Ingeniero/a en Sistemas de Información
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Desarrollo de un modelo de predicción de matrícula para una institución de educación superior(PUCE - Ambato, 2026) Gamboa Cazares, Josue Javier; Meneses Torres, Edison FernandoLa planificación académica en las instituciones de educación superior depende del número previsto de estudiantes inscritos por periodo y carrera; en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato (PUCESA) esta proyección se realiza con métodos empíricos, lo que limita la asignación de carga docente, la apertura de paralelos y el uso de la infraestructura. El objetivo del presente trabajo fue desarrollar un modelo de predicción de matrícula a partir de los registros del sistema BANNER correspondientes a veintidós periodos académicos consecutivos (2015-P1 a 2025-P2). El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, no experimental y longitudinal retrospectivo, estructurado sobre las seis fases del estándar CRISP-DM; mediante una comparativa empírica validada con un esquema walk-forward se seleccionaron Holt- Winters, regresión de Huber y SARIMA, combinados por mediana, mientras que Random Forest y XGBoost se descartaron por su incapacidad de extrapolación. El ensamble alcanzó un error porcentual absoluto medio (MAPE) de 5,93 % en validación walk-forward y de 5,31 % en validación fuera de muestra frente al periodo 2026-P1, con una proyección de 3.450 estudiantes para 2026-P2 y su intervalo de confianza al 95 %. Se concluye que el modelo, desagregado por carrera y con clasificación de confiabilidad por niveles, constituye una herramienta interpretable y reproducible que orienta la toma de decisiones institucionales y sienta las bases para su integración en un tablero analítico de planificación académica.Item Open Access Desarrollo web para la gestión vehicular y seguimiento de inventario mediante herramientas empresariales(PUCE - Ambato, 2026) Villacis Sánchez, Katheryn Lilibeth; Meneses Torres, Edison FernandoLa presente investigación aborda la necesidad de optimizar los procesos de gestión y mantenimiento vehicular en la empresa Professional Mecánica Automotriz, donde los registros manuales dificultan el control de servicios, el seguimiento de reparaciones y la administración del inventario, limitando la eficiencia operativa y la toma de decisiones basadas en información precisa. El objetivo general es desarrollar un sistema web para la gestión vehicular y el seguimiento de inventario, integrado con herramientas empresariales que fortalezcan la planificación, el control y la toma de decisiones estratégicas del taller. La investigación se desarrolla desde un enfoque cuantitativo, mediante un estudio descriptivo de campo sustentado en la observación directa de los procesos del taller y en la recopilación de información a través de técnicas documentales y entrevistas al propietario. Para el desarrollo del sistema se emplea una metodología evolutiva incremental, que permite incorporar funcionalidades por módulos y validar su funcionamiento en cada iteración. El sistema web resultante centraliza y organiza los datos de clientes, vehículos, historial de mantenimiento e inventario de repuestos, garantiza la disponibilidad y trazabilidad de la información y reduce la duplicidad de registros. Asimismo, se implementan dashboards interactivos en Power BI con expresiones DAX para analizar el inventario y estimar la demanda, calculando indicadores de rentabilidad y rotación de repuestos que optimizan las compras y disminuyen el exceso de existencias. La validación mediante pruebas funcionales de caja negra y la valoración del usuario evidencian un funcionamiento satisfactorio, demostrando que la solución propuesta mejora la eficiencia operativa general del taller automotriz.Item Open Access Software para gestión de tareas y optimización de carga para empresa de asesoría contable(PUCE - Ambato, 2026) Mejia Carrasco, Fabio Israel; Meneses Torres, Edison FernandoACT Consultores, firma de asesoría contable establecida en Ambato, Ecuador, gestiona una cartera de 400 clientes activos con un equipo de siete profesionales. Su operación se apoya en el sistema contable Microplus y en hojas de cálculo de Google Sheets, lo que genera ausencia de trazabilidad de tareas, distribución subjetiva de la carga laboral y riesgo recurrente de incumplimiento de obligaciones tributarias ante