Tesis - Tecnología Superior en Negociación y Ventas
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Browsing Tesis - Tecnología Superior en Negociación y Ventas by Subject "Comportamiento del consumidor"
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Análisis de mercado para la creación de una empresa dedicada a la comercialización de ropa alternativa en la ciudad de Quito 2026(PUCE - Quito, 2025) Columba Chávez, Alejandro Vicente; Sánchez Mosquera, Francisco JavierLa moda constituye un reflejo de las trasformaciones sociales, culturales y artísticas de cada época. Actualmente las culturas urbanas emergentes han cobrado protagonismo como formas de expresión que desafían los modelos tradicionales de consumo y normas sociales, entre ellas la cultura techno se destaca como estaciones de resistencia, identidad, pertenencia y donde la estética trasciende lo superficial y se convierte en un lenguaje simbólico cargado de rebeldía y autenticidad. A lo largo de la historia la manera en cómo las personas se visten ha funcionado como un lenguaje que comunica diferentes significados, aspiraciones, rebeliones y modos de pertenencia a diferentes grupos sociales, este fenómeno se entrelaza con nuevas identidades y movimientos culturales que emergen en diferentes partes del mundo y de cierta manera reinterpretan la estética como una herramienta de manifestación personal y colectiva. En este marco la cultura techno va más allá de un género musical, da lugar a una comunidad que rompe canones convencionales y tradicionales que privilegian la libertad y la libre expresión a través de la vestimenta. En ciudades como Quito los jóvenes son quienes encuentran en este entorno una forma de autoexpresión alejada de los estándares dominantes del mercado comercial de la moda. Sin embargo, pese a sus avances esta subcultura es percibida con ciertos estigmas sociales, sobre todo con el público de adultos mayores quienes rechazan esta ideología tomándola como indiferente, ofensiva u perversa, enfrentándose así a una oferta limitadas de productos locales y dejando cierta comercialización poco accesible. Ante esta situación se abre una oportunidad para el desarrollo de una empresa dedicada a cubrir esta necesidad, una marca dedicada a la comercialización de ropa alternativa que no solo busca cubrir esta demanda insatisfecha, sino también posicionarse como una plataforma que articule moda, arte y pertenencia. Al tratarse este de un mercado emergente, su potencial aún no se ve aprovechable sin embargo cualquier marca con propuesta innovadoras puedan establecerse y consolidarse a través de estrategias diferenciadas y coherentes con los valores de su público objetivo. Analizaremos la viabilidad de dicha propuesta mediante una investigación del comportamiento del consumidor, las tendencias actuales, la percepción de este nicho y las oportunidades de crecimiento, examinaremos el contexto del mercado y desarrollaremos estrategias que permitirán introducir una marca que responda tanto a la ideología como a las nuevas exigencias del consumo consciente. En síntesis, esta introducción contextualiza el papel de la moda alternativa en un entorno urbano, planteado el problema central del estudio y la necesidad de ejecutar una investigación exhaustiva que permitirá la viabilidad comercial de una empresa que aprovechará el potencial de crecimiento en la ciudad.Item Open Access Estrategia de marketing digital para posicionar la marca Bigi Beautiful Salon en el sector financiero del norte de Quito para el 2025(PUCE - Quito, 2025) Valencia Maldonado, Jhener Mauricio; Rodríguez Salavarria, Gabriela RocíoEste trabajo presenta el desarrollo de una estrategia de marketing digital integral para Bigi Beautiful Salon (BBS), enfocada en incrementar su visibilidad, fortalecer la atención personalizada y consolidar su posicionamiento en el mercado de Quito. Para ello, se implementaron encuestas y entrevistas que permitieron obtener información real y validada sobre las necesidades, preferencias y comportamientos del buyer persona, identificando los servicios más solicitados: cortes, tintes y uñas. Con base en estos hallazgos, se diseñó una estrategia SMART que establece objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos, incluyendo el aumento de reservas en línea, crecimiento de seguidores e interacción en redes sociales, y la fidelización de clientes actuales. La estrategia propone la publicación constante de contenido audiovisual, mostrando resultados de antes y después, tips de cuidado capilar y promociones, así como la capacitación del personal para garantizar que la experiencia en el salón refleje la atención personalizada comunicada digitalmente. Los resultados esperados incluyen un incremento del 20% en reservas y seguidores, y un aumento del 30% en la interacción digital en un plazo de 90 días. Esta propuesta permite a BBS consolidar su ventaja competitiva basada en calidad, cercanía y experiencia del cliente, al tiempo que optimiza los canales digitales para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. En conclusión, la combinación de análisis del mercado, estrategias digitales y atención personalizada brinda un modelo sostenible que potencia la experiencia del cliente y asegura un crecimiento sólido y diferenciado de BBS en el sector local.Item Open Access Estudio de mercado para la implementación de un servicio de marketing olfativo con esencias personalizadas en el entorno comercial y corporativo. Quito, 2026(PUCE - Quito, 2026) Fernández De Abreu, Daniel Antonio; Durán Portero, Alexis AndrésEl presente estudio de mercado analiza la viabilidad de implementar un servicio profesional de marketing olfativo con esencias personalizadas para empresas del Distrito Metropolitano de Quito, con el fin de identificar un mercado objetivo inicial y sustentar decisiones estratégicas de marketing mix. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, con diseño no experimental y corte transversal. Se aplicó una encuesta estructurada a 50 empresas (muestreo no probabilístico por conveniencia), y los datos se procesaron mediante tabulación de frecuencias y cruces simples orientados a reconocer patrones de adopción, criterios de decisión y disposición de inversión. Los hallazgos evidencian que el conocimiento del marketing olfativo y la exposición a comunicación del servicio aún son limitados, lo que confirma la necesidad de un enfoque de introducción basado en educación, demostración y evidencia. En términos de valor percibido, la esencia personalizada para la marca presenta alta atracción y se asocia principalmente con la mejora de la experiencia del cliente y la diferenciación, mientras que los criterios con mayor influencia en la decisión se relacionan con resultados visibles y personalización, por encima de variables puramente económicas. Asimismo, se observa una preferencia marcada por soluciones integrales (formulación, instalación, reposición y mantenimiento), lo que respalda un diseño de servicio todo incluido. A partir de los indicadores de interés, atractivo e inversión, se priorizan como segmentos iniciales los negocios tipo tiendas retail y oficinas corporativas, por la consistencia de sus señales de adopción y por su potencial de escalabilidad operativa.