Levantamiento y mejoramiento de procesos enfocados a cumplir las normas de calidad ISO, ayudado con indicadores de gestion y planes de mejoramiento continuo para la Unidad Municipal de Salud Norte (UMSN)
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Date
2009
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La Unidad metropolitana de Salud Norte es un centro médico de segundo nivel dedicado a hacer labor social, este centro médico fue creado con el propósito de ayudar a las personas que no tienen recursos suficientes para acceder a una atención médica privada. La UMSC cuenta con todas las especialidades en Consulta Externa, además realiza cirugías menores en hospital del Día a costos convenientes y accesibles para las personas que los necesitan. El objetivo principal del proyecto fue levantar y mejorar los procesos de la UMSN y diseñar un cuadro de indicadores que permitan medir y controlar la gestión; para lo cual se realizó un análisis institucional de la organización, la determinación de los procesos actuales, análisis de valor agregado el mejoramiento de procesos y el establecimiento de indicadores de gestión.
Description
Keywords
Control de calidad, Normalización, Reingeniería, Salud pública, Quito