el Servicio de Rentas Internas. El presente trabajo desarrolla un software web de gestión de clientes y tareas con integración de un modelo de inteligencia artificial para el balanceo de carga laboral, con el propósito de centralizar la información operativa y optimizar la distribución del trabajo entre asesores. El sistema se construyó en Laravel 11 bajo el patrón Modelo-Vista-Controlador, con base de datos MySQL y control de acceso por roles implementado con Spatie. El módulo de inteligencia artificial emplea una arquitectura híbrida de cuatro etapas: cálculo ponderado de carga por asesor, consulta a la API de Groq con el modelo Llama 3.3 de 70 mil millones de parámetros, complemento mediante algoritmo greedy y validación manual del supervisor antes de aplicar cualquier reasignación. La metodología de desarrollo adoptada es XP (Extreme Programming) en tres iteraciones, acompañada de un enfoque de investigación mixto que combina encuesta Likert a asesores y entrevista semiestructurada al gerente. Los resultados demuestran que el módulo de nivelación reduce la brecha de carga entre el asesor con mayor y menor puntaje en un 36,5 %, eliminando los indicadores de sobrecarga presentes antes de la redistribución.Item Open Access Diseño de modelo de planificación para implementación del EGSI en el gobierno provincial de Tungurahua(PUCE - Ambato, 2026) Moreno Orellana, Jhoan Sebastián; Meneses Torres, Edison FernandoEl uso de sistemas informáticos en instituciones públicas del Ecuador ha aumentado la necesidad de proteger la información de amenazas y riesgos tecnológicos. El Gobierno Provincial de Tungurahua, como institución pública, maneja información administrativa, financiera, jurídica, tecnológica y ciudadana. A pesar de avances en seguridad de la información, estos no están articulados en un modelo de planificación alineado al Esquema Gubernamental de Seguridad de la Información (EGSIV3), limitando la gestión de activos, administración de riesgos, atención a incidentes, continuidad operativa y seguimiento del cumplimiento normativo. Por ello, la presente investigación tiene como finalidad diseñar un modelo de planificación para la implementación del EGSI V3 en el Gobierno Provincial de Tungurahua. Para ello, se empleó una metodología descriptiva-exploratoria con enfoque cualitativo, basada en entrevistas semiestructuradas a informantes clave delas áreas de Tecnologías de la Información y Comunicación, Seguridad de la Información, Talento Humano y Jurídica, además del análisis documental de activos tecnológicos y normativa aplicable. Los resultados evidencian que la institución cuenta con avances iniciales, como una política de seguridad de la información, un Comité de Seguridad de la Información, la designación del Oficial de Seguridad de la Información y procesos iniciales de análisis de riesgos. Sin embargo, persisten brechas relacionadas con la formalización de procedimientos, gestión de incidentes, inventario integral de activos, capacitación, auditorías y mejora continua. El modelo propuesto constituye una guía de apoyo para ordenar actividades, responsabilidades, documentación y acciones prioritarias orientadas a la futura implementación del EGSI V3.Item Open Access Modelo de predicción del consumo de combustible con redes neuronales para una estación de servicio(PUCE - Ambato, 2026) Oña Chiriboga, Eduardo Javier; Meneses Torres, Edison FernandoLa presente investigación desarrolla un modelo de predicción del consumo de combustible basado en redes neuronales para la Estación de Servicio Divino Niño, comercializadora Petroecuador, ubicada en Latacunga, Ecuador. La estación sustentaba sus decisiones de abastecimiento en estimaciones empíricas con márgenes de error de entre el 3 % y el 8 % en condiciones normales, con desfases mayores en períodos de alta demanda, lo que generaba episodios recurrentes de sobre almacenamiento y quiebres de stock. La metodología es de tipo aplicada con enfoque mixto secuencial. La fase cuantitativa analiza 466.137 registros transaccionales de gasolina extra, súper y diésel del período febrero 2022 – noviembre 2025, consolidados en 1.368 observaciones diarias. La fase cualitativa documenta variables operativas y eventos exógenos mediante una Guía de Entrevista Técnica Estructurada aplicada al personal técnicoadministrativo de la estación. Se implementaron y compararon cuatro arquitecturas de redes