Tesis - Psicología Organizacional (Sin Restricción)
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Browsing Tesis - Psicología Organizacional (Sin Restricción) by Subject "Administración"
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Análisis del clima laboral, cultura organizacional y realización de un plan de mejora en la empresa America Call Center en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2011) Díaz Sotomayor, María Fernanda; Morán Espín, Patricia Carolina; González Solís, Alba LucíaDentro del mercado en que American Call Center se desarrolla, se ha encontrado algunas empresas en el país que son consideradas competencia directa para la organización; Estas empresas tienen mayor fuerza y reconocimiento por parte de los potenciales clientes en la ciudad de Quito, una de ellas es llamada Recapt, donde funciona tanto cobranzas mediante teléfono como telemercadeo. En la ciudad de Guayaquil, al ser American Call Center quien maneja en su totalidad los call center de varias empresas reconocidas en el Ecuador, tiene mayor acogida tanto por clientes como por potencial personal para ingresar a laborar dentro de la organización.Item Open Access Diseño de un programa de retención para el personal operativo de la empresa florícola ECOROSES S.A.(PUCE - Quito, 2011) Maldonado Galindo, Andrea Lucía; Moreno Villegas, Jaime ArmandoEn la actualidad, la mayoría de organizaciones se dedican a cazar talentos de otras organizaciones para cubrir posiciones claves, no obstante, cuando uno de sus mejores potenciales los abandona, vagamente tratan de impedir que esto ocurra y cuando lo hacen a menudo es demasiado tarde. De lo anterior, que las empresas en general deban identificar las razones por las que su talento humano se vincula o se desvincula de su trabajo; para en base a esta información recopilada, crear un plan de retención que se ajuste en gran medida a las necesidades detectadas. Algunas opciones pueden ser: la administración de entrevistas tanto a empleados actuales como personal cesante, la conformación de grupos focales, la realización de encuestas de clima laboral para indagar sobre la percepción que generan en los trabajadores aspectos tales como: la compensación salarial, el estilo de supervisión, planes de carrera y de desarrollo, carga de trabajo, entre otros. Algunos programas de retención efectivos pueden ser ejecutados desde el momento de la incorporación de un nuevo colaborador. Una inducción detallada por ejemplo, permite a los trabajadores sentirse parte de la organización a la que se vinculan de una manera más rápida y con menor costo emocional para los anteriores. Otra herramienta útil es la forma y la claridad con la que la empresa y el cargo son presentados al candidato...Item Open Access Diseño y desarrollo de un modelo de gestión del conocimeinto para Quala Ecuador S.A.(PUCE - Quito, 2011) Mosquera Ramos, Cristina Isabel; Orellana Navarrete, Víctor Hugo; Torres, JoséParitiendo de una necesidad evidenciada en Quala Ecuador y como parte del mejoramiento continua de la misma, se realizó un análien el que se detectó que en los últimos tres años los procedimientos no estaban siendo llevados a cabode la misma manera por todos los colaboradores, al contrario cada actividad era desarrollada de acuerdo a criterios personales, según experiencias propias.......Item Open Access Diseño y ejecución de un plan de mejoramiento integral de competencias genéricas(PUCE - Quito, 2011) Alvarado Falconí, Leonora Anatolia; González Cabrera, José Antonio; Muñoz Pasquel, Esteban ArturoEn el primer capítulo, planteado como la introducción del proyecto, realizamos una corta explicación de la historia, estructura, líneas de negocio y filosofía corporativa de PRONACA C.A., así como el área de desarrollo organizacional y la realidad de las jefaturas de los centros de operació de la sierra, que nos permite ubicar los antecedentes y comprender el contexempresarial, además del alcance e importancia del presente trabajo.Item Open Access Elaboración de un reporte de sostenibilidad basado en la metodología del Global Reporting Iniciative (GRI) para el Hotel Howard Jhonson de Quito(PUCE - Quito, 2011) Gavilanes Valencia, Grace Anabell; Uría, Grace; Latorre Vaca, Grace AlexandraEl 9 de Octubre de 1964 a petición de la Empresa Colombiana de Turismo,”los señores Ricardo Londoño y Gilberto Iragoiri, fundan Grupo Hoteles Limitada G.H.L, en respuesta a la necesidad de crear una empresa que maneje el Hotel Monasterio de la ciudad de Popayán”1. Para 1986 el grupo G.H.L tenía como objetivo principal incrementar sus operaciones y su participación de mercado. En 1990 el Gerente de operaciones del grupo el Sr. Adolfo Scheel Mayenberger, considera que es fundamental..