Reformulación del plan estratégico de la empresa Mega-Santamaría S.A.
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Mega-SantamaríaS.A. es una empresa ecuatoriana que actualmente cuenta con 39 locales ubicados estrategicamente a nivel nacional. Su trayectoria en el mercado ecuatoriano la colocan como una de las mejores cadenas de supermercados y como una referencia para los clientes que ya son fieles a la empresa. Se ha adaptado a las condiciones cambiantes del mercado, especialmente a la pandemia ocasionada por el SARS COVID –19aperturando su canal de ventas e-commerce con entregas de pedidos a domicilio o retiro en tienda. El objetivo del presente trabajo de investigación fuéformular un plan estratégico que permita aumentar las ventas del canal de e-commerce de la empresa Mega-Santamaría S.A. mediante el uso de herramientas administrativas. Se empleó la observación y el método descriptivo que permitió recabar información acerca de la situación interna y externa de la empresa, con estos elementos se pudo establecer la misión, la visión y objetivos estratégicos. De igual manera, se desarrolló un plan estratégico a seguir dentro del área de e-commerce para aumentar la ventas del canal y tener un orden operativo como administrativo. Finalmente, se estableció un cuadro de mando integral con los objetivos e indicadores respectivos para cada perspectiva con la finalidad de controlar oportunamente el cumplimiento del plan estratégico.
Description
Keywords
Empresas - Ecuador, Supermercados Santa María, Planificación estratégica, Ventas, Balance scorecard