neuronales recurrentes — LSTM, BiLSTM, CNN-LSTM y LSTM Multivariante — frente a un modelo de referencia estadístico. La arquitectura BiLSTM resultó ganadora con el mayor coeficiente de determinación promedio (R² = 0,1606) y el menor error porcentual promedio (sMAPE = 22,69 %). El modelo supera al referencial en diésel, reduciendo el MAE de 383,12 a 311,01 galones y elevando el R² de 0,179 a 0,434. Para la gasolina Extra, el error relativo de 13,28 % se sitúa dentro del umbral de tolerancia operativa de ±15 % declarado por los operadores. El horizonte óptimo de predicción es de 7 días para Extra y diésel, coincidiendo con la frecuencia de planificación preferida por el personal de la estación.Item Open Access Automatización de datos crudos mediante data wrangling para analítica de ventas en la empresa Josephine(PUCE - Ambato, 2026) Paredes Tamayo, Christian Fernando; Meneses Torres, Edison FernandoLa Comercializadora "Josephine", dedicada a la importación y reventa de ropa casual en cinco sucursales, enfrentaba un desafío crítico en la gestión de su información: la ausencia de un sistema centralizado obligaba al personal administrativo a consolidar manualmente los registros de ventas en formato Excel, generando datos sucios en cuatro categorías recurrentes —registros duplicados, costos unitarios en cero, ventas bajo precio de costo y campos de talla ausentes— que comprometían la veracidad de los reportes y consumían días o semanas por ciclo de consolidación, impidiendo decisiones estratégicas oportunas sobre inventario, rentabilidad y desempeño por sucursal. Para resolver esta problemática, se implementó un framework de Data Wrangling automatizado en Python con la librería Pandas sobre un corpus histórico de 73.981 registros del período enero 2022 a mayo 2025. Mediante un pipeline ETL de seis etapas se identificaron y gestionaron 11.202 anomalías (15,14 % del universo inicial); el resultado fue un dataset maestro de 72.795 registros íntegros que representan el 98,40 % del corpus original, con tiempos de ejecución reducidos a segundos frente al proceso manual previo y sin requerir GPU ni licencias propietarias. El repositorio procesado fue integrado con Microsoft Power BI a través de una arquitectura desacoplada de tres capas —transformación en Python, almacenamiento en OneDrive y visualización en Power BI— sobre la cual se construyeron cuatro tableros interactivos orientados al resumen ejecutivo de ventas, análisis de rentabilidad por sucursal, monitoreo de ventas bajo costo y rotación de prendas por talla. Esta solución eliminó la brecha informativa preexistente y permitió a la gerencia transitar de una gestión reactiva hacia una cultura orientada a datos, con decisiones respaldadas por información íntegra y oportuna.Item Open Access Sistema informático para la gestión y control de inventario en un almacén de calzado(PUCE - Ambato, 2026) Gavilanes López, Edison Sebastian; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioLa competitividad en el sector retail depende de la precisión en el manejo de existencias, un desafío crítico para las pymes que aún operan bajo esquemas manuales. Atendiendo a esta necesidad, la investigación tuvo como objetivo desarrollar un sistema informático para la gestión y control de inventario en un almacén de calzado, situado en el cantón Cevallos, Tungurahua. La intención fue superar las barreras operativas tradicionales para elevar la calidad del servicio final. Para llevar a cabo esta investigación se utilizó un diseño de investigación cuantitativa, descriptiva y de campo. Al trabajar de forma directa con el dueño y la encargada de la tienda a través de la observación estructurada, se hizo diagnosticó que existen problemas de gravedad, entre ellos la duplicidad de tareas y la existencia de diferencias entre el inventario físico y el inventario registrado. Para superar esta situación se diseñó una aplicación web basada en JavaScript y Node.js, junto con MySQL como base de datos, para seguir un modelo incremental evolutivo que asegura la escalabilidad. La funcionalidad fue probada de forma exhaustiva mediante pruebas de caja negra y matriz de requisitos. Los resultados obtenidos validan la propuesta: se alcanzó el 100% de los requisitos de funcionalidad y se aprobaron todas las pruebas de caso. Por otro lado, la satisfacción del usuario promedió un 4.75 sobre 5, lo que ratifica que el software es una opción