Estandarización de procesos de realización en Confía S.A. según la norma ISO 9001:2000
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Date
2008
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PUCE - Ambato
Abstract
En esta línea las normas Iso, proporcionan disposiciones que determinan parámetros que promueven la necesidad de gestionar las organizaciones en forma distinta a como se lo ha venido realizando. Esto a través de la implantación de sistemas de gestión de calidad, que tienen como objetivo principal satisfacer al cliente, además de reconocer el valor del conocimiento estructurado y documentado y hacerlo operativo o valido para la organización. A través del presente trabajo de investigación se presentan estandarizados los procesos de realización, según los requerimientos de la norma Iso 9001:2000 de Confía S.A. con la finalidad de que la empresa cuente con los mecanismos adecuados para operar, controlar y evaluar los mismos.
Description
1. Generalidades 2. Planteamiento del problema 3. Teoría de la investigación 4. Modalidad de la investigación 5. Análisis e interpretación de resultados 6. Propuesta 7. Conclusiones y Recomendaciones.
Keywords
Estandarización de procesos, Confía S.A., ISO 9001:2000, Gestión de calidad, Procesos organizacionales
Citation
Sánchez Lalama,Maria José. (2008). Estandarización de procesos de realización en Confía S.A según la norma Iso 9001:2000. DISERTACIÓN(Ingeniera comercial) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración.