Psicología Organizacional

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Análisis de la satisfacción laboral y su relación con el compromiso organizacional de los colaboradores del Instituto Tecnológico Superior Central Técnico, en el año 2017
(PUCE - Quito, 2017) Nieto Hidalgo, Erika Estefanía; García Oquendo, María Verónica
En la actualidad son varias las organizaciones que han sentido la necesidad de estudiar, motivar, desarrollar y retener a sus clientes internos, es decir a sus colaboradores, es por esta razón que a medida que las organizaciones han ido innovando a nivel tecnológico, financiero o de mercado, también han buscado gestionar al capital humano que es una de las estructuras importantes dentro de una organización. La presente investigación, se enfoca en el análisis de dos variables la de Satisfacción Laboral y la de Compromiso Organizacional. El objetivo principal de este trabajo se enfoca en determinar la relación existente entre satisfacción laboral y compromiso organizacional, mediante el diagnóstico actual de los colaboradores de la institución, las diversas teorías que giran en torno a estas variables, la utilización de instrumentos de medición adecuados y la generación de recomendaciones de acuerdo con los problemas detectados. Así mismo resulta importante mencionar que para la realización de esta investigación se manejó como muestra a 126 colaboradores a los cuales se les aplicó dos instrumentos de medición, en el caso de la variable de satisfacción laboral el S20/23 de Meliá y Peiró y la escala de compromiso de Meyer y Allen para medir la variable de compromiso organizacional. Al finalizar la investigación los resultados más relevantes fueron que el personal que labora en la institución de 15 años en adelante demuestran tener un nivel de satisfacción laboral y compromiso organizacional mayor a los colaboradores que prestan servicio por menos años. De igual manera se evidenció que existe cierto grado de inconformidad respecto de las remuneraciones percibidas. En conclusión y una vez finalizada la investigación se confirma la hipótesis central de este trabajo la misma que determina que existe una relación modera entre las dos variables analizadas
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Análisis de las actividades esenciales de los subsistemas de recursos humanos y la elaboración de un plan tentativo de negociación basado en el modelo de Roger Fisher
(PUCE - Quito, 2005) Villena Fuentes, Ximena; Avilés Salvador, Diego Esteban
Este estudio pretende ser una investigación teórica que respalde la relación de la Negociación con el desarrollo de la Administración de Recursos Humanos, quiere representar la interconexión existente entre la funcionalidad de las dos variables y así sugerir la importancia de desarrollar técnicas dirigidas de negociación en los gestores de talento humano. Se propende a la independencia de juicio y desarrollo de la originalidad intelectual, pues los supuestos teóricos serán debatibles y situacionales, así por ejemplo, el análisis de un caso de estudio predefinido, no garantiza la generalidad de resultados, así la parte metodológica sea la misma. El proceso será el resultado de combinar los componentes teóricos con el estudio de casos, a fin de conseguir el desarrollo de estrategias que encaminen a resolver los conflictos laborales...
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Análisis de las buenas prácticas de Talento Humano en el Ecuador: Descripción de la dimensión de desarrollo en empresas ecuatorianas, 2019
(PUCE - Quito, 2019) Ávila Torres, Christian Fabricio; Valdivieso Miño, Gina Marcela
El objetivo de este estudio, es dar a conocer cómo son las buenas prácticas de Talento Humano en el Ecuador en la dimensión de desarrollo, describirlo teóricamente en cada uno de sus factores: Identificación de talento, formación, plan carrera, desempeño y liderazgo; con el fin de entender su relevancia en el manejo de una empresa. Se utilizó el instrumento que fue realizado por la Organización de Desarrollo de Capital Humano (ODCH) en España, y que, bajo convenio, se definió trabajarlo a través de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador para este país. Dicha encuesta mide la gestión del talento humano en todas sus dimensiones, sin embargo, para este proyecto, se utilizó la dimensión de desarrollo, de la que se analiza los resultados obtenidos en las empresas nacionales con cobertura local, nacional o internacional, desarrollado entre los meses de julio y agosto del 2018 y se analiza bajo el referencial bibliográfico encontrado, de donde se desprende una propuesta de plan de mejora a los factores estudiados. Se encontró que el factor de plan carrera era necesario mejorar tanto en su implementación como en la temporalidad en la que se lo realiza, como también los factores de identificación de talento y liderazgo, si bien, están bien efectuados en empresas con cobertura nacional, se recomienda optimizarlo en las empresas de corte local e internacional. Las buenas prácticas en el Ecuador deben mejorar en cada uno de los factores de la dimensión de desarrollo, puesto que, repercute en los empleados, en la situación actual y esta mejora, permitiría desarrollar mejor al capital humano.
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Análisis de las prácticas de gestión de talento humano en relación a la vinculación de personal dentro de las empresas ecuatorianas, en el primer período del año 2019, mediante la aplicación del “Barómetro DHC de gestión del Talento Humano”
(PUCE - Quito, 2019) Herrera González, María Paula; Silva Jaramillo, Karina Alexandra
La Gestión del Talento Humano no es sólo un conjunto de procesos que permiten potenciar el comportamiento, actitudes y formas de pensar de un colaborador dentro de una empresa. La Gestión del Talento Humano hoy en día se ha vuelto trascendental tanto que, permite a las organizaciones enfocarse en el aspecto humano, social y profesional de un trabajador. Al ser una disertación desarrollada en el ámbito de la psicología, se analizó las prácticas de Gestión de Talento Humano, en relación a la vinculación de personal, dentro de las empresas ecuatorianas que llevan consigo aspectos psicológicos y psicosociales. Para este proyecto se utilizó el “Barómetro DHC de Gestión de Talento Humano 2018-2019” elaborado por la EAE Business School en España y además se realizó una serie de entrevistas para corroborar información proveniente del Barómetro. Este instrumento mide las siguientes dimensiones: Atracción, Vinculación, Desarrollo y Desvinculación. Sin embargo, esta investigación está dirigida hacia la dimensión de Vinculación. Se hizo un estudio de los principales aspectos que abarca la Gestión de Talento Humano en la vinculación de personal para tener una fuente bibliográfica confiable. De igual forma, se evidenció nuevas prácticas y tendencias actuales que las organizaciones toman en cuenta y desarrollan para ser competitivas frente al mercado laboral. Los resultados obtenidos, permitieron identificar que la Gestión de la Experiencia del Empleado tiene un bajo impacto dentro del Ecuador. Como plan de acción, se propuso una actualización de prácticas de Gestión de Talento Humano con el objetivo de que se planteen proyectos basados en el mentoring, que permitan mejorar la experiencia que tiene un empleado dentro de la organización. La apertura por parte de las empresas, ha permitido que este proyecto sea viable.
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Análisis de los factores psicosociales; su relación con el desgaste e implicación laboral en el personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Guaranda en el año 2022
(PUCE - Quito, 2022) Coba Sánchez, Nicole Alejandra; Gancino Albaracin, María Mercedes; Moreno Villegas, Jaime Armando
La presente investigación tiene como objetivo evaluar los riesgos psicosociales presentes en el personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Guaranda. De la misma forma, una vez obtenido los datos por medio de la herramienta proporcionada por el Ministerio de Trabajo, se elaboró una propuesta de intervención ante los factores de riesgo encontrados dentro de la institución; Previo al análisis de las variables, se efectuó una búsqueda y recopilación de información que respalda el estudio y brinda al investigador un conocimiento más amplio acerca del tema. Este trabajo investigativo es de importancia para la organización, debido a ser un requisito u obligación de las empresas tanto públicas como privadas, de implementar un programa preventivo de riesgos psicosociales al contar con un número de trabajadores mayor a 10. No obstante, los riesgos psicosociales han incrementado de manera significativa desde el año 2020 como consecuencia de la pandemia de la COVID-19 que se vive a nivel mundial. El aporte personal que conlleva el desarrollo de la investigación es poner en práctica los conocimientos teóricos adquiridos a lo largo de la formación profesional y colaborar con la organización, a través del planteamiento de actividades que faciliten la mitigación de los riegos y precautele el bienestar del colaborador. Finalmente, como resultado se obtuvo un nivel de riesgo medio alto en 7 de las 22 dimensiones, entre estas se encuentra: desarrollo de competencias, liderazgo, margen de acción y control, recuperación, acoso laboral, condiciones del trabajo, doble presencia. Razón por la cual, es fundamental la actuación inmediata de las autoridades en las áreas afectadas.
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Análisis de los subsistemas de evaluación de desempeño y selección de personal del área judicial de la ciudad de Quito, implantado en el consejo de la judicatura en el año 2011
(PUCE - Quito, 2015) Pérez Robalino, Patricia Pamela; Sánchez Chacón, María Carolina; Porras Vinueza, Carlos Aníbal
La presente disertación tiene como objetivo principal proponer aspectos de mejoramiento de los subsistemas de selección de personal y evaluación de desempeño en el Consejo de la Judicatura en la ciudad de Quito, una vez conocidos los procesos pertinentes. Para presentar o concluir las recomendaciones de mejora, dicho objetivo se encuentra distribuido en cinco capítulos. El primer capítulo fue desarrollado inicialmente con los datos de la organización, recalcando la misión y visión del Consejo de la Judicatura. Además se muestran los objetivos específicos y generales que se planteó desde un inicio y finaliza con una justificación teórica, histórica y personal, que se tiene, para continuar con el tema. El capítulo dos, hace referencia al marco teórico, donde se establecen los procesos y procedimientos implantados según diferentes autores, para cada uno de los subprocesos. Continuando con el capítulo tres, señala el marco metodológico, que expone y explica cómo se consiguió la información, las herramientas utilizadas, las entrevistas planificadas y finalmente con qué datos se inició la comparación entre lo ideal y la realidad. Refiriéndose al capítulo cuatro, el análisis y resultados obtenidos; presentan los procedimientos optados y cumplidos para la ejecución de los subsistemas de selección de personal y de evaluación de desempeño. Los resultados analizados, se basaron en comparaciones minuciosas de casos, entre el Reglamento de Concursos de Méritos y Oposición Impugnación Ciudadana y Control Social para la Selección y Designación de Servidoras y Servidores de la Función Judicial y el consenso realizado entre el análisis de los diferentes autores consultados y la evaluación del programa implantado. Finalmente, en el capítulo cinco se determinan las conclusiones y recomendaciones de este análisis.
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Análisis del clima laboral, cultura organizacional y realización de un plan de mejora en la empresa America Call Center en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2011) Díaz Sotomayor, María Fernanda; Morán Espín, Patricia Carolina; González Solís, Alba Lucía
Dentro del mercado en que American Call Center se desarrolla, se ha encontrado algunas empresas en el país que son consideradas competencia directa para la organización; Estas empresas tienen mayor fuerza y reconocimiento por parte de los potenciales clientes en la ciudad de Quito, una de ellas es llamada Recapt, donde funciona tanto cobranzas mediante teléfono como telemercadeo. En la ciudad de Guayaquil, al ser American Call Center quien maneja en su totalidad los call center de varias empresas reconocidas en el Ecuador, tiene mayor acogida tanto por clientes como por potencial personal para ingresar a laborar dentro de la organización.
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“Calidad de vida laboral: el bienestar logrado a través del trabajo y su influencia en la administración del tiempo libre en los colaboradores de Siemens Ecuador en el primer semestre del año 2017”
(PUCE - Quito, 2017) Anda Varela, María Isabel; Silva Jaramillo, Karina Alexandra
La calidad de vida laboral hoy en día es tomada en cuenta como una ventaja competitiva en el mercado laboral. Sin embargo, existen organizaciones que la dejan de lado y no fomentan las prácticas que ayuden a crear un ambiente laboral equilibrado y de igual forma a influir positivamente en los colaboradores con visión hacia el alcance de resultados óptimos. Estas prácticas a nivel empresarial enfocadas en mejorar la calidad de vida laboral de los colaboradores generan bienestar logrado a través del trabajo siempre y cuando se simbolice en el compromiso organizacional por parte del colaborador porque se siente a gusto con sus funciones y en general con el ambiente de trabajo; buscando de tal forma influenciar en la administración del tiempo libre enfocada hacia la conciliación entre la vida laboral y personal. El objetivo general de esta disertación fue relacionar el bienestar logrado a través del trabajo y su influencia en la administración del tiempo libre de los colaboradores de Siemens Ecuador en el primer semestre del año 2017 a través de la aplicación del instrumento CVT – GOHISALO. Este instrumento se aplicó a 61 colaboradores de las cuatro divisiones de la empresa sugeridos por el muestreo. Se lo envió a través de google form y se procesaron los datos a través de Microsoft Excel. La correlación de variables se la realizó a través de la correlación de Pearson. Las limitaciones que se presentaron en la investigación surgieron por el tiempo disponible de los colaboradores de Siemens Ecuador para realizar el test, y por la dificultad de hacer seguimiento personal por la desvinculación de la empresa. Finalmente se pudo concluir que la influencia del bienestar logrado a través del trabajo en la administración del tiempo libre de los colaboradores de Siemens Ecuador en el primer semestre del año 2017 es muy baja y la calidad de vida laboral se encuentra por debajo de la media ideal para considerarse como un impacto significativo y positivo en el ámbito personal, laboral y social.