tecnológica válida de modernización de microempresas del calzado.Item Open Access Evaluación de la experiencia de usuario en moodle basada en la norma ISO 9241-110(PUCE - Ambato, 2026) Pandi Toalombo, Ariel Alejandro; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioLa Plataforma Moodle forma en la actualidad el principal entorno virtual de aprendizaje implementado por la Pontificia Universidad Católica de Ecuador Sede Ambato, volviéndose una herramienta fundamental para gestionar los diferentes procesos académicos. En la cual, la experiencia de los usuarios no siempre resulta conveniente, debido a que se muestran dificultades vinculadas con la navegación. Estos elementos de usabilidad, en el momento que no son tratados de la mejor manera impactan negativamente a estudiantes y docentes. Con base en esta problemática, este estudio tiene como objetivo evaluar la experiencia de los usuarios en la plataforma Moodle, en donde se aplicará como referente los lineamientos establecidos en la norma ISO 9241-110. La investigación se realizará con el uso de una metodología mixta. Una parte se desarrollará con el uso de pruebas de usabilidad con estudiantes, esto brindará información sobre la interacción real con la plataforma. Por otra parte, se aplicará un análisis heurístico que permita reconocer las fortalezas y las debilidades del sistema. Como resultado, se obtuvo un informe que pruebe el nivel de usabilidad de la plataforma, así también se elaboró una serie de recomendaciones prácticas con el fin de una mejora en la plataforma.Item Open Access Sistema web para la gestión de pedidos y distribución en una empresa comercializadora de agua(PUCE - Ambato, 2026) Amores Jiménez, Ricardo Andrés; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioEl presente estudio tiene como objetivo general desarrollar un sistema web que ayude a organizar y gestionar los pedidos en la empresa "Quinuales", con el fin de que llegue a tiempo y sin inconvenientes a los clientes. Esta investigación nace para enfrentar el problema de depender de procesos manuales y registros en papel, que provocaban confusión y desorden en la administración, generaban errores frecuentes en las entregas y causaban frustración en el personal y en los clientes, quienes muchas veces tienen que esperar más de lo esperado o recibir sus pedidos con dificultades. Para solucionar esto se trabajó con la metodología ágil Scrum, se aplicaron instrumentos diseñados como encuestas de usabilidad y fichas de observación, que permitieron ver de cerca cómo funcionaban los procesos y cómo se sentían los usuarios al interactuar con el sistema. Durante la validación, los resultados fueron muy positivos: el 93,3% de los usuarios lo encontró fácil de usar y la eficiencia en los tiempos de respuesta mejoró un 86,7%. Durante la fase de pruebas, el aplicativo permitió evidenciar una mejor organización y mayor agilidad en los procesos operativos de la empresa.Item Open Access Aplicativo de inteligencia de mercados para productos de la canasta básica(PUCE - Ambato, 2026) Yugcha Diaz, José Ricardo; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioEl presente proyecto tuvo como objetivo desarrollar un aplicativo de inteligencia de mercados orientado al análisis del comportamiento de consumo de productos de la canasta básica, con el propósito de apoyar la toma de decisiones estratégicas en contextos comerciales sensibles al precio y la disponibilidad. El problema identificado se relaciona con la falta de herramientas tecnológicas que permitan recopilar, organizar y analizar de forma estructurada la información proveniente de encuestas de consumo, lo que limita la capacidad de microempresas y pequeños comercios para anticipar tendencias y comprender las preferencias de los consumidores. Metodológicamente, la investigación se sustentó en un enfoque documental y bibliográfico para el soporte teórico, complementado con el desarrollo de un sistema web bajo una metodología iterativa e incremental con apoyo de prácticas visuales de control mediante Kanban. Como resultado, se implementó un aplicativo web de encuesta con catálogos normalizados en MySQL, validaciones en interfaz, servicios y base de datos, y un flujo de registro transaccional que preserva la integridad de la información recolectada. Para la explotación analítica se integró Metabase, donde se construyó un modelo enriquecido con enfoque de hechos