Tesis - Ingeniería Comercial (Sin Restricción)
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Plan de marketing para la cevichería Manabiche ubicada en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2025) Vallejo Cando, Paulette Andrea; Ávila Proaño, Leonardo AntoninoLa tesis plantea un plan de marketing para la Cevichería Manabiche en Quito, estructurado en tres capítulos que tratan diagnóstico, metodología y estrategia. El análisis interno y externo emplea FODA, PESTEL y las cinco fuerzas de Porter para identificar fortalezas como la calidad de los insumos y oportunidades derivadas de la preferencia creciente por alimentos saludables. La investigación de mercado se basa en encuestas que permiten definir segmentos geográficos, demográficos y conductuales alineados con las expectativas del público local. La propuesta estratégica formula objetivos SMART dirigidos a incrementar la cantidad de clientes en un 30 % y mejorar la fidelización en un 25 %. El mix de marketing incluye ajustes en el menú, una política de precios competitiva, canales de distribución optimizados y campañas temáticas en redes sociales. El documento cierra resaltando la relevancia del seguimiento de indicadores clave y la flexibilidad para adaptar la estrategia al dinamismo del mercado quiteño.Item Open Access Estrategia de mercadeo y ventas para la empresa ecuatoriana Disvending S.A. dedicada a la implementación de máquinas dispensadoras de productos de consumo masivo(PUCE - Quito, 2023) Yépez Cadena, Israel Alejandro; Larrea Serrano, Francisco SantiagoLa planeación de marketing y ventas es la mejor forma para que la empresa se encamine en la realización de sus objetivos comerciales. Plantear un nuevo esquema en el que se involucre nuevas estrategias para involucrar nuevos segmentos para diversificar el mercado.Con la realización de este plan de marketing y ventas dará la apertura para que la empresa Disvending S.A. se desenvuelva de la mejor manera comercial, ya que el fin de esta empresa es potenciar y aprovechar espacios sin utilizar. Con este plan de marketing y ventas obtendré mi título de Ingeniero Comercial.Se usará todos los componentes de una planificación estratégica en marketing y ventas fijada para el desarrollo de la empresa Disvending S.A., analizaremos los aspectos externos e internos que actuarán sobre la empresa en desarrollo. Con la planeación se busca cumplir los objetivos comerciales planteados. Nos enfocaremos hacia las nuevas tendencias de las generaciones para poder satisfacer sus necesidades y expectativas.Item Open Access Propuesta del manual de puestos de trabajo de la Dirección de Industria FAE, Quito 2023(PUCE - Quito, 2024) Jiménez Endara, Carla Alejandra; Benalcázar Atiencia, Nelson IvánDicho trabajo de titulación esta realizado con la finalidad de efectuar una propuesta enfocada al desarrollo, identificación clasificación y valoración de los perfiles de puestos de trabajo para la Dirección de Industria Aeronáutica FAE – DIAF, con la finalidad de mejorar los procesos, roles, actividades y desempeño de cada uno de los empleados que forman la institución así como a los aspirantes que aplican a las vacantes o puestos de trabajo, en los cuales se pueda diferenciar cuáles son los requerimientos de la empresa, dependiendo de cada objetivo departamental o área ya sean estos administrativos, financieros, logística o de recursos humanos.Para describir un perfil de trabajo óptimo y acorde a los requerimientos de la DIAF es importante efectuar un estudio de la entorno actual así como los puestos de trabajo necesario para la empresa, en los cuales se establecerá las habilidades y requerimientos de cada uno, mismos que ayudaran a la valoración e identificación de puestos de trabajo previo a la propuesta del manual de puestos, hoy en día las empresas requieren de actualizaciones tecnológicas y capital humano mejorando el procesos de selección de tal modo que reducirá la rotación y despido del personal así como también efectuar una elección adecuada en base a conocimientos y competencias que se reflejará en el manual de puestos de trabajo, por otro lado ayudará a efectuar la capacitación del personal civil y militar para mejorar el desempeño y habilidades de sus empleados garantizando y generando resultados con un alto nivel de productividad, tomando en cuenta los parámetros y leyes de cada entidad que rige a dicha entidad ya que se encuentra adscrita a la FAE.Item Open Access Caracterización de la implementación de un sistema CRM en una empresa multinacional farmacéutica en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2023) Escobar Minango, Henry Vinicio; Suquillo Guijarro, Edwin JavierEl sistema CRM es una herramienta tecnológica que permite gestionar y analizar la información del cliente de manera eficiente, en el caso de una empresa farmacéutica, esto implica conocer las necesidades de los pacientes, así como gestionar el seguimiento de los productos promocionados. La implementación de un sistema CRM implica varias etapas, en primer lugar, se debe realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa, incluyendo la infraestructura tecnológica y la de gestión de clientes. A continuación, se selecciona el software CRM adecuado y se personaliza según las necesidades de la empresa, posteriormente, se lleva a cabo la migración de la información a la nueva plataforma, lo que requiere una limpieza y organización de datos, finalmente, se capacita al personal y se establecen los indicadores de rendimiento para evaluar el éxito del sistema CRM. La implementación de un sistema CRM en una empresa multinacional farmacéutica en la ciudad de Quito presenta varios beneficios, permite una mejor gestión de las relaciones con los clientes, lo que se traduce en un mayor grado de satisfacción y fidelidad. Además, facilita la segmentación de clientes según sus necesidades y preferencias, lo que permite ofrecer productos y servicios más personalizados. Asimismo, el sistema CRM automatiza los procesos de reporte de interacciones, lo que ayuda a evitar errores y mejorar la calidad del servicio. Concluyendo que esta herramienta tecnológica permite conocer las necesidades y preferencias de los pacientes, así como gestionar de manera eficiente el seguimiento de las recetas médicas y los medicamentos recetados.Item Open Access Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de selección de personal para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2014) Rosero Manosalvas, Susana Yessenia; Torres Escobar, Vicente AdriánEn la actualidad la pequeña y mediana empresa tiene un déficit en lo referente al manejo y tratamiento del talento humano. Sus presupuestos e infraestructura no les permite desarrollarse de la manera más adecuada a los cambios del entorno. Las grandes compañías han detectado que una parte importante de la optimización de sus costos, está en la sub contratación de servicios especializados en varias áreas especialmente sistemas, facturación, operaciones, dedicando su tiempo a la generación de valor en la transformación de insumos y servicios de mayor calidad al cliente. En este trabajo en su parte inicial analiza los beneficios de este servicio tomando en cuenta ciertos parámetros que las empresas de este ramo deben analizar para que las ventajas entre contratante y cliente sea más provechoso y se desarrolle una confianza en el mercado Es importante señalar el tipo de segmento al que este trabajo tiene como mercado objetivo y el mismo va en relación con un estudio de alto impacto en el nivel de rotación de personal que en un porcentaje mayoritario es en los puestos operativos y es justamente hacia donde hay un nicho de mercado que hay que aprovechar, y que se fundamenta en una demanda importante de estudios realizados por varias firmas de prestigio. Ello conduce a que se dinamice este sector y aliente la inversión en infraestructura, activos y capital propio para el emprendimiento de este proyecto que visto desde su pre factibilidad, existe un mercado favorable en un entorno moderado. Es importante aclarar que la ubicación es primordial ya que el estudio de mercado realizado indica que debe estar en la parte norte del distrito Metropolitano de Quito, que es donde se ha localizado la mayor fuente donde se puede proveer este servicio a la mediana y pequeña empresa y que con un adecuado plan estratégico y organizativo será necesario para llevar a cabo la operación y gestión empresarial. Los indicadores de rentabilidad para este trabajo tanto en el VAN, TIR y período de recuperación de capital son propicios para concluir que es un proyecto prometedor y que vale la pena esforzarnos para hacerlo realidad.Item Open Access Desarrollo de un plan de marketing para la introducción de una nueva marca automotriz de lujo en el Ecuador. Caso JAGUAR - AUTEC(PUCE - Quito, 2017) Ontaneda Ortega, Juan Sebastián; Ávila Proaño, Leonardo AntonioEl presente trabajo está enfocado en proponer un plan de marketing para la empresa Autec S.A., con el fin de introducir la nueva marca de vehículos Jaguar al mercado ecuatoriano. Este trabajo tiene cuatro capítulos, descritos brevemente a continuación: El Capítulo I, proporciona toda la información del ambiente externo, al igual que el ambiente interno de la propia empresa que servirán como referencia para dar inicio al presente trabajo. En el Capítulo II, se realiza las estrategias para el plan de marketing, la segmentación del mercado, el análisis de compra y oferta en el mercado. Se detalla las estrategias de posicionamiento, el análisis FODA de la marca Jaguar. El Capítulo III es el análisis financiero de dicho plan se detalla el presupuesto que se necesitará para la introducción de la marca al país, se detalla también la proyección de ventas que se esperaría tener gracias a este trabajo.Item Open Access Diagnóstico de sostenibilidad para valorar la Gestión de Responsabilidad Social (RSE) en las Pyme’s del Distrito Metropolitano de Quito Subsector C 24 fabricación de metales comunes(PUCE - Quito, 2013) Mora Capilla, Mauricio Andrés; López Chiriboga, Pablo AntonioEl presente trabajo tiene como objetivo realizar un diagnóstico de sostenibilidad para valorar la gestión de Responsabilidad Social Empresarial, y las relaciones con los grupos de interés de las PYMEs del Distrito Metropolitano de Quito correspondiente al subsector: CIIU C24: Fabricación de Metales Comunes. En el contexto del mundo globalizado, es importante que las PYME’s se enfoquen en una gestión basada en los principios de la RSE, sea esta del tamaño que sea, para asegurar el sostenimiento social y ambiental del medio en el cual se desenvuelven. Al recomendar la realización del diagnóstico de sostenibilidad se busca contribuir a la identificación de los elementos de gestión, ética y transparencia, calidad de vida y satisfacción de las necesidades materiales; factores que pueden afectar las relaciones con los grupos de interés o stakeholders; la responsabilidad como empresa es asegurar que este impacto sea positivo. Para la elaboración del diagnóstico se utilizó la herramienta de “Autodiagnóstico de Sostenibilidad, del protocolo RSE, para para una gestión empresarial integral”, de Uniapac Latinoamérica y los diseños de investigación exploratoria y concluyente descriptiva aplicados a un grupo de PYMEs del Distrito Metropolitano de Quito. El documento presenta los resultados del diagnóstico de RSE para las PYME’s del CIIU C24 Fabricación de Metales Comunes, las mismas que han adoptado ciertas normativas para alcanzar estos índices de sostenibilidad.Item Open Access La aplicación del neuromarketing como apoyo a las marcas, ventas y rentabilidad(PUCE - Quito, 2017) Hidalgo Valencia, María José; Reinoso Villavicencio, Nelson DomingoEn la actualidad, el marketing tradicional ya no es suficiente para llamar la atención de los consumidores, por medio de estudios sobre neurociencias se puede conocer los verdaderos deseos y necesidades de los consumidores ya que en muchas ocasiones las personas no saben lo que realmente quieren y pueden dar información poco real ya sea de manera intencional o no intencional, por lo cual muchas veces las compras van guiadas por las emociones que por las razones. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar y proponer técnicas de neuromarketing que ayuden a las marcas incrementar su volumen de ventas y rentabilidad, por lo cual algunas empresas del Ecuador podrán implementarlas como parte de sus estrategias de marketing para lograr incrementar las ventas a través del tiempo.Item Open Access Propuesta de mejoramiento de los procesos de la Dirección de Recursos Humanos y Nómina de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador(PUCE - Quito, 2017) Bautista Villegas, Alexandra Estefanía; Rueda Fierro, Iván AlejandroLa Dirección de Recursos Humanos y Nómina fue fusionada hace un año, por lo que muchos de sus procesos, funciones y responsabilidades no se encontraban claros, por este motivo que el departamento decide involucrarse en el proyecto de mejoramiento de sus procesos para optimizar la eficiencia de los mismos y brindar un servicio de calidad a todas sus partes interesadas. Se ha planteado el presente trabajo con el objetivo de rediseñar y proponer mejoras a los procesos con el fin de dar una respuesta eficiente a las unidades administrativas y académicas que dependen de la Dirección. En el capítulo I se encuentra un análisis profundo sobre el entorno externo e interno que enfrenta la División. Dentro del entorno externo se estudia factores políticos-legales, económicos, competencia y sobre el entorno social relacionado con la educación. En el entorno interno se presentan los antecedentes históricos, misión, visión, ubicación, organización, infraestructura, estructura organizacional de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, organismo del cual depende directamente la Dirección, además se analiza la organización, infraestructura y funciones de la misma. x En el capítulo II se realiza un análisis a los procesos de la Dirección recientemente fusionada y se propone mejorarlos, eliminarlos o crear nuevos para ayudar al trabajo cotidiano del departamento. Además, se analizan las debilidades y oportunidades de mejora que se presentan en general. En el capítulo III se escoge al modelo de Harrington como el mejor método para el rediseño de los procesos, en este punto se examinan cada uno de los procesos, se levantan manuales de procedimiento y diagramas de flujo que permitirán simplificarlos y dar respuestas efectivas a los entes que dependen de la Dirección. Finalmente, en el capítulo IV se presenta un cronograma de mejoramiento y se realizan propuestas para que la Dirección las desarrolle conforme a todo lo analizado en el presente trabajo.Item Open Access Plan de marketing para una empresa dedicada a la producción de artesanías ubicado en la ciudad de Quito, caso “El Éxito de Fabi”(PUCE - Quito, 2018) Díaz Jurado, Sonia Patricia; Moscoso Toquica, Francisco IvánLa presente tesis consiste en el desarrollo de un plan de Marketing para el local El Éxito de Fabi. El objetivo principal es saber cuál es la situación actual del local y como podría mejorar para tener una mayor presencia en el mercado. Los datos recopilados para esta este trabajo fueron de fuentes primarias y secundarias para conocer el estado actual y desarrollar estrategias que permitan a El Éxito de Fabi generar estrategias con las cuales mejore su organización empresarial y aumente el posicionamiento en el mercado. La tesis consta de 5 capítulos en los cuales analizaremos la situación actual del local, desde donde se encuentra ubicado, la forma en la que ofrece los productos y el segmento al cual esta dirigiéndose. En el capítulo primero se realizará una determinación de los principales factores que afectan al local interna como externamente permitiéndonos saber cómo se encuentra en el mercado actual para así determinar las estrategias a seguir para mejorar el posicionamiento. En el capítulo segundo se determinará el tamaño de la muestra, el método de recolección de datos y el análisis de los mismos. En el capítulo tercero se desarrolla el plan de marketing, determina las estrategias a seguir y realizar alianzas estratégicas las cuales permitan incrementar su presencia en el mercado. En el capítulo cuarto se realiza un presupuesto básico para determinar en tres escenarios como se encontraría “El Éxito de Fabi” de forma optimista, pesimista y aproximada hasta el año 2021. En el último capítulo se presentan las conclusiones obtenidas y las recomendaciones para que logren cumplir las estrategias propuestas.Item Open Access Guía enfocada en el área administrativa para la fusión de compañías en el Ecuador. caso entre dos empresas del sector farmacéutico(PUCE - Quito, 2017) Chipantiza Vélez, José Daniel; Sánchez León, Galo FernandoLa fusión empresarial es una opción a considerar ante escenarios de incertidumbre por el cambio de factores exógenos al entorno de las mismas como lo son los aspectos tributarios, legales y sobretodo de competencia, en el caso de estudio, las empresas que pertenecen al sector farmacéutico, la pérdida de patentes de productos permite la elaboración de los mismos a precios más bajos, conocidos como productos genéricos, esto representa una amenaza ya que limita sus ventas y por lo tanto su margen de utilidad. Para el caso de estudio, la empresa absorbida durante la fusión, previo a la misma atravesaba dificultades como la caída de sus acciones en rubros importantes, impidiendo de esta manera generar valor a sus accionistas. Otra dificultad que atravesaba esta empresa es la perdida de la patente de su producto principal, de esta manera perdiendo la exclusividad sobre un medicamento con ventas de miles de millones de dólares. En este contexto y con el principal objetivo de consolidar un líder mundial en el cuidado de la salud, en el año 2009 se produce la fusión entre las dos empresas de estudio, esta operación posiciona a la compañía consolidada como la segunda farmacéutica de investigación, con un potencial que otorga la capacidad de lanzamiento de nuevos productos y porque se da una complementación en las áreas terapéuticas en las cuales trabajan. Se alinearon y se difundieron la nueva visión, misión y valores de la nueva empresa, se delinearon nuevas estrategias y se dio a conocer la nueva estructura organizacional a nivel local. Para lograr esta transición de la manera más adecuada, se realizaron diferentes análisis, los cuales produjeron que se realicen diferentes prácticas en el área administrativa, estas fueron detectadas y analizadas durante este estudio, para que de esta forma puedan servir a manera de guía para futuros casos.Item Open Access Diseño de un plan de marketing para la empresa Pcnetworks dedicada a la venta de Software y Hardware en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2018) Álvarez Maya, Nicolás Sebastián; Ávila Proaño, Leonardo AntonioEl presente trabajo tiene como objeto analizar el mercado objetivo, proponer estrategias, captar nuevos clientes y llegar a tener una participación importante en el mercado, para la empresa Pcnetworks. La empresa está localizada en la ciudad de Quito, se dedica a la comercialización de equipos de computación, partes, accesorios, repuestos, equipos para seguridad en video vigilancia, suministros, software y servicios como soporte o help desk, conectividad alámbrica e inalámbrica, servicio técnico especializado en laptops y equipos móviles, instalaciones y atención a domicilio. Esta actividad la viene desarrollando desde marzo del año 2008 y ha crecido su catálogo de productos en relación directa a las necesidades de los clientes o consumidores, sin embargo, este crecimiento se ha tornado extremadamente lento y poco rentable, atribuido a diferentes factores internos como se puede mencionar, la falta de estrategias que apoyen a la empresa ha posesionarla en el mercado local. Por ello para la implementación de estrategias de crecimiento y posicionamiento se inicia haciendo un análisis de los factores externos que afectan el desempeño habitual de la empresa. Se realizó la planeación estratégica, en donde se define la misión, visión, valores de la empresa, imagen corporativa, y análisis de la matriz FODA que la empresa afronta. Además, se desarrolla una propuesta de marketing, acorde a las necesidades de la empresa Pcnetworks, realizando una mezcla de mercadotecnia.Item Open Access Creación de una nueva sucursal de la panadería nacional en la ciudad de Milagro para posicionar su marca en el periodo de enero a junio 2018(PUCE - Quito, 2018) Tamayo Toro, Maritza Estefanía; Moscoso Toquica, Francisco IvánEn el presente trabajo se realizó un plan de marketing de manera detallada, eficaz y estructurada, el mismo que permitirá obtener resultados positivos tras su implementación en la empresa Panadería Nacional, dentro de la ciudad de Milagro. Se detalló la situación actual dentro de la organización, su misión, visión y valores así como también se realizó diferentes análisis como es el análisis FODA, los que permitieron conocer el entorno en el cual se va a desenvolver la empresa. Mediante las encuestas realizadas, se determinó los gustos y preferencias de los posibles clientes de la empresa Panadería Nacional y a su vez determinar la manera de servicio que el consumidor prefiere obtener al momento de consumir su producto. Se realizará el cambio de imagen para la empresa Panadería Nacional a través de un logotipo atractivo para las personas y que la misma pueda ser reconocida dentro del mercado. Los consumidores de pan buscan una relación favorable entre precio y calidad que se ajusten a su capacidad de gasto, pero también desean encontrar respuestas a sus expectativas en cuanto a la atención en el momento de compra, instalaciones, y servicio postventa lo cual garantice la completa satisfacción no solo con el producto, sino con la empresa. Se realizó los estados financieros aplicando los conocimientos aprendidos, y además se realizó una proyección futura de los próximos 5 años de acuerdo al porcentaje de venta proyectado.Item Open Access Propuesta de marketing para la exportación de palmito a Rusia(PUCE - Quito, 2016) Guerrero Morocho, Danny Alexander; Rosas Salas, Fernando XavierEl objetivo del trabajo fue identificar oportunidades de negocio en el mercado ruso, con el correspondiente establecimiento de estrategias de comercialización externa para el palmito producido por empresa El Paraíso. El primer capítulo muestra un análisis de la empresa en términos de conocer la potencial capacidad exportadora de la empresa objeto de estudio. En forma simultánea se presenta un escrutinio sobre las razones que debería considerar la compañía para buscar la internacionalización de su oferta. Las estadísticas sobre la exportación en procura de identificar las oportunidades de negocio para la exportación de palmito ecuatoriano hacia el mercado ruso, se ilustran en el segundo capítulo. A continuación, se efectúa un análisis del entorno del mercado ruso de alimentos fundamentado en aspectos económicos, demógrafos, socioculturales y político legal. Luego, se presenta un análisis del sector con énfasis en estadísticas y requisitos de importación por último, se lleva a cabo un a análisis del mercado para describir los productos alimenticios demandados, los volúmenes de consumo, y las expectativas y requerimiento de los importadores rusos. Con tales antecedentes, en el siguiente capítulo, se efectúa una proyección de ingresos y egresos resultantes de comercializar palmito ecuatoriano en Rusia. El análisis termina con el análisis financiero correspondiente En el último capítulo se muestra las conclusiones y principales hallazgos de la investigación teórica y práctica realizada. La metodología desarrollada comprende un estudio cualitativo y cuantitativo; de alcance exploratorio y descriptivo. El estudio fue aplicado a cinco distribuidores que conforman la cadena de importación de productos alimenticios hacia Rusia. El principal hallazgo de la investigación efectuada fue que existe una demanda de $14.200.000,00 en productos similares al palmito por año. El palmito ecuatoriano cumple con los requisitos solicitados por los importadores rusos en temas de: capacidad de producción y precio. Pero no cumple con los requisitos en: empaque, presentación y etiquetado; por lo que se propuso estrategias de modificación del producto. Se realizó además una evaluación financiera, haciendo una proyección a cinco años, que concluyó con una TIR positiva.Item Open Access “Propuesta de estrategias financieras para el crecimiento de una START-UP”(PUCE - Quito, 2018) Reveló Fuertes, Jorge Wladimir; Gamboa Recalde, Mario FernandoMuchas Start-Ups como en su tiempo fueron Facebook, Snapchat, Spotify entre muchas otras comenzaron siendo pequeñas empresas, pero su crecimiento fue exponencial debido a sus correctas decisiones innovadoras, además de la manera de ver las distintas necesidades del mercado, lo que llevo a su éxito hoy en día. Por ende, surge la necesidad de realizar un estudio que permita dar viabilidad al proyecto Plan&Chill, que se dedicará a la reservación de planes de pareja, mediante una plataforma electrónica donde se utilizarán estrategias financieras para conseguir resultados positivos en la manera de la gestión del efectivo de esta. De acuerdo con estos precedentes se realiza el siguiente trabajo de investigación que dará las directrices a los propietarios de Plan&Chill, proporcionando información que permita tomar decisiones financieras acertadas con respecto al uso de sus activos.Item Open Access Diseño de un sistema de gestión de inventarios bajo un modelo determinista. Caso: papelería Coopy Book(PUCE - Quito, 2018) Vásconez Rodríguez, José Eduardo; Daza Villadiego, Carmen CeciliaEn los últimos años la microempresa Papelería Copy Book ha experimentado un notable descenso en sus utilidades. Uno de los principales problemas presentes en el negocio es el manejo inadecuado de sus inventarios; se realizan compras sin tomar en cuenta el inventario actual y no se administra de manera eficiente las existencias. Es por esto que, como alternativa de solución orientada a reducir costos y gastos, se plantea en este trabajo la implementación de un modelo determinista de gestión de inventarios; se parte del análisis de los antecedentes y estructura de la empresa, se aplica la técnica de la entrevista tanto a la gerente propietaria como al personal, seguidamente del estudio teórico de los modelos existentes, se realiza una aplicación de gestión de inventarios bajo los postulados del modelo EOQ, en que se incluye un análisis de las compras y de las ventas históricas de la papelería, además de los principales proveedores. Como resultado, se formuló una propuesta de reducción de los gastos generados en la administración de las existencias en inventario de la empresa COPY BOOK.Item Open Access Plan de factibilidad para el establecimiento de una planta recicladora de basura orgánica para la producción y comercialización de abono orgánico en el noroccidente de la provincia de Pichincha(PUCE - Quito, 2014) Erazo Landázuri, José David; Villamar Espín, Inés XimenaEl presente trabajo de investigación evalúa la factibilidad para la creación de “GreenGanik”, una empresa productora y comercializadora de abono orgánico en el Noroccidente de la Provincia de Pichincha, la que nacerá como una alternativa en el manejo sólido de desechos orgánicos en la ciudad de Quito, adaptando aspectos técnicos diferenciándola de aquellos empleados en la actualidad en el mercado del abono orgánico. El primer capítulo, describe los aspectos económicos, políticos, sociales y ambientales del país, para conocer el ambiente en el que va a desarrollarse este proyecto, adicionalmente se analizan aspectos generales del mercado donde se comercializará el producto y la situación actual del abono orgánico y el manejo de los residuos sólidos urbanos en el mundo y en el país, aspectos claves a considerar en la puesta en marcha del negocio. El segundo capítulo, se desarrolla el estudio de mercado, que mediante la utilización de la investigación de mercados, se obtiene la información necesaria para analizar la oferta y demanda a fin de determinar la viabilidad comercial del producto evaluando las fortalezas y debilidades e identificando oportunidades y amenazas en relación al entorno, finalmente con todos estos elementos se aplica el marketing mix ideal para la puesta en marcha de la empresa. El tercer capítulo, presenta la propuesta estratégica para el negocio, sus objetivos, misión, visión, valores y principios; señalándose los aspectos técnicos, legales y ambientales que se deberían tomar en cuenta para la consecución del proyecto. Dentro de este capítulo también se establece la localización óptima y el tamaño de la empresa, la infraestructura, la maquinaria e insumos que se serían necesarios utilizar en el proyecto y finalmente se explica en detalle todo el proceso de producción y transformación hasta obtener el producto final listo para ser vendido. En el cuarto capítulo, se desarrolla el estudio financiero, donde se encuentra el presupuesto de ventas, de producción, de costos y gastos; la determinación de la inversión inicial, el financiamiento y los estados financieros proyectados, para con estos resultados determinar el VAN, la TIR y el periodo de recuperación de la inversión, que permitirán a los inversionistas tomar una decisión. Finalmente, el quinto capítulo presenta las conclusiones y recomendaciones para el proyecto de factibilidad, en el que se determina la viabilidad comercial, técnica y financiera, donde el VAN es positivo y la TIR es superior a la tasa de descuento requerida, de manera que “GreenGanik” puede ser puesta en marcha.Item Open Access Análisis de la oferta exportable de los productos derivados de los emprendimientos populares y solidarios del Ecuador hacia los mercados de Bulgaria, Eslovaquia, Hungría, Polonia, República Checa y Rumania en el periodo 2007 – 2014(PUCE - Quito, 2016) Betancourt Villarruel, Andrea Patricia; Lyko Marczak, Halina MaríaLa Economía Popular y Solidaria es una forma de organización que data desde hace muchos años atrás, sin embargo en el Ecuador desde el 2007 se ha dado mayor impulso a este modelo de economía con la creación de un marco legal que trabaja, conjuntamente con los organismos pertinentes, para un correcto desarrollo de este modelo económico. La Economía Popular y Solidaria busca el establecimiento y fortalecimiento de relaciones de producción, comercialización e intercambio basadas en la práctica de valores de cooperación y reciprocidad con el afán de que los participantes de esta economía tengan acceso a una vida digna donde prime la colectividad sobre los intereses individuales. En la actualidad, para introducir al mercado internacional productos de sectores vulnerables y para evitar la injusta distribución de la riqueza, la explotación laboral y el deterioro ambiental, se ha propuesto un modelo alternativo de comercio internacional llamado comercio justo el cual está basado en la igualdad y en actividades comerciales simétricas y equitativas en términos reales para las partes intervinientes que permitan el desarrollo económico y social, sin excepción, de todos los países que participan en el mismo. La presente investigación ha identificado a los países de Europa del Este: Bulgaria, Eslovaquia, Hungría, Polonia, República Checa y Rumania; como posibles mercados que demanden los productos ecuatorianos de Economía Popular y Solidaria, por su reciente integración a la Unión Europea y consecuentemente al comercio internacional. Para ello, se determina los potenciales productos a ofertarse en estos países estudiados. El análisis contempla los siguientes capítulos: Capítulo 1 analiza el proceso histórico a nivel mundial en general, y latinoamericano en particular, de la Economía Popular y Solidaria, y del Comercio Justo a fin de generar una visión de su desarrollo a lo largo de la historia y la influencia que han tenido estos modelos en la economía. Capítulo 2 explica la Economía Popular y Solidaria en el Ecuador, la cual está fundamentada en un marco legal controlado por los organismos que participan en este modelo económico. Adicionalmente indica las estrategias, la estructuración, las formas de comercialización y las redes de cooperación para el desarrollo y cumplimiento de los principios básicos de la Economía Popular y Solidaria. Capítulo 3 muestra la oferta exportable durante el periodo 2007-2014 de los principales emprendimientos de Economía Popular y Solidaria, los principales productos exportados a nivel mundial y los principales destinos de exportación de estos productos.Item Open Access Elaboración de un instructivo para los procesos de logística para la distribución de fármacos e insumos médicos. Caso: Farmanor CÍA. LTDA.(PUCE - Quito, 2016) Góngora Paredes, Estéfany Carolina; Zamora Moreta, Marina GenovevaEl presente trabajo de titulación tiene como finalidad elaborar un instructivo del proceso de Logística para la distribución de fármacos e insumos médicos de la Empresa Farmanor Cía. Ltda., por medio del diseño de un modelo de gestión para el Proceso de Logística. Este documento permitirá a los colaboradores de la empresa la ejecución de los procesos de forma clara y eficiente. Para ello se empezó conociendo la parte operacional de la empresa, como fue constituida, su razón social y funcionamiento. El primer capítulo se divide en tres partes: la primera parte, Constitución, en donde se encuentra la historia e inicio de Farmanor Cía. Ltda.; la segunda parte, Giro del Negocio, donde se detalla los principales productos proveedores y clientes y la última parte, Estructura Organizacional, en donde se puntualiza la estructura organizacional de la nómina, la ubicación de sucursales y el soporte informático con que cuenta la empresa. En el segundo capítulo se reformuló el direccionamiento estratégico de Farmanor Cía. Ltda., para establecer de forma metodológica la Visión, Misión, Valores y Principios, los cuales junto con el análisis interno y externo de la empresa fueron tomados de base para la posterior formulación de objetivos estratégicos y la estrategia que más se adapte a la situación actual de la empresa. Finalmente se determinó los factores críticos de éxito, que pretenden la satisfacción del cliente. En el tercer capítulo se determinó el modelo de gestión por procesos para Farmanor Cía. Ltda., donde primeramente, se realizó el inventario de procesos de Logística, cuyo propósito es el de determinar la Cadena de Valor, en la cual se incluyen los procesos operativos, relacionados con los de apoyo y de gestión o dirección. A continuación, se realizó la caracterización de los procesos operativos con el fin de establecer los parámetros y recopilar la información necesaria para su posterior modelamiento. El cuarto capítulo se enfocó en la propuesta para el mejoramiento de los procesos de Logística, para lo cual se inició con el análisis de oportunidades de mejora de los procesos por medio de la herramienta conocida como “Análisis de Valor Agregado”, en donde se determinó que actividades generan valor y cuáles pueden ser mejoradas. A continuación, se formuló los procesos propuestos, con el fin de optimizar las actividades, costos y tiempos dentro de la Logística de Farmanor Cía. Ltda., subsiguientemente, se elaboró el procedimiento mejorado en donde se analizan la disminución de actividades, tiempos y costos que la propuesta brinda a la empresa. Finalmente se presenta como adjunto el Instructivo para los Procesos de Logística, en el cual se encuentran detalladamente cada uno de los procedimientos, su propósito, alcance, líder, definiciones importantes, política, procedimiento, indicadores, documentos, registros y proceso. Finalmente en el quinto capítulo se encuentran las conclusiones sobre lo observado en este trabajo de titulación y las recomendaciones que se realizan para el mejoramiento continuo de Farmanor Cía. Ltda.Item Open Access Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Emdiquin empresa de Diluyentes y Químicos Industriales CÍA. LTDA.(PUCE - Quito, 2018) Alcívar Dueñas, Fernando Simón; Cueva Brito, Edgart FabiánLa presente investigación realiza la propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la Empresa de Diluyentes y Químicos Industriales EMDIQUIN CÍA. LTDA con el fin de mejorar sus procesos, tener la información documentada y lograr obtener la certificación en un futuro cercano. En el primer capítulo se realiza un análisis situacional de la empresa: externo, interno y situación actual de la compañía. El segundo capítulo se enfoca en los conceptos básicos que engloba un sistema de gestión de calidad y el tercero, presenta el diseño del sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 y se analiza el cumplimiento de los requisitos mediante una matriz de acuerdo a la normativa mencionada.