Desarrollo de Frontend para la Administración de Ingresos de Equipos Tecnológicos en el centro de servicio técnico Networkline
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Date
2024
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
En un entorno empresarial altamente competitivo y en constante evolución, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente son cruciales para el éxito de cualquier organización de servicio técnico. Actualmente, los técnicos del taller Networkline utilizan la aplicación Excel para gestionar los ingresos de los equipos en el taller, lo que les ha ayudado a llevar un registro de los equipos que ingresan diariamente. Sin embargo, al ser una solución genérica, esta aplicación no cumple con ciertas características específicas, lo que ha resultado en constantes errores. Para abordar este desafío, este estudio se enfocó en el diseño y desarrollo de un frontend para una aplicación web dedicada a facilitar la gestión de ingresos de equipos tecnológicos. El objetivo principal es mejorar la experiencia del usuario de los técnicos al proporcionar una interfaz web intuitiva y funcional. A través de un enfoque centrado en el uso constante de los técnicos, se identificaron las necesidades y desafíos clave del proceso de administración de ingresos. La implementación y evaluación de esta solución se llevaron a cabo utilizando metodologías ágiles. Los resultados muestran una mejora significativa en la eficiencia y precisión de la administración de ingresos, así como una mayor satisfacción del técnico al interactuar con la plataforma. Este trabajo no solo beneficia a los técnicos al simplificar y mejorar su proceso de trabajo diario, sino que también sienta las bases para futuras investigaciones en la optimización de procesos y la experiencia del usuario en entornos tecnológicos empresariales
Description
Keywords
Administración equipos tecnológicos, Aplicaciones web, Optimización procesos