.
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Diseño de estrategias de marketing para la comercialización de software y servicios especializados en el área del Upstream en la industria petrolera
(PUCE - Quito, 2016) Andrade Real, Daniela Alexandra; Sánchez García, Roberto Carlos
Es importante considerar que para diseñar estrategias de marketing en la Industria Petrolera, primero debemos conocer el mundo petrolero que abarca tres grandes sectores que son: el Upstream, Midstream y el Downstream. El Upstream se refiere a la Exploración y Producción de Petróleo y Gas a través de la localización de yacimientos y perforación de pozos que llevan el petróleo o gas a la superficie. El Midstream se encarga del transporte, almacenamiento y la comercialización al por mayor de productos crudos de petróleo y/o gas refinados derivados del petróleo. Finalmente el Downstream que tiene que ver con el refinamiento de petróleo y gas así como la distribución de sus productos derivados hasta llegar al consumidor. Posterior a esto, es fundamental identificar los stakeholders de la Industria Petrolera, porque serán los ejes claves de todo el trabajo de investigación. Entre ellos tenemos a los Entes Gubernamentales y de Control que son quienes norman los aspectos políticos, económicos y legales en la Industria Ecuatoriana y de manera general en todos los países. También tenemos a las Operadoras tanto Nacionales e Internacionales, actores vitales de este negocio porque son los clientes potenciales más importantes del mercado que deberán ser analizados, y entre las principales están Petroamazonas, Rio Napo y Andres Petroleum. Y finalmente las Empresas de Servicios Petroleros dedicadas a la comercialización de software y tecnología de información especializada para E&P, como Halliburton y Schlumberger, quienes podrán implementar en su modelo de negocio las estrategias de marketing propuestas. En conclusión, el presente trabajo de investigación permitirá mediante la aplicación de los conceptos aprendidos diseñar estrategias de marketing a fin de generar mayores ingresos para las Empresas de Servicios Petroleros que comercializan software y tecnología de información especializada en E&P. Estas estrategias de marketing servirán como herramientas para que estas empresas puedan aprovechar de mejor manera las oportunidades de negocio existentes en el mercado y así incrementar su participación de mercado y generar nuevas ideas o servicios en base a un mejor conocimiento del mercado y sus clientes.
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Propuesta de un manual de procedimientos para una empresa industrial dedicada a la elaboración de productos alimenticios. Caso: “Productos Willmar”
(PUCE - Quito, 2016) Salazar Espín, Jorge Andrés; Zamora Moreta, Marina Genoveva
La alimentación ha evolucionado, el ser humano necesita otros tipos de alimentos para satisfacer sus necesidades; los snacks son alimentos ligeros para comer entre comidas. La empresa “PRODUCTOS WILLMAR” está dedicada a elaborar este tipo de productos, y dispone de ocho tipos de alimentos: papas fritas, chifles de sal y dulce, cueritos, maní enconfitado, maní sal, maní con ajonjolí y habas. En el Capitulo I se destaca que la empresa ha tenido un crecimiento rápido gracias a la fidelidad del cliente que reconoce la calidad de sus productos, cuenta con permisos de funcionamiento, bomberos, BPM’s y otros. Las BPM’s es un requisito de legal cumplimiento, asegura el correcto procesamiento de los alimentos. El trabajo de titulación en el Capitulo II emplea la metodología de Fred David para proponer una nueva misión, visión a “PRODUCTOS WILLMAR” y sus principios y valores. En el análisis del macroentorno y microentorno se determinaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que tiene la empresa, evaluando cada factor y verificando los más importantes y a cuales se deben crear posibles alternativas en base a objetivos estratégicos para proponer la mejor estrategia. En Capitulo III, se realiza el levantamiento de los procesos de la empresa, resumidos en el mapa de procesos, obteniendo así tres procesos estratégicos, seis procesos misionales y siete procesos de apoyo. Los procesos asi presentados permite visualizar la empresa por fases y ver cuellos de botella o actividades mal realizadas con posibilidades de mejora. Se realizó la caracterización de los procesos misionales para ver la interacción de un proceso con otro. El modelamiento de los procesos actuales muestra las actividades que pueden ser mejoradas o eliminadas. En el Capitulo IV, se utiliza la herramienta de análisis general que permite estudiar si están ejecutándose correctamente las actividades y de que manera se idea la mejora. Con el proceso propuesto se diagrama nuevamente y se añade la economía en tiempo y numero de actividades resultantes. Con toda esta información se realiza el análisis de costo beneficio, para determinar el tiempo de recuperación de la inversión. El producto del trabajo de titulación es el manual de procedimientos, documento que ayudará a la fácil comprensión de cada proceso.
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Análisis de diferencias entre financiamiento para empresas mediante capital propio y franquicias en el Distrito Metropolitano de Quito.
