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Browsing Mercadotecnia by Subject "Comercio electrónico"
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Investigación de mercado para determinar los factores que dificultan realizar una compra efectiva a través del sistema E-Commerce de la Empresa Mayorista El Merkato(PUCE - Quito, 2022) Velasco Panchi, Héctor Paúl; Moscoso Toquica, Francisco IvánEl comercio electrónico representa una forma para efectuar transacciones comerciales en línea. Algunos de los factores más importantes que evitan comprar por este sistema son: reputación de la empresa, privacidad de los datos, seguridad en la transacción, características del canal de compra, motivación del consumidor y calidad de producto. Es por esto que el objetivo de esta investigación es identificar los factores que dificultan realizar una compra efectiva de productos a través del sistema e-commerce de la empresa mayorista El Merkato. La metodología es de tipo cuantitativo – exploratorio, diseño descriptivo, se diseñó un cuestionario de encuesta aplicada a una muestra de 278 clientes. En los resultados se conoció que más del 70% consideran que el registro para ingresar a la tienda en línea es sencillo, cuenta con toda la gama de productos, descripción de los productos ofertados cuenta con los detalles y características suficientes, catálogo online de los productos está actualizado. Mientras que menos del 70% señalaron que el equipo de servicio al cliente resolvió sus dudas, chat en línea estuvo disponible en todo momento, maneja políticas de garantía de los productos, cumple con los horarios de entrega, los productos entregados en la dirección de envió, etc.; obteniendo un 66,19% de satisfacción. Los factores que más dificultan realizar una compra efectiva se relacionan con el uso, proceso de compra, condición de entrega, seguridad en transacciones en línea y formas de pago. Se concluye que la tienda en línea presenta un nivel de insatisfacción de más del 30% en la facilidad de uso, proceso de compra, condiciones inadecuadas en la entrega, seguridad en las transacciones y los mecanismos de pago.Item Open Access Plan de marketing estratégico para impulsar la identidad de marca y el posicionamiento de Ecuasemillas en el mercado ecuatoriano(PUCE - Quito, 2025) Coloma Vargas, Milena Giuliana; Spitzer, HermanLa empresa Ecuasemillas nació en el año 2022, gracias a la iniciativa de dos emprendedores, Cristian Coloma y Edwin Urquizo, con el objetivo de fortalecer el desarrollo agrícola de los pequeños y medianos comerciantes de la región costera y amazónica del Ecuador, por medio de la importación y comercialización de semillas de pasto. A pesar de su modelo de negocio orientado al crecimiento comercial y actualmente su dificultad para posicionarse de forma competitiva en el mercado nacional, principalmente debido a los bajos precios por distribuidoras consolidadas del sector como: Novagro, Maquisemillas, Sursemillas S.A Además, la ausencia de una página web y una estrategia de marketing digital limita gravemente su visibilidad frente a los consumidores y potenciales distribuidores. En un entorno donde las plataformas digitales juegan un papel fundamental para el posicionamiento de las marcas y el acceso a nuevos mercados, no contar con presencia online representa una desventaja competitiva importante (Kotler & Keller, 2016). El proceso de importación de semillas desde Brasil es complejo y requiere de una inversión inicial considerable, sumado a gestiones administrativas como permisos sanitarios, inspecciones de Agrocalidad, aforo en aduanas, y costos de bodegaje, lo cual impacta en los márgenes de ganancia de la empresa. Actualmente, Ecuasemillas vende sus productos en zonas específicas de la Costa y el Oriente ecuatoriano (como Manabí, Esmeraldas, Sucumbíos y Orellana), y brinda además asesoría técnica a los consejos provinciales de estas zonas. Sin embargo, la competencia por precio y la limitada capacidad de difusión de su marca dificultan su objetivo de consolidarse como un actor relevante en el mercado ecuatoriano de semillasItem Open Access Propuesta de una estrategia de marketing de contenidos aplicable a un e-commerce de implementos de ajedrez en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2023) Morales Guevara, José Francisco; Rosas Salas, Fernando XavierAl Paso es una tienda en línea especializada en la venta de implementos de ajedrez que inició sus operaciones en el año 2020. A día de hoy, cuenta con presencia en dos plataformas de redes sociales, Facebook e Instagram, aunque hasta el momento, la gestión de estas no ha sido llevada de manera profesional, con una carencia evidente en la creación de contenidos.La atención del propietario se centra en el mercado de universitarios de la ciudad de Quito que practican el ajedrez. Según el propietario, la falta de una estrategia de contenidos en su enfoque de marketing ha tenido un impacto negativo en su posicionamiento dentro del mercado.El objetivo general del estudio fue el diseño de una estrategia de marketing de contenidos aplicable a un e-commerce de implementos de ajedrez en la ciudad de Quito, con un enfoque experimental y transversal, compuesto por un campo de estudio de jóvenes universitarios que practican ajedrez, realizan compras en línea y residen en la ciudad de Quito, tomando como muestra 374 personas, elegidas de manera aleatoria. Además, se implementa un enfoque cualitativo para la construcción del buyer persona y un enfoque cuantitativo para caracterizar al público objetivo del negocio. Entre los resultados más destacados se encuentran:1) la identificación de dos segmentos objetivos (compradores físicos y compradores digitales) y sus respectivos buyer personas.2) La propuesta de la personalidad de marca, su propuesta de valor, posicionamiento, storytelling y la creación de contenidos con el objetivo de atraer y retener clientes.La contribución de este trabajo representa una oportunidad para impactar positivamente en el mercado y mejorar la posición de Al Paso en la mente de los consumidores.