y dimensiones, además de veinte preguntas analíticas que alimentan un tablero con seis páginas de visualización. La evaluación consideró calidad del sistema con el modelo ISO/IEC 25010 y una validación de resultados alineada a los objetivos, con evidencias mediante figuras, cuadros y paneles del entorno analítico.Item Open Access Aplicación de gestión de préstamos para el fondo de cesantía de una institución privada(PUCE - Ambato, 2025) Von Lippke Quirola, Darwin Sebastián; Robayo Jácome, Darío JavierEl Seguro de Cesantía de los profesores de la Universidad Técnica de Ambato, es una entidad jurídica sin fines de lucro creada para ofrecer servicios financieros de manera rápida y con ventajas para sus socios. Para la gestión de dicha organización se realizan distintos procesos de forma manual que tienen relación con el control de socios del fondo, control de aportes realizados por cada socio, solicitudes y gestión de préstamos de distintos tipos, control de abonos, moras y cancelación de créditos, así como procesos administrativos asociados. Dicha gestión manual, ocasiona un mayor consumo de tiempo dentro de las actividades de la dependencia, además de inconsistencia y pérdida de información. Por esta razón, el objetivo de la investigación es desarrollar una aplicación de gestión de préstamos para el fondo de cesantía que sistematice los procesos indicados, que se adapte a la organización, elimine la carga de trabajo repetitiva, minimice las inconsistencias en la información y acorte el tiempo empleado para el desarrollo de las actividades administrativas y de gestión que se generan. Para el desarrollo del proyecto se utilizó la metodología Kanban, que permite visualizar los tiempos y cargas de trabajo para el desarrollo del software en un tablero de actividades, además se trabajó con herramientas de desarrollo de software libre. Finalmente, la aplicación de gestión de préstamos permite llevar un mejor control de los socios, los créditos otorgados, sus cuentas individuales, así como gestiona de forma más organizada y segura la información que se maneja.Item Open Access Sistema automatizado para la ejecución de pruebas de software funcionales y regresivas utilizando Selenium y Java(PUCE - Ambato, 2025) Quinteros Vivas, Mateo Andrés; Balseca Manzano, José MarceloEl proyecto que se expone en esta memoria es resultado de la necesidad de optimizar el proceso de testing en aplicaciones web en un entorno donde rapidez y calidad de las aplicaciones que se desarrollan son aspectos determinantes para la competitividad. En este contexto, la automatización de las pruebas de software se ha convertido en una herramienta indiscutible como una de las herramientas para garantizar la eficiencia, disminuir los errores manuales y hacer una cobertura del testing más exhaustiva. El presente trabajo tiene importancia para empresas de desarrollo de software, les permite implementar soluciones más fiables y sostenibles en sus procedimientos de calidad del software. El objetivo general de esta memoria es desarrollar un sistema automatizado para la ejecución de pruebas funcionales y también pruebas regresivas a partir de ejemplos de pruebas para el navegador web Selenium y lenguaje Java, para mejorar el control de calidad del software y reducir el tiempo dedicado a la validación de funcionalidades del mismo. La metodología que se propone es la de implementar pruebas que simulan el comportamiento real de los usuarios con el automatizador Selenium WebDriver, acompañado además de algunos frameworks, como JUnit y TestNG, enmarcados dentro de un entorno de integración continua. Gracias a este planteamiento, se podrán ejecutar las pruebas de forma automática una vez realizado un cambio de código, garantizando una validación constante y eficiente por parte de la memoria; es de esperar que el sistema contribuya a mejorar la eficiencia en los procesos de pruebas y aumentar la consiguiente fiabilidad del producto final. Este proyecto se presenta como una solución práctica y escalable para que las organizaciones de desarrollo de software puedan mejorar sus procesos relacionados con el control de calidad, así como en entornos ágiles de desarrollo de software.Item Open Access Evaluación de accesibilidad web de universidades de Ecuador en el top del QS Ranking(PUCE - Ambato, 2025) Villa Puglla, Franco Nicolás; Garcés Freire, Enrique XavierLa necesidad de esta investigación