(PUCE - Quito, 2014) Ruiz Castro, María José; Sánchez León, Galo Fernando
El presente trabajo se iniciara indicado los altos niveles de emprendimiento con los que cuenta el Ecuador, de personas que con la creación de nuevas empresas no solo crecen personalmente, también ayudan a crecer al país bajando los niveles de desempleo en el mismo y generando más ingresos para los hogares. Por lo que se señalará puntos importantes que deben realizar estas personas antes de abrir sus puertas al público con deseos de tener éxito en el mercado y aumentar su producción en un futuro. De esta manera se dará una breve introducción a los tipos de financiamiento con los que cuenta el Ecuador para las pequeñas y medianas empresas; y como utilizar los mismos para una mejora de la compañía, como es la compra de activos fijos e implementación de tecnología, preparándose de esta manera para un crecimiento de la misma dentro del país y fuera de él; ya que es importante mencionar que la competencia más fuerte de productos ofrecidos en el Ecuador se encuentran fuera del mismo. Seguido de esto se realizara un análisis donde se mostraran las diferencias que existen entre estos tipos de financiamiento, mencionando aspectos importantes de cada uno de ellos. Empezando con el financiamiento mediante capital propio y el costo del mismo, donde se hablará del Costo Promedio Ponderado de Capital y el modelo CAPM que nos ayudará a tener un mejor entendimiento del costo que generan los diferentes tipos de financiamiento y a medir los rendimientos esperados de un activo adquirido respectivamente. Posteriormente se hablará del financiamiento con terceros, dividiendo al mismo en los recibidos mediante instituciones financieras y por emisión de obligaciones. Comenzando por una descripción de la actividad de los bancos, donde se mencionará el proceso y los documentos necesarios para la aprobación de un crédito. Continuando por la definición de emisión de obligaciones y el proceso a seguir para la aprobación y entrega de los mismos de acuerdo a la Ley Ecuatoriana. Dando como último punto a tratar, se menciona los aspectos relevantes que tiene la creación de franquicias y como el país ayuda al desarrollo de las mismas, indicando los diferentes tipos de franquicias que se pueden implementar y el proceso a seguir para la constitución de la misma. Además se hablará de los costos de las franquicias y el intercambio de conocimiento que se debe realizar al momento de decidir por este método. Para realizar el análisis de diferencias entre capital propio y franquicias, se comenzará con el desarrollo de un ejercicio, para al concluir con el mismo, tener más claramente las ventajas y desventajas que tienen los tipos de financiamiento antes mencionadas, para de esta manera acoger el método más apto para el crecimiento de la empresa.
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Propuesta de un sistema de control de costos ambientales en el proceso productivo de elaboración de tanques de presión atmosférica caso: Industria Acero de los Andes
(PUCE - Quito, 2017) Trejo García, Francisco Javier; Jarrín Jaramillo, Gladys Fabiola
El presente proyecto de investigación, demuestra una solución para los costos de los desechos generados durante los flujos de producción. Como referencia se aplicará a la empresa Industria Acero de los Andes en el proceso de fabricación de tanques de presión atmosférica. La empresa, cuenta con una planta industrial en el sector periférico de la ciudad de Quito, con una trayectoria de más de 40 años en el mercado ecuatoriano, se ha posicionado como una de las empresas líder en la fabricación de proyectos de capital, todos ellos con un alto nivel de relevancia. La empresa Industria Acero de los Andes, cuenta con varios estándares y certificaciones de calidad, para proceder con su cumplimiento, debe seguir con normativas legales vigentes dentro y fuera del país. La empresa del sector metalúrgico atraviesa por una recesión económica, dichos resultados se han visto reflejados en los estados financieros de la compañía, razón por la cual, se requiere de una propuesta que genere valor agregado y ayude a controlar los costos que se generan por los desechos derivados de los flujos de producción.
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Análisis comparativo de los métodos de valoración financiera y los criterios de valoración derivados de la NIIF para PYMES: caso empresa Ferritechos S.A.
(PUCE - Quito, 2013) Santana Vallejo, Andrea Carolina; Rea Rivadeneira, Denisse Alfonsina; Maldonado Landeta, Edmundo Patricio
En el presente estudio se realizó el análisis teórico de los diferentes métodos de valoración financiera existentes y paralelamente el estudio de las NIIF para PyMEs y su respectiva aplicación. El objetivo de este estudio fue conocer el impacto de estas dos corrientes que actualmente están presentes en todo el mundo financiero y poder comparar sus resultados. Esta investigación se fundamenta en el análisis de la necesidad que tiene las empresas sobre conocer el valor real de sus negocios y, el aporte adicional que un empresario puede llegar a tener con el manejo integral de estas herramientas contables – financieras. Se realizó la aplicación práctica de esta tesis tomando un caso de estudio puntal que es la empresa Ferritechos dedicada a la comercialización de productos de acabados de la construcción. En esta empresa se adaptó el método de valoración financiero CAPM y la implementación por primera vez de la NIIF para Pymes obteniendo resultados satisfactorios, ya que se pudo conocer el verdadero valor de la empresa y el aporte como valor agregado de la aplicación de la NIIF para Pymes. Lo cual desemboco en ciertas recomendaciones a la empresa, para que esta pueda llevarlas a la práctica con el fin de que su negocio mejore y sobre todo pueda tomar las medidas respectivas para actualizar sus procedimientos contables - financieros y en el momento que la aplicación de NIIF para Pymes sea adopción obligatoria, esta empresa se encuentre un paso adelante contando con esta base de aplicación que realizamos.