Evaluación de errores preanalíticos en el laboratorio clínico médico Autolab y propuesta de mejora en base con la norma ISO 15189:2012
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La fase preanalítica es la etapa más crítica del Laboratorio Clínico, en la cual se producen entre el 60% al 70% de errores que impactan en los procesos y procedimientos de las fases analítica y postanalítica produciendo resultados erróneos, por lo tanto, es importante que los Laboratorio Clínicos implementen un sistema de gestión de calidad con la ayuda de normas como es de la Organización Internacional de Estandarización 15189:2012: requisitos particulares para la calidad y la competencia de laboratorios clínicos (Norma ISO 15189:2012), guías e indicadores estandarizados. OBJETIVO: Evaluar los errores identificados en la fase preanalítica a corto y mediano plazo mediante el uso de indicadores para establecer la propuesta de un plan de mejora basados en la Norma ISO 15189:2012 en el Laboratorio Clínico Médico AUTOLAB en el periodo de septiembre de 2021 a marzo 2022. MATERIALES Y MÉTODOS: Estudio de tipo descriptivo, retrospectivo de corte prospectivo, en el que se extrajo los eventos suscitados en los meses de octubre de 2020 a marzo de 2021 del Sistema Inter Laboratorial (LIS) del área preanalítica y compararlos con los meses posteriores de octubre de 2021 a marzo de 2022 mediante la métrica seis sigma. RESULTADOS: El porcentaje de reestructuración documental del proceso preanalítico fue del 100%, la modificación del alcance y las actividades de cada procedimiento en un 90%, se cumplió en su totalidad la monitorización de todos los subprocesos y se ejecutó un plan de mejora en los manuales basados en guías internacionales donde se reestructuró completamente. Como segunda fase se capacitó a todo el personal de secretaría como a los analistas sobre los cambios realizados en la documentación donde se evaluó el conocimiento adquirido teniendo un cumplimiento del 90%. Finalmente, se realizó un seguimiento del cumplimiento de los procedimientos de calidad comparando los indicadores a corto y mediano plazo con la ayuda de la métrica seis sigma, la meta propuesta fue superar cuatro sigma donde existió un cumplimiento del 70%. CONCLUSIONES: La estandarización de los procesos y procedimientos causó una mejora considerablemente en el área preanalítica lo cual se evidenció al finalizar el proyecto en la métrica seis sigma ya que se disminuyó los incidentes preanalíticos en recepción del paciente, toma de muestras y pre tratamiento de muestras.
Description
Keywords
Laboratorios clínicos, Normas ISO 15189:2012, Indicadores (Química), Procedimientos - Preanalíticos, Error en el diagnóstico