nace para promover la concienciación sobre la accesibilidad web de las universidades, es fundamental para asegurar que las personas con discapacidades puedan acceder de manera equitativa a la información y servicios digitales. Así también, existen pocos estudios en Ecuador que evalúen el nivel de conformidad en los sitios universitarios con estándares de acceso para la WCAG 2.1 y WCAG 2.2. La importancia del estudio se enfoca en cómo la mejora de la accesibilidad web de estas instituciones fortalece el compromiso con la inclusión mejorando su imagen, asimismo tener un sitio accesible genera a las personas con discapacidad más confianza sobre esa institución, lo cual la hará más visible para las personas con discapacidad. El objetivo general de esta investigación es evaluar accesibilidad web de universidades de Ecuador en el top del QS Ranking, dado que se aplicó como metodología de investigación un enfoque cuantitativo utilizando el método Kanban, este ayuda a organizar de mejor manera las actividades a realizar teniendo un panorama del nivel de avance, asimismo se logra obtener una visión integral y detallada del estado actual de cada sitio. Se evaluó la accesibilidad web de las páginas de las mejores universidades en el top del QS Ranking por medio de las herramientas WAVE y TAW que busca identificar cuál de los sitios web de las universidades esta mejor preparada en la accesibilidad web, asimismo se presentó un informe el cual se el reporte el nivel de accesibilidad de cada universidad.Item Open Access Aplicativo web para gestión de rutinas y planes alimenticios en un gimnasio apoyado con chatbot(PUCE - Ambato, 2025) Aldaz Salazar, Ángel Fernando; Robayo Jácome, Darío JavierLa digitalización de los procesos es un aspecto importante para las organizaciones y en el sector fitness existen soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de usuario. Por lo tanto, este proyecto está dirigido al gimnasio Fénix en Latacunga ante la necesidad de optimizar procesos actuales que se realizan de forma manual que afectan la experiencia y seguimiento de los usuarios. La importancia de esta investigación se centra en incorporar tecnologías emergentes que mejoren la organización interna, el acceso a la información y la interacción entre entrenadores y miembros del gimnasio. El objetivo principal del proyecto es desarrollar un aplicativo web para la gestión de rutinas y planes alimenticios personalizados en un gimnasio apoyados con un chatbot. La metodología de investigación tiene un enfoque cuantitativo que permite utilizar herramientas como las encuestas para el diagnóstico de los procesos actuales. Por otro lado, se complementa con la metodología ágil XP para el desarrollo del aplicativo web. En el desarrollo del aplicativo se utilizan tecnologías como Laravel 12 para el backend, Livewire 3 y Blade para el frontend, y con un patrón de arquitectura de software Modelo-Vista-VistaModelo, mientras que el chatbot utiliza la API del modelo de Gemini 2.0 Flash como LLM. Los resultados del proyecto muestran una solución integral que digitaliza los procesos del gimnasio y brindar a los usuarios una experiencia enriquecida mediante el uso de inteligencia artificial.Item Open Access Desarrollo de un sistema para la clasificación de imágenes médicas utilizando redes neuronales convolucionales(PUCE - Ambato, 2025) Corrales Almendáriz, Jhon Patricio; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioLa neumonía es una de las principales causas de mortalidad a nivel mundial; por tanto, el diagnóstico debe ser preciso y en el tiempo que demanda la radiografía del tórax. El objetivo del trabajo de investigación es desarrollar un sistema para la clasificación de imágenes médicas utilizando redes neuronales convolucionales. Se utilizó un conjunto de datos públicos “Chest-X-Ray Images (Pneumonia)” de la plataforma de Kaggle. Su desarrollo fue llevado a cabo en el entorno de Google Colab con las librerías TensorFlow y Keras. Se incluyó un procesamiento de las imágenes, una aplicación de aumento de datos (data augmentation), así como la creación de una propia arquitectura de red neuronal convolucional. Se trata de una arquitectura compuesta por 3 capas convolucionales secuenciales, cada capa con Normalización y una capa de agrupación máxima, seguidas de capas densas para clasificar las imágenes finales. El modelo entrenado fue posteriormente validado en un