Desarrollo de un plan estratégico para el Centro de Capacitación de la Cruz Roja de Tungurahua.
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Date
2013
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
Las empresas que prestan servicios de capacitación tienen doble responsabilidad ya que al no ofertar productos terminados, ni bienes tangibles, este debe ser de calidad y debe satisfacer las expectativas del cliente, por tal razón se debe tomar en cuenta muchos factores los mismos como: servicio al cliente, información efectiva, comunicación adecuada, ayuda audiovisual, material didáctico, prácticas, vivencias, experimentación, puntualidad, organización, entre otras. En el Centro de Capacitación de la Cruz Roja filial Tungurahua específicamente se va a reforzar el posicionamiento en el mercado y se va a implementar una campaña efectiva de difusión, que permita dar a conocer la loable labor que cumple en capacitar a toda la sociedad en temas muy importantes entre las cuales están los primeros auxilios y prevención de desastres.
Description
1. Problema 2. Antecedentes investigativos 3. Metodología 4. Presentación de resultados 5. Conclusiones y recomendaciones 6. Propuesta
Keywords
Plan estratégico, Cruz Roja de Tungurahua - Ecuador, Capacitación, Gestión humanitaria, Organización sin fines de lucro
Citation
Cobo Jijón, Diana Cristina. (2013). Desarrollo de un plan estratégico para el Centro de Capacitación de la Cruz Roja de Tungurahua. Disertación (Ingeniera Comercial) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas