Tesis - Tecnología Superior en Desarrollo de Software

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Aplicativo móvil para la gestión de hábitos saludables en Android(PUCE - Quito, 2025) Piedra Garzón, Sara María; Garzón Navarrete, Billy AndresEste proyecto de titulación es una aplicación web interactiva diseñada para fomentar hábitos saludables en jóvenes mediante una experiencia lúdica y personalizada. A través de un personaje virtual que refleja el estado emocional y físico del usuario según sus acciones diarias, la plataforma motiva a mantener un equilibrio en áreas clave como la alimentación, la actividad física, el sueño y la salud emocional. La aplicación incorpora funciones como listas de tareas personalizables, recompensas visuales (como fondos de pantalla), notificaciones programadas y elementos de juego que refuerzan la constancia y el autocuidado. Este proyecto no solo busca crear hábitos positivos, sino también acompañar al usuario en su proceso de crecimiento personal, promoviendo la conciencia y la reflexión diaria.Item Open Access
Aplicativo web educativo para la Academia AD(PUCE - Quito, 2026) Márquez Figueroa, José Miguel; Tapia Gaibor, Christian RobertoLa enseñanza musical ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, impulsada por el avance de las tecnologías digitales y la necesidad de ampliar el acceso a procesos formativos más flexibles, continuos y adaptados a las dinámicas actuales de aprendizaje. En este contexto, las academias musicales enfrentan el desafío de integrar herramientas tecnológicas que complementen la formación presencial y permitan extender sus alcances más allá de las limitaciones geográficas y temporales. La Academia AD, dedicada a la enseñanza del acordeón diatónico, desarrollaba tradicionalmente sus actividades formativas mediante clases presenciales y sesiones remotas informales a través de plataformas de mensajería y videollamadas. Si bien este enfoque permitía mantener el contacto entre instructores y estudiantes, presentaba limitaciones relacionadas con la organización de contenidos, el seguimiento del progreso académico, la disponibilidad permanente de recursos educativos y la gestión estructurada de la comunidad académica. Ante esta necesidad, el presente proyecto plantea el diseño, desarrollo e implementación de un sistema web educativo orientado a fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje del acordeón diatónico en la Academia AD. La solución propuesta busca centralizar los contenidos formativos, estructurar el aprendizaje por niveles progresivos, facilitar la interacción entre estudiantes e instructores y ofrecer un entorno digital estable que complemente y potencie la formación musical. El documento aborda de manera integral las diferentes etapas del proyecto, iniciando con el análisis conceptual y la definición de los fundamentos pedagógicos y tecnológicos que sustentan la propuesta. Posteriormente, se describe la construcción del sistema web, detallando su arquitectura, funcionalidades, lógica de negocio y modelo de datos, todos ellos alineados con los requerimientos identificados y con las necesidades reales de la academia. También, se presentan los procesos de pruebas y estabilización del sistema, realizados de manera manual y participativa, involucrando a estudiantes, instructores y personal administrativo, lo que permitió validar la funcionalidad, usabilidad y pertinencia de la plataforma en un entorno cercano al contexto real de uso. Los resultados obtenidos evidencian una mejora significativa en la organización académica, el acceso a los contenidos y el nivel de profesionalización de la academia. Para finalizar, el documento expone conclusiones, recomendaciones y proyecciones futuras que reflejan el impacto del sistema web como herramienta de apoyo educativo y como base para el crecimiento y consolidación digital de la Academia AD. De esta manera, el proyecto no solo responde a una necesidad tecnológica puntual, sino que establece un precedente para la evolución del modelo educativo de la academia en un entorno cada vez más digitalizado.Item Open Access
Aplicativo web para la gestión de reservas de hospedajes y tours para Tena Adventure(PUCE - Quito, 2025) Almeida Criollo, Jefferson Bryan; Tapia Gaibor, Christian RobertoEl proyecto de titulación consiste en el desarrollo y construcción de una página web denominada reservebnb para TenaAdventure, es una empresa de hospedajes y turismo que funciona en las ciudades de Tena, Archidona y Ambato. Este proyecto busca crear un aplicativo web para la gestión de reservas de hospedajes y tours mediante CRUD, con 2 roles diferenciados como administrador y huésped, además de un dashboard de administración donde pueda aprobar o rechazar las solicitudes. El proyecto busca fortalecer la presencial digital de la empresa TenaAdventure, ya que actualmente depende de plataformas externas como Airbnb para poder hacer las reservas de los 15 hospedajes que manejan. Al realizar este aplicativo web se busca obtener autonomía y control sobre sus reservas, además de mayor visibilidad en la red, esto le permite tener una ventaja competitiva y atraer más clientes nacionales e internacionales. Visto desde el campo técnico, el proyecto es una solución efectiva que aplica tecnologías web modernas para resolver un problema real de la empresa TenaAdventure, esto ayuda a promover el desarrollo local de la empresa TenaAdventure. Para el frontend se va a utilizar lenguajes como HTML, CSS y JavaScript vanilla para una interfaz simple y responsiva, en el backend se usará Node.js y Express para una API REST robusta y para la base de datos se utilizará PostgreSQL como base de datos relacional, además se empaquetará el proyecto en Docker para contenedores y mayor portabilidad. También se utilizará GitHub para el manejo y control de versiones y GitHub Proyects para la planificación y desarrollo del proyecto. Además se propone Render para el despliegue a producción del aplicativo web. Estos lenguajes aseguran un desarrollo ágil, seguro y escalable, con énfasis. Tambien se utilizará la autenticación JWT y manejo de emails para solicitudes, siendo un mecanismo óptimo para la empresa. Este proyecto busca desarrollar un aplicativo web que automatice reservas, integre roles de usuarios como administrador y huésped, y envíe notificaciones por email, ayudando a reducir el tiempo de procesamiento de solicitudes de reservas a minutos. Con esta plataforma, se soluciona un requerimiento real en el sector turístico ecuatoriano, ayudando a fomentar la inclusión de empresas pequeñas de turismo y hospedajes.Item Open Access
Desarrollo de aplicación web administrativa para el registro de ventas, ingresos e inventario(PUCE - Quito, 2024) Meneses Camacho, Daniela; Mera Ramírez, Joan Andreu; Chiliquinga Tutachá, Andrés MauricioEl presente trabajo consiste en la elaboración de una aplicación web administrativa que tiene como objetivo mejorar el control de los ingresos, el inventario y las ventas de productos y servicios de SOLTICEM TECHNOLOGYS. Este sistema permitirá a la empresa disponer de información actualizada y precisa sobre sus productos, lo cual es fundamental para tomar decisiones informadas y oportunas. Entre los beneficios del sistema está la capacidad de mantener un inventario automático. Este inventario se actualizará en tiempo real, nos va a permitir reducir la necesidad de realizar conteos manuales y reduciendo el riesgo de errores humanos. La disponibilidad de datos actualizados ayudará a la empresa a gestionar mejor sus niveles de stock y evitar rupturas de inventario. El proyecto no contará con un sistema de facturación electrónica, las ventas serán registradas a través de un formulario, el cual tendrá relación directa con el inventario.Item Open Access
Desarrollo de Frontend para la Administración de Ingresos de Equipos Tecnológicos en el centro de servicio técnico Networkline(PUCE - Quito, 2024) Yuquilema Canencia, Joel Alexander; Pérez Martínez, Pablo AndrésEn un entorno empresarial altamente competitivo y en constante evolución, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente son cruciales para el éxito de cualquier organización de servicio técnico. Actualmente, los técnicos del taller Networkline utilizan la aplicación Excel para gestionar los ingresos de los equipos en el taller, lo que les ha ayudado a llevar un registro de los equipos que ingresan diariamente. Sin embargo, al ser una solución genérica, esta aplicación no cumple con ciertas características específicas, lo que ha resultado en constantes errores. Para abordar este desafío, este estudio se enfocó en el diseño y desarrollo de un frontend para una aplicación web dedicada a facilitar la gestión de ingresos de equipos tecnológicos. El objetivo principal es mejorar la experiencia del usuario de los técnicos al proporcionar una interfaz web intuitiva y funcional. A través de un enfoque centrado en el uso constante de los técnicos, se identificaron las necesidades y desafíos clave del proceso de administración de ingresos. La implementación y evaluación de esta solución se llevaron a cabo utilizando metodologías ágiles. Los resultados muestran una mejora significativa en la eficiencia y precisión de la administración de ingresos, así como una mayor satisfacción del técnico al interactuar con la plataforma. Este trabajo no solo beneficia a los técnicos al simplificar y mejorar su proceso de trabajo diario, sino que también sienta las bases para futuras investigaciones en la optimización de procesos y la experiencia del usuario en entornos tecnológicos empresarialesItem Open Access
Desarrollo de un sistema automatizado para la generación de documentación en el laboratorio ENVIRONALAB(PUCE - Quito, 2025) Alejandro Muquis, Michael Anthony; Barrionuevo Caiza, Alejandro Paúl; Alvear Granda, Patricio OmarEl presente proyecto tiene como finalidad el desarrollo de un sistema automatizado para la generación de documentación en el laboratorio ENVIRONOVALAB, institución especializada en análisis ambientales. Actualmente, procesos como la elaboración de proformas, el registro de datos y la creación de informes se realizan de forma manual, principalmente utilizando hojas de cálculo en Excel, lo cual ocasiona demoras operativas, duplicidad de esfuerzos y una alta susceptibilidad a errores humanos. Con la implementación de una solución tecnológica basada en aplicaciones web, se busca optimizar dichos procesos mediante herramientas modernas que permitan agilizar la creación y gestión de documentos, reducir costos operativos y mejorar significativamente la precisión y la trazabilidad de la información. Esta transformación digital beneficiará tanto al personal interno del laboratorio como a los clientes que reciben los resultados, al ofrecerles un servicio más eficiente, organizado y confiable. El proyecto contempla el uso de tecnologías actuales como React, JavaScript y Python, integradas con el framework Django para la construcción del backend, así como la utilización de bases de datos no SQL (MongoDB Atlas) para una adecuada organización de la información. La generación de documentos en formato PDF se automatizará mediante herramientas especializadas, garantizando que los reportes sean precisos y estén disponibles en formatos estandarizados.Item Open Access
Desarrollo de un sistema web para la gestión centralizada de inventario IT y reportes de campo, con automatización de formularios y control en tiempo real de la empresa Kluane Drilling Ecuador(PUCE - Quito, 2025) Álvarez Álvarez, Víctor Paúl; Tapia Gaibor, Christian RobertoHoy en día, las organizaciones que manejan activos tecnológicos que enfrentan el reto de llevar un control riguroso y actualizado de sus inventarios, especialmente cuando los dispositivos son utilizados por personal de campo. En el caso de Kluane Drilling Ecuador, la administración de laptops, celulares, impresoras, radios y otros equipos se realiza con matrices en Excel separados, lo que provoca errores, duplicaciones y demoras en la actualización de la información. Asimismo, los técnicos en campo remiten sus reportes en formatos Excel adicionales, los cuales deben ser unificados manualmente por el área de Tecnología de la Información utilizando funciones como BUSCARV. Este procedimiento es poco eficiente y vulnerable a equivocaciones. Este proyecto tiene como objetivo desarrollar una solución web que permita centralizar el inventario tecnológico y facilite a los técnicos enviar sus reportes directamente desde campo. Con esto se eliminará el uso de hojas de cálculo, se mejorará el seguimiento de los activos y se fortalecerá el control del estado y la localización de los equipos tecnológicos, optimizando los procesos internos y favoreciendo la toma de decisiones.Item Open Access
Desarrollo de una aplicación web de comercio electrónico para La Floresta mercado agroecológico, fomentando la participación comunitaria y la sostenibilidad local(PUCE - Quito, 2025) Guerrero Intriago, Víctor Fernando; Tamayo Pastuña, Pedro Andrés; Gomez Vivar, Marco Antonio; Tapia Gaibor, Christian RobertoEn la actualidad, el comercio electrónico se ha consolidado como un recurso esencial para ampliar el alcance de productos y servicios, ofreciendo a productores y emprendedores la posibilidad de llegar a un público más amplio y diverso. No obstante, muchas iniciativas comunitarias aún enfrentan dificultades para acceder a herramientas tecnológicas que les permitan fortalecer su presencia digital y difundir sus productos de manera efectiva. La Feria Agroecológica La Floresta, ubicada en Quito, Ecuador, es un espacio que promueve el consumo responsable y sostenible a través de la oferta de alimentos agroecológicos. A pesar de su relevancia para la comunidad, su visibilidad se ha visto limitada debido a la dependencia de canales presenciales y de redes sociales dispersas, lo que restringe el contacto con potenciales consumidores fuera del horario y lugar de la feria. Con el propósito de responder a esta necesidad, se plantea el desarrollo de una aplicación web de catálogo virtual informativo que permita centralizar la exhibición de productos, publicar artículos educativos y fomentar la participación comunitaria. Este sistema no contempla procesos de pago en línea, sino que se enfoca en brindar información clara, atractiva y accesible para fortalecer el vínculo entre productores y consumidores. La solución propuesta se implementa utilizando tecnologías de código abierto como Node.js, Express.js, React.js y PostgreSQL, organizadas bajo una arquitectura modular que facilita la escalabilidad, la seguridad y el mantenimiento. Además, se adopta la metodología ágil Scrum para gestionar el desarrollo de forma iterativa, permitiendo avances incrementales, retroalimentación continua y la participación activa de los involucrados. Este proyecto no solo busca optimizar la difusión de los productos y contenidos de la feria, sino también generar un impacto positivo en la comunidad mediante la promoción de hábitos de consumo saludables y la valorización de la producción agroecológica localItem Open Access
Filavirtual: sistema de gestión inteligente de turnos y pedidos para el local de comida rápida “Todo con Papas”(PUCE - Quito, 2026) Caillagua Jiménez, Edgar Andrés; Quespaz Sánchez, Jonathan DavidFilaVirtual se diseñó para digitalizar el manejo de turnos y pedidos en el local Todo con Papas, eliminando el sistema manual que usan actualmente. El problema principal que encontré es que, al anotar todo a mano, se arman filas innecesarias, los clientes se amontonan y el control de lo que se vende es muy desordenado. Todo este caos no solo molesta a la gente que va a comer, sino que también confunde a los empleados, causando retrasos y haciendo que el servicio sea mucho más lento de lo que debería. El sistema busca automatizar el proceso de atención mediante la asignación de turnos virtuales, la visualización del estado de los pedidos y el envío de notificaciones internas en tiempo real. Para su desarrollo se empleará un stack tecnológico compuesto por React.js en el frontend, Node.js con Express en el backend y PostgreSQL como gestor de base de datos. Adicionalmente, se integrará Socket.io para facilitar la comunicación instantánea entre los clientes y el personal del local. La metodología seleccionada para el desarrollo es Scrum, organizada en doce sprints de dos semanas cada uno. Este enfoque permitirá avanzar de forma incremental, evaluar continuamente el producto y realizar ajustes de acuerdo con las necesidades del negocio. Con la implementación de esta solución se espera reducir en al menos un 30% los tiempos de espera, mejorar la organización interna del establecimiento y ofrecer a los clientes una experiencia de atención más ágil, clara y ordenada.Item Open Access
Sistema de control de stock Atlas Gym(PUCE - Quito, 2024) Arias Paneque, Rachel María; Mullo Guerrero, Álvaro Isaac; Alvear Granda, Patricio OmarEsta tesis presenta una solución a una problemática que ha sido hallada en la administración de un gimnasio llamado Atlas Gym. El proyecto surge en base a la necesidad del dueño del gimnasio, ya que necesitaba de un sistema de control de Stock para gestionar el inventario en su local. Los principales requerimientos que el dueño solicitaba que el sistema cumpliera, era el permitir registrar productos con su respectivo stock, registrar las ventas diarias y que sus empleados también pudieran acceder al sistema, pero con cierta regulación; es decir reducirles el acceso solo al apartado de ventas. Para ello ha sido necesario dividir el proyecto en dos partes complementarias, el Frontend y el Backend. Para el desarrollo del Frontend se empleó React con JavaScript y como principal framework para los elementos visuales "MaterialUi" Por otro lado para el desarrollo del Backend se utilizó como principal framework Django con Python, de la mano con la metodología MVC (Modelo, Controlador, Vista). Este sistema automatizará y asegurará la gestión del inventario de Atlas-Gym, reemplazando las hojas de cálculo, mejorando la administración y ahorrando tiempo valioso para las operaciones diarias.Item Open Access
Sistema de control de ventas e inventario para la empresa Cami Bordados(PUCE - Quito, 2025) Arteaga Pazmiño, Esteban David; Guaman Cedeño, Elkin Devison; Cifuentes, Cristopher FabianEl presente proyecto tiene como objetivo el diseño e implementación de un sistema web de control de ventas e inventario para la empresa Cami Bordados, una microempresa dedicada a la elaboración de bordados personalizados. La necesidad de esta solución surgió a partir de las limitaciones de los procesos manuales utilizados, los cuales generaban demoras en el registro de operaciones, dificultad en el seguimiento de pagos y poca precisión en el control de insumos. El sistema propuesto fue desarrollado bajo una arquitectura modular utilizando React.js para el frontend, Node.js con Express para el backend, Prisma como ORM y SQLite como gestor de base de datos. Esta combinación de tecnologías modernas garantiza un rendimiento óptimo, facilidad de mantenimiento y escalabilidad a mediano plazo. La metodología de trabajo adoptada fue Kanban, lo que permitió una gestión visual y flexible de las tareas, favoreciendo la colaboración del equipo y la retroalimentación constante con la propietaria de la empresa. El resultado es una plataforma intuitiva, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, que integra funciones como gestión de clientes, registro de ventas y pagos, control de inventario, administración de usuarios, y generación de reportes y auditorías. Este documento describe de manera detallada el proceso de desarrollo del sistema, desde el levantamiento de requisitos y diseño, hasta la construcción, pruebas y recomendaciones para su uso y mejora continua. Asimismo, se exponen las conclusiones obtenidas tras la implementación, destacando los beneficios alcanzados y las proyecciones a futuro para la evolución de la herramientaItem Open Access
Sistema de gestión de clientes y promociones en bar/discoteca Bounty(PUCE - Quito, 2026) Allauca Guilcapi, Nelson Gabriel; Chiliquinga Tutachá, Andrés MauricioDentro del mercado local de bares/discotecas en Quito, uno de los desafíos más comunes es la falta de una estrategia eficaz para mantener y atraer nuevos clientes. En este caso, el Bar Bounty depende de la captación de nuevos clientes con uso de personal y promoción informal, poco adaptados a mecanismos estructurados para promover la lealtad y aumentar la frecuencia de visitas de los clientes recurrentes. Añado que se excluye una gestión adecuada de la relación con los clientes, perdiendo oportunidades de maximizar su potencial de ingresos, sin un sistema definido que contemple una forma clara de registrar la información de los clientes, promover los servicios actuales del Bar o tener un Dashboard para el área administrativa que permita gestionar los procesos relacionados al negocio. Por tanto, este sistema web de gestión de clientes y promociones será construido para implementar herramientas al área administrativa de forma viable, escalable y estratégica para resolver los desafíos actuales del negocio. Al transformar datos en acciones concretas y automatizar la relación con el cliente.Item Open Access
Sistema de gestión de inventario y rastreo(PUCE - Quito, 2025) Chávez Pérez, José Luis; Garzón Navarrete, Billy AndrésEn la actualidad, los pequeños y medianos comercios enfrentan una realidad marcada por la creciente digitalización de los procesos administrativos y comerciales. En este contexto, resulta indispensable adoptar herramientas tecnológicas que permitan optimizar la gestión, mejorar la productividad y fortalecer la competitividad. La tienda Monchito, un negocio minorista con gran proyección local, presenta diversas limitaciones en sus procesos internos, producto de una administración manual de inventario, ventas y tareas. Este trabajo de titulación propone el desarrollo de ShopTrace, una aplicación web diseñada para dar solución a estas problemáticas. La propuesta tiene como propósito central ofrecer a la tienda un sistema integral capaz de automatizar la gestión de inventario, generar reportes en tiempo real, organizar tareas diarias y, sobre todo, contribuir a la toma de decisiones basadas en datos. El proyecto busca trascender la mera automatización, apostando también a la inclusión digital de comercios locales y a la reducción de la brecha tecnológica existente. Así, ShopTrace constituye no solo una solución empresarial, sino también un aporte social en la era de la transformación digital.Item Open Access
Sistema de inventario de productos de uso básicos en una tienda pequeña local basado en una aplicación web(PUCE - Quito, 2025) Barcia Barcia, Willians Andrés; Rogel Pucha, Adriana Abigail; Chiliquinga Tutachá, Andrés MauricioLa implementación de una aplicación web para la gestión del inventario básica es importante, ya que contribuirá a comprender las necesidades y desafíos de la tienda “Agua de maíz”, nos permitirá adquirir experiencia práctica al desarrollar el proyecto y de esta manera solucionar problemas reales de un pequeño negocio. Al implementar esta solución se resolverán los problemas inmediatos de la gestión de los productos, además también fortalecerá la capacidad del negocio brindándole una herramienta con la que pueda tener una visión global del estado del inventario existente, para que de esta manera pueda enfrentar desafíos y aprovechar nuevas oportunidades de negocio pudiendo invertir en nuevos productos y descartar otros. Como alcance se desea realizar un sistema de inventario para manejar mínimos y máximos de productos sin tener integración con sistemas de ventas o facturación, con esto establecer umbrales de excesos y faltas de stock, realizando una toma física como método inicial y provisional con una pistola/escáner de códigos de barras/QR para escanear los códigos de los productos y así poder realizar el ingreso a través de un módulo y el egreso al momento de que salga un producto y al pasarlo con el escáner se realizará la reducción del producto saliente, ya sea automáticamente por unidad o registrando la cantidad por pantalla de ser más de un solo producto. La administración del sistema se realizará con un usuario administrador y para el uso normal otro usuario sin privilegios, esto para manejar la seguridad del sistema y evitar que personas sin autorización manipulen la data Para el manejo de conceptos de inventarios, nos basaremos en documentación en la web, libros de la biblioteca de la Universidad y videos relacionados a manejo de inventarios.Item Open Access
Sistema de préstamos para el Departamento de LTIC en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador(PUCE - Quito, 2026) Brito Chicaiza, Pablo Andrés; Cárdenas Riofrío, Carlos MiguelEn la actualidad, la integración de las tecnologías de la información y comunicación constituye un elemento fundamental para el funcionamiento y desarrollo de las instituciones educativas superiores. La transformación digital ha permeado todos los ámbitos de la gestión universitaria, desde los procesos académicos hasta los servicios de soporte técnico, generando la necesidad de contar con plataformas eficientes que faciliten el acceso y la administración de recursos tecnológicos. En este contexto, los departamentos encargados de brindar soporte tecnológico desempeñan un papel estratégico, no solo como proveedores de equipos y servicios, sino como facilitadores del proceso de enseñanza-aprendizaje en entornos cada vez más digitalizados.Item Open Access
Sistema web interactivo para el gimnasio FortFit(PUCE - Quito, 2025) Carrión Villarreal, Ricardo Rodrigo; Zambrano Zambrano, Joab Josué; Galárraga Cañizares, José LuisEn la era digital actual, la transformación tecnológica ha revolucionado prácticamente todos los sectores de la economía, y la industria del fitness no es la excepción. Las empresas del sector deportivo han experimentado una aceleración grande en la adopción de tecnologías digitales, especialmente después de la pandemia de COVID-19, lo que ha llevado a redefinir las expectativas de los usuarios respecto a los servicios que reciben (Health & Fitness Association, 2020). Se estima que en Estados Unidos los usuarios de programas de fitness digitales pasaron de 63 millones en 2018 a 145 millones en 2023, un incremento del 130% en cinco años (Lopez, 2024). El gimnasio FortFit, ubicado en Quito, Ecuador, es un establecimiento moderno que cuenta con instalaciones de primer nivel, equipos de última generación y un equipo de profesionales altamente capacitados. Sin embargo, como muchas empresas tradicionales del sector fitness, enfrenta el desafío de mantenerse competitivo en un mercado cada vez más digitalizado. La organización actualmente opera con un sistema administrativo que gestiona eficientemente aspectos como membresías, control de ingreso y facturación, pero carece de herramientas digitales orientadas a mejorar la experiencia directa del cliente. La problemática central identificada radica en que la mayoría de los procesos no administrativos se manejan de manera manual, lo que incluye la reserva de citas con especialistas en nutrición y fisioterapia, la capacitación sobre ejercicios y rutinas por parte de los entrenadores, y el acceso a información relevante sobre los servicios del gimnasio. Esta situación genera ineficiencias operativas y limita la capacidad de FortFit para ofrecer una experiencia de usuario moderna y personalizada que cumpla con las expectativas de los clientes digitales actuales