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Desarrollo de un modelo de assessment en seleccion de personal para la corporacion Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
(PUCE - Quito, 2013) Uriarte Sánchez, Cristina Paola; Ontaneda Luna, Iván Ricardo
El desarrollo de talento humano de una organizacion inicia antes de la incorporacion de una persona, es decir en el proceso de seleccion, debiendo hacerse todos los esfuerzos posibles...
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Diagnóstico de clima laboral en la Empresa Importadora Pronein y elaboración de una propuesta de plan de mejora
(PUCE - Quito, 2019) Rivadeneira Pilco, Katherine Andrea; Vasco Muñoz, María Gabriela
“Las organizaciones son sistemas sociales, es decir, sistemas compuestos por personas en continua interacción” (Chiavenato, 2009, pág. 39). Las empresas a más de satisfacer las necesidades de la sociedad, constituir el desarrollo económico del país, proporcionar fuentes de trabajo, entre otros., son entidades formadas por individuos que buscan aplicar todo lo que han aprendido a lo largo de su vida estudiantil y profesional, mismos que sobre la base de experiencias, esperan demostrar todo su potencial y habilidades en los cargos que van a desempeñar y sobre todo esperan que sus conocimientos aporten positivamente en el desarrollo y crecimiento de la empresa para que puedan alcanzar fines comunes. Es de vital importancia conocer a profundidad la organización, es decir, conocer su estructura, sus valores, metas, misión y visión, entre otros., y sobre todo las personas deben saber si es o no un excelente lugar para trabajar y si la empresa aportará el bienestar psicológico y físico necesario para que puedan cumplir de manera eficaz y eficiente sus tareas afines y además deben estar al corriente de cómo es el ambiente laboral, es decir, si el ambiente es el adecuado para que puedan crecer profesionalmente, si la motivación es la indicada para que el trabajo no sea monótono y que exista la armonía necesaria para que el equipo de trabajo sea productivo. Si bien es cierto, cada organización atraviesa diversas dificultades y tienen sus propias estrategias para salir adelante, es fundamental que los altos mandos conozcan la existencia de diferentes estudios que se pueden realizar por el bienestar de la organización y uno de estos es el estudio de clima laboral, debido a que es esencial que el personal labore en un ambiente confortable que le permita desarrollarse de manera óptima en cada una de sus áreas, es por esto que la organización tiene total responsabilidad en ayudar a sus colaboradores con el crecimiento profesional para obtener un mejor nivel de productividad. En la presente disertación se realizará un estudio de clima laboral, en primera instancia se hará una reunión con el gerente general para saber cuáles son los puntos que él considera que están fallando en la Empresa, como segundo punto se aplicará una encuesta con los factores más relevantes y que están influyendo significativamente en el desempeño, motivación, compromiso y sentido de pertenencia del personal de la Importadora Pronein y para finalizar se realizará el análisis respectivo para elaborar un plan de mejora que ayude a reducir los puntos negativos encontrados y poder contribuir con el buen desarrollo de la organización.
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Diagnóstico de clima laboral y propuesta de un plan de mejora para Imprimax en el año 2019
(PUCE - Quito, 2019) Cepeda Vasco, Paula Raquel; Naranjo Espín, Katia Verónica
Aumentar su rentabilidad es una de las principales preocupaciones de las organizaciones, para esto las empresas deben crear condiciones óptimas para sus colaboradores. Un estudio de clima organizacional permite conocer el estado actual de una empresa en cuanto a: satisfacción laboral, relaciones interpersonales, liderazgo, reconocimiento y beneficios, y comunicación organizacional. Se ha visto necesario evaluar el clima laboral en Imprimax, ya que se percibe una disminución en los niveles de productividad de su personal. Como alternativa de solución, se propone primeramente un diagnóstico de clima organizacional empleando la Escala de Clima Organizacional (EDCO). Una vez recolectados y analizados los datos, se encontró que Imprimax se encuentra en niveles aceptables de la EDCO, lo que significa que se debe adoptar medidas de mantenimiento y mejora en las ocho dimensiones evaluadas: relaciones interpersonales, estilo de dirección, retribución, sentido de pertenencia, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección y valores colectivos. A raíz del análisis de los resultados, se procede a elaborar un plan de mejora de clima laboral, como una propuesta a ser aplicada a discreción de Imprimax. En esta propuesta se describen detalladamente actividades, costos y tiempos en los que se considera pertinente poner en práctica este proyecto. Finalmente, se concluye que, a pesar de encontrarse en un nivel aceptable, el clima laboral de Imprimax debe mejorar en aquellas dimensiones relacionadas con el estilo de liderazgo y la coherencia de la dirección de la empresa.
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Diagnóstico de clima laboral y propuestas de mejora en una fundación benéfica de la ciudad de Quito, en el año 2015
(PUCE - Quito, 2016) Yela Guevara, Mónica Tatiana; Vasco Muñoz, María Gabriela
La presente disertación tiene como objetivo diagnosticar el clima laboral y realizar propuestas de mejora en una Fundación Benéfica, el cual permitirá conocer la situación actual de la Fundación sobre el clima laboral, también proponer y emprender posteriormente acciones correctivas a todas aquellas posibilidades de mejora identificadas y reforzar las actividades que se han venido desarrollando de manera adecuada y han dado resultados positivos. El primer capítulo se desarrolló considerando los datos generales, características, actividad y estructura organizacional, para tener una idea más clara sobre la Fundación. También se presenta la justificación en la que se detalla la importancia, factibilidad y utilidad del tema de esta disertación, se incluyen los antecedentes que presentan la información histórica del clima laboral junto con las investigaciones que se han realizado del tema, finalmente se da a conocer los objetivos tanto general que abarca la meta del estudio así como los objetivos específicos que determinan los pasos a seguir para desarrollar el proyecto. El segundo capítulo trata sobre las bases teóricas que sustentan la investigación, como son definiciones básicas, importancia, variables, características, tipos de clima; y de una manera más amplia, las dimensiones consideradas para esta investigación: relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección y valores colectivos. En el tercer capítulo se detallan los pasos realizados para la recolección de información, las técnicas e instrumentos utilizados y las acciones aplicadas como: el proceso se sensibilización, aplicación de herramientas, tabulación y análisis de resultados de manera general, por dimensión y de acuerdo al focus group. El capítulo cuatro trata sobre las propuestas de mejora elaboradas sobre la base de los resultados de la aplicación de la encuesta y del focus group, primero se presentan, de una manera detallada, aquellas acciones a mantener y a mejorar en las dimensiones de estilo de dirección, retribución y valores colectivos y posteriormente se muestra un cronograma de aplicación de cada una de las propuestas de mejora. Por último se van a presentar las conclusiones y recomendaciones que se obtuvieron durante todo el proceso de esta disertación, dando a conocer cuáles han sido los resultados al final del proceso y aquellas sugerencias beneficiosas para la Fundación.