conjunto de validación independiente, a partir de los resultados obtenidos, es posible concluir el rendimiento robusto del mismo, alcanzando una exactitud general de 91% y un Área Bajo la Curva ROC (AUC) de 0.98. Para la clase ‘neumonía’, el modelo alcanzó una precisión de 0.98 y una sensibilidad de 0.84, lo que pone de manifiesto su excelente capacidad para confirmar que un caso positivo lo es y su buena capacidad para detectarlos.Item Open Access Guía para la creación de contenido digital accesible basado en la norma INEN-ISO/EC 40500(PUCE - Ambato, 2025) Núñez Sánchez, Melany Susana; Pailiacho Mena, Verónica MaribelLa accesibilidad en el área digital busca garantizar que todas las personas puedan acceder, entender y utilizar los contenidos digitales; hoy en día, se ha convertido en una necesidad destacable dado que la información y los servicios en línea deben estar disponibles para todos sin importar sus condiciones. Sin embargo, la falta de accesibilidad en los contenidos genera una barrera significativa que limita el acceso equitativo a la información. En el marco del proyecto de investigación “Contenido digital accesible para la protección de información personal digital en personas con discapacidad”, se desarrolla este trabajo cuyo objetivo es desarrollar una guía para la creación de contenido digital accesible, basada en la norma INEN-ISO/EC 40500, para lo cual, se empleó el método de investigación analítico-sintético, con un tipo de investigación descriptiva y con una técnica basada en la revisión documental. Así mismo, el desarrollo de la guía se gestionó bajo la metodología Kanban, facilitó el control iterativo del proceso donde se obtuvo como resultado una guía estructurada que integra recomendaciones prácticas para generar contenido digital accesible para documentos, presentaciones, audios y videos, poniendo énfasis en personas con discapacidad visual o auditiva. Para la validación de la guía se realizó una matriz dónde se plantearon aspectos importantes para evaluar el contenido y calidad del producto, la misma que fue satisfactoria, además se crearon prototipos en base a la guía para así comprobar que se puede generar contenido accesible.Item Open Access Política de protección de datos para una institución financiera del segmento 3(PUCE - Ambato, 2025) Pambazo Guaranga, José Raimi; Pailiacho Mena, Verónica MaribelLas cooperativas de ahorro y crédito del segmento 3 en Ecuador, desde la entrada en vigencia de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), deben implementar políticas internas para la protección de los datos que garanticen la privacidad y seguridad de la información personal de sus socios y clientes. Muchas de las instituciones financieras aún no han implementado estas políticas que garanticen la privacidad y seguridad de los datos de sus socios y clientes. Ante esta problemática, la presente investigación tiene como objetivo desarrollar una política de protección de datos personales para una institución financiera del segmento 3, con el fin de dar cumplimiento a la normativa y fortalecer la confianza institucional. La propuesta se justifica por la necesidad de establecer directrices claras para el tratamiento responsable de los datos personales. La metodología empleada fue de tipo cualitativo con enfoque analítico-sintético, porque permite identificar las necesidades específicas de la institución y estructurar una solución normativa. Como resultado, se diseñó una “Política de Protección de Datos Personales”, basada en el marco de ciberseguridad del NIST-CSF y en la norma ISO/IEC 27001, los cuales permiten gestionar riesgos, establecer controles y garantizar la mejora continua en la protección de la información. La validación de la propuesta de política se realizó mediante una rúbrica que consta de siete preguntas claves con una escala de 1 a 5 puntos. Los resultados obtenidos resaltan que la propuesta cumple con la pertinencia, calidad técnica, además, se cumple con las necesidades específicas de la entidad financiera.Item Open Access Análisis de buenas prácticas de seguridad digital en adultos mayores(PUCE - Ambato, 2025) Murillo Navarrete, Jonathan Alexander; Garcés Freire, Enrique XavierLos adultos mayores tienen que lidiar con problemas al usar tecnologías digitales, sobre todo cuando se trata de su seguridad y privacidad. Esta realidad se evidenció en el diagnóstico realizado a los participantes del proyecto “Huellas de Sabiduría” de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, donde los resultados de las encuestas mostraron un bajo nivel de conocimiento sobre la creación de contraseñas seguras, el uso adecuado de redes sociales, la detección de fraudes digitales y la navegación segura. Frente a este problema, se identificó la necesidad de crear un recurso educativo que realmente respondiera a las necesidades de los adultos mayores. El objetivo de esta investigación fue estudiar las buenas prácticas de seguridad digital y, con esa información, diseñar una guía educativa con formato similar al de un periódico. Para este proyecto, se utilizó la metodología Kanban, que permitió organizar de manera clara las diferentes etapas: análisis, diseño, desarrollo y validación. Además, se fundamenta en las recomendaciones de instituciones como el INCIBE, la OSI y la Superintendencia de Protección de Datos del Ecuador, con la finalidad de que el contenido fuera accesible, usando un lenguaje sencillo y técnicas que facilitan la lectura y el aprendizaje visual. El resultado final es una guía impresa y digital que contiene una versión en audio tipo podcast.Item Open Access Análisis del alcance y campo de aplicación de las normas ISO/IEC 27001:2022 en el GAD Píllaro(PUCE - Ambato, 2025) Cuyago Moreta, Nadia Jamileth; Mena Hernández, Liliana del RocíoEn la investigación se analiza el alcance y campo de aplicación de la Norma ISO/IEC: 27001:2022 en el GAD de Píllaro, para la correcta identificación y seguridad de la información crítica de la institución, por la creciente necesidad de responder a los problemas relacionados a la seguridad informática en la institución pública, misma que maneja datos sensibles; por lo que es de vital importancia proteger la información de posibles vulnerabilidades del entorno digital actual dentro de la municipalidad. La investigación es necesaria, busca identificar los aspectos de la seguridad de los datos, minimización de riesgos de la información y consecuentemente permitir el cumplimiento normativo. Se aplica la metodología en base al ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) también conocido como ciclo de Deming, se inicia a partir de una revisión teórica de los SGSI (Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información), seguido de un diagnóstico de la situación actual de la seguridad tecnológica en el GAD de Píllaro y el diseño de un mapa de procesos que delimite el alcance del SGSI. Como resultado se obtiene una guía que sirve como referencia para la gestión de la seguridad de la información en la institución.Item Open Access Aplicativo sobre algoritmos de clasificación en red social(PUCE - Ambato, 2025) Mazaquiza Sánchez, Abraham Joel; Medina Chicaiza, Ricardo PatricioEsta investigación abordó el problema de los comentarios dirigidos hacia la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato (PUCESA) en la red social Facebook, donde no existían herramientas automáticas que permitieran identificar este tipo de contenido. Ante esta situación se planteó como objetivo general la construcción de un aplicativo sobre algoritmos de clasificación en red social, que facilitara la detección de textos agresivos al priorizar los casos más urgentes mediante alertas. El proyecto se desarrolló utilizando técnicas de minería de texto con el lenguaje de programación R aplicando librerías especializadas como tm, tidytext y syuzhet.Se procesaron comentarios extraídos de Facebook mediante técnicas como tokenización, eliminación de palabras vacías y transformación de texto. Posteriormente se implementaron algoritmos de clasificación como Naive Bayes y SVM para identificar el nivel de agresividad presente, los resultados se integraron en un entorno visual desarrollado con Shiny que incluyó gráfico de barras, nubes de palabras, análisis de emociones y listados de términos ofensivos más frecuentes. El aplicativo no solo permitió identificar patrones de lenguaje agresivo, sino que también constituyó una herramienta útil para monitorear el clima emocional de la comunidad universitaria. Su uso permitió a la universidad contar con una base de análisis objetivo para anticipar posibles crisis de comunicación y tomar decisiones informadas. La validación técnica se llevó a cabo con el personal del área de marketing de la PUCESA, quienes calificaron el aplicativo obteniendo un 99.56% de calidad.