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Diagnóstico del clima organizacional y propuesta de intervención en una cadena de restaurantes de la ciudad de Quito en el año 2016
(PUCE - Quito, 2018) Bravo Azanza, Génesis Lyzbeth; Vasco Muñoz, María Gabriela
El objetivo principal de esta investigación es efectuar un estudio sobre el clima organizacional actual de un Restaurante de la ciudad de Quito, y elaborar un plan de mejora de acuerdo a los resultados obtenidos. Esto permitirá seguir con el desarrollo de la Empresa, implementando nuevas actividades y reforzando las existentes; además de continuar tomando en cuenta los beneficios tanto para el personal como para la Organización. Para llevar a cabo un adecuado diagnóstico de clima organizacional, es necesario conocer los principales aspectos de la Institución; como los datos generales, la estructura organizacional, la actividad y características de la misma. También se presenta el planteamiento del problema, el cual se manifiesta en la dificultad que presenta la Empresa en el clima laboral con su personal, indicando así el punto de partida de la investigación. Por otro lado, la justificación de la investigación se basa en la importancia de realizar un estudio de clima con el fin del lograr el bienestar tanto de la Organización como del personal; puesto que nunca antes se ha llevado a cabo uno. Todo esto se podrá observar en el primer capítulo. En el segundo capítulo se encontrará toda la información teórica en la cual se basará ésta disertación, refiriéndose así, primero a los antecedentes sobre estudios que se han realizado a lo largo de la historia del clima laboral; de autores como Arano, Escudero & Delfin (2016), Terry y Franklin (1985), junto con los resultados obtenidos. Además de una amplia explicación sobre el clima organizacional, basados en Chiavenato (2011), Alles (2007), Bordas (2016), entre otros; y los factores que en ésta influyen, las mismas que se tomaron en cuenta para ejecutar la presente Disertación, como el Liderazgo, la Satisfacción, la Motivación, el Sentido de Pertenencia y la Comunicación Organizacional. En el tercer capítulo se explica cómo se llevó a cabo el diagnóstico del clima organizacional, paso a paso; cuáles fueron las herramientas que se implementaron, y también la tabulación de los resultados obtenidos mediante la encuesta y los focus groups, con su respectivo análisis. El capítulo cuatro comprende el plan de mejora para la Institución, en base a los resultados obtenidos en el estudio. Dicho plan está diseñado para todas las dimensiones evaluadas, las cuales constan de varias propuestas de mejora a aplicar, con su respectivo procedimiento, responsables, instrumentos a usar, tiempo y lugar en el que se realizará, indicadores de evaluación y un estimado presupuesto. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se produjeron a lo largo de esta investigación, exponiendo los datos obtenidos al culminar éste trabajo de disertación con la respectiva sugerencia para el desarrollo de la Empresa.
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Diagnóstico y diseño para la gestión de los subsistemas de selección y nómina en Human Solutions
(PUCE - Quito, 2005) Padilla Yépez, Gabriela.; Guerra, María Cristina
Este proyecto fue desarrollado dentro de HUMAN SOLUTIONS, empresa orientada a brindar servicios de consultoría en Recursos Humanos. Posee productos y servicios relacionados con el Reclutamiento, Selección, Capacitación, Evaluación del Desempeño y Administración de Personal. Human Solutions es una empresa relativamente nueva, lo cual no ha permitido a sus directivos establecer procesos orientados al trabajo y actividades diarias desarrolladas por esta empresa. Esta es la razón por la cual, las autoras de este proyecto, decidieron plantear como tema el Diagnóstico y Diseño de procesos para la gestión de los subsistemas de Selección y Nómina, con el objetivo de colaborar en una mejora sustancial del trabajo que día a día realizan los responsables de cada una de las áreas en mención.....
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Diagnóstico y plan de mejora del clima laboral para la empresa Bagant ecuatoriana Cía. Ltda., período 2017-2018
(PUCE - Quito, 2019) Campaña Espinoza, Oscar Adrián; Espín Naranjo, Katia
El presente trabajo tuvo como objetivo el conocer la percepción del clima laboral de los trabajadores de toda la planta de la empresa Bagant Ecuatoriana. Se diagnosticó el estado actual del clima laboral del personal de planta de la empresa Bagant Ecuatoriana Cía. Ltda., en sus tres áreas: Bodega, Mantenimiento y Producción mediante una encuesta elaborada y adaptada a la realidad de la empresa, la cual fue aplicada en los meses de octubre y noviembre del año 2017 a 61 colaboradores. Tras el análisis de los resultados se identificaron los factores críticos y las dimensiones a los que pertenecen y que presentaron algún conflicto, estos fueron: Metas profesionales de la dimensión: Desarrollo profesional, Materiales y Herramientas de la dimensión: Condiciones de trabajo, Estabilidad laboral de la dimensión: Condiciones de trabajo y el factor Actividades de integración de la dimensión: Relaciones interpersonales. En base a estos hallazgos se diseñó el plan de mejora, en el cual se estableció estrategias y acciones de mejora para los factores antes mencionados con el fin de brindar soluciones factibles de ser ejecutadas por parte de la organización. La modalidad de está disertación es de tipo Proyecto o Producto. Este trabajo consistió en la elaboración de un producto concreto sustentado en elementos teóricos que viabilizan la ejecución de acciones directas con el fin de mejorar las condiciones actuales del clima laboral.
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Diagnóstico y plan de mejoramiento del clima laboral del área productiva de vaciado de la empresa Edesa S.A.
(PUCE - Quito, 2015) Espinoza Maldonado, María Angel; Aguilar Cueva, Luis Hernán
El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, ejerce influencia sobre la satisfacción y por ende en la productividad del trabajador. Un buen clima laboral genera incremento en el rendimiento de la organización debido a su influencia positiva sobre el comportamiento de los trabajadores, ya que promueve la identificación e integración de los mismos con la empresa. Por este motivo, actualmente las organizaciones se preocupan por crear un clima laboral adecuado, ya que producirá una mejora de la productividad a largo plazo, mayor rendimiento del trabajo realizado y es uno de los factores claves para reducir el ausentismo. La mejora del clima laboral requiere como primer paso la evaluación del mismo, para lo que es necesario considerar la percepción que tienen las personas de las condiciones de su entorno influenciado por distintos factores sean fisiológicos, psicológicos, sociales, económicos, etc. En la actualidad existen métodos que evalúan valores, actitudes y competencias de las personas y las organizaciones para afrontar los cambios, de esta forma es posible realizar un diagnóstico y proponer las acciones correspondientes, que mediante el mejoramiento del ambiente laboral, buscan alcanzar mejores niveles de productividad (Hernandez, J. A., Gallarzo, M., & Espinoza, J. d., 2011) En la presente disertación se realizará un análisis de los factores influyentes en el ambiente interno de una de las áreas claves dentro del proceso productivo de Edesa S.A., con los resultados obtenidos se genera un plan de mejoramiento de clima laboral adaptado a la realidad del sector a intervenir cuyo objetivo es mejorar integralmente el clima laboral.
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Diagnóstico y propuesta de intervención de los riesgos psicosociales en el trabajo para los colaboradores de la empresa Dilipa Cía. Ltda
(PUCE - Quito, 2019) Medina Lupera, Andrés Iván; Valdivieso Miño, Gina Marcela
Con la finalidad de prevenir la incidencia de los factores de riesgo existente en los colaboradores de la empresa Dilipa Cía. Ltda., se llevó a cabo, por solicitud de la misma compañía, una evaluación de Riesgos Psicosociales empleando el Test FPSICO (versión 3.0); esto, acompañado por una propuesta de intervención alineada a las necesidades y requerimientos específicos de cada departamento y sucursal de la ciudad Quito – Ecuador y considerando las dimensiones con mayor nivel de repercusión. El estudio se desarrolla a partir de una investigación teórica que ayuda a comprender el origen, características y consecuencias de los Riesgos Psicosociales en el trabajo y la manera en la que se puede mitigarlos, esto a su vez, facilita la evaluación, diagnóstico y propuesta de intervención para beneficio de la salud y bienestar de los trabajadores de la organización. Este proyecto permitió identificar los 3 factores con mayor nivel de riesgo psicosocial en cada unidad, los cuales fueron presentados al departamento de Talento Humano y al personal de la junta directiva correspondiente.
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Diagnóstico y propuesta de mejora de la satisfacción laboral basado en la teoría de dos factores de Herzberg Frederick para el personal de Asistecom CA. LTDA., en el año 2016 - 2017
(PUCE - Quito, 2017) Zurita Basantes, Stephen Marcel; Riera Vásquez, Wilma Leonila
La satisfacción laboral en las organizaciones es el conjunto de actitudes o respuestas emocionales específicas que se relacionan en distintas formas, las cuales dan como resultado diferentes actitudes en las tareas que desempeña el colaborador. Esta investigación fue ejecutada con la finalidad de realizar una medición de los niveles de satisfacción laboral en la Organización Asistecom Cia. Ltda., además fue enfocada en la teoría de dos factores de Herzberg en donde se evaluaron diez factores que inciden en la motivación e higiene dentro de la organización. Se realizó el levantamiento de información mediante una encuesta, se analizó dicha información y se pudo determinar los niveles de satisfacción por cada factor, los mismos que se categorizaron acorde a prioridades alta, media o baja. En función de estos resultados se elabora una propuesta orientada a mejorar la satisfacción laboral en el personal de la organización, tomando en cuenta que el subfactor trabajo en sí, es en donde los colaboradores más satisfechos se encuentran con una puntuación general de ochenta y cuatro por ciento, pero en el sub-factor supervisión, es en donde los trabajadores están más insatisfechos con una puntuación general de sesenta y cinco por ciento.
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Diagnóstico y propuesta de mejora del clima laboral en la dirección distrital 04d01 San Pedro de Huaca Tulcán – salud en el período 2018 - 2019
(PUCE - Quito, 2019) Frías Ruíz, Miguel Sebastián; Vasco Muñoz, María Gabriela
La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico de clima laboral en la Dirección Distrital 04d01 San Pedro de Huaca Tulcán – Salud y elaborar una propuesta de mejora de acuerdo a los resultados obtenidos. Es un gran avance para el desarrollo de la institución ya que es la primera investigación que se desarrolla en ella respecto a este tema. En el primer capítulo se da a conocer las principales características de la organización, tales como: datos generales, su historia y estructura. También se presenta la justificación de la investigación, la cual se basa en la importancia de realizar un diagnóstico de clima laboral por primera vez en la organización, con el fin de evaluar el clima laboral y el bienestar tanto de los trabajadores como de la empresa. En el segundo capítulo se encuentran las bases teóricas del clima laboral, en donde se detalla, qué es la cultura organizacional, qué es el clima laboral y las dimensiones que influyen en él, además de las herramientas de diagnóstico organizacional que se usan para recopilar información. También se encuentra la información sobre la cual se realizó esta investigación, entre los principales autores para detallar este apartado se encuentran Robbins & Judge (2013), Chiavenato (2011), Guízar (2013), entre otros. En el tercer capítulo se explica cómo se llevó a cabo el diagnóstico de clima laboral en la institución, se detallan las herramientas que se usaron, cómo se diseñó el cuestionario, la guía de preguntas del focus group y cómo se llevó a cabo el proceso de aplicación, su tabulación y análisis. El capítulo cuatro contiene la propuesta de mejora de clima laboral para la organización, la cual se basa en los datos obtenidos mediante el diagnóstico realizado, se detallan las actividades que se proponen para cada una de las dimensiones con su respectivo proceso, responsables, recursos a usar, tiempo, lugar, indicadores de evaluación y el presupuesto estimado. Finalmente en el capítulo cinco se presentan las conclusiones y recomendaciones, que permiten al lector tener información general sobre el tema investigado, los resultados y qué aspectos tomar en cuenta para futuras investigaciones.
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Diagnóstico y propuesta de prevención de riesgos psicosociales para la Empresa Sumincogar en Quito, durante el año 2019
(PUCE - Quito, 2019) Yépez Daza, Ana Belén; Valdivieso Miño, Gina Marcela
Esta investigación tiene como objetivo identificar los riesgos psicosociales y diseñar una propuesta de intervención para conservar la salud y bienestar de los colaboradores en SUMINCOGAR. La importancia de esta investigación radica, entonces, en el impacto social que tiene esta problemática en la actualidad como tema de estudio y como práctica en las organizaciones. La relevancia de esta investigación aterriza en el objetivo final. Posterior a la identificación de los factores críticos que influyen en la seguridad laboral, se ha diseñado un plan de prevención que permita a la empresa cumplir con las normativas legales que todas las organizaciones deben cumplir. El plan de acción será de mucha utilidad para la empresa ya que actuará a modo de guía para mejorar las condiciones en las que se encuentra. Este proyecto es un aporte para el desarrollo personal, sobre todo en el ámbito profesional, porque permite poner en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera en un caso de uso real y aplicable en el campo laboral. Así como, si se lo lleva a la práctica, ayudará también a la empresa “Sumincogar” para mitigar los potenciales riesgos psicosociales que puedan existir, más aún, contando con su plan de crecimiento. Se aplicó el cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales del Ministerio del Trabajo, de manera anónima para asegurar la confidencialidad de la respuesta de todos los colaboradores. De esta manera se identificarán los riesgos psicosociales que se encuentran presentes en dicha organización y a través de los resultados que arrojen las encuestas, se consolidarán un plan de prevención para cubrir con todos los requerimientos de la empresa.