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Browsing Escuela de Administración de Empresas by Subject "Administradores hoteleros"
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Análisis de las estrategias de marketing en el sector hotelero de la parroquia Tonsupa, Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2018) Loor Alcívar, Diana CarolinaEn el 2016 Ecuador sufrió los estragos de un movimiento sísmico que ocasionó destrucciones en la zona costera del país y a diversos factores productivos, uno de ellos fue el sector hotelero que atravesó por momentos difíciles en la parte económica, debido a esta gran afectación la PUCE – Esmeraldas en coordinación con el GAD de Atacames y Tonsupa realizaron acuerdos que tienen como fin el estudio actual de la identificación de estrategias y el planteamiento de nuevas. En el desarrollo de esta investigación, las estrategias de marketing son parte fundamental que debe manejar el sector hotelero, ya que las herramientas le ayudarán a determinar dónde potencializar el servicio. Tal como lo menciona Hidalgo (2015), en donde señala que el uso de estas permite orientar a los directivos y a la vez al descubrimiento de estrategias adecuadas para el sector, donde se identificó cuál es la caracterización en la que se encuentra dentro de la parroquia de Tonsupa, cuál es la capacidad instalada con la que cuenta el sector para poder hacer uso de las estrategias adecuadas y cuáles son las que han generado un cambio positivo y beneficioso para estos. Para el cumplimiento de los objetivos se utilizó la investigación aplicada, la que posibilitó el descubrimiento de las fortalezas y debilidades que generan un impacto positivo o negativo, a través de la aplicación de una investigación documental en la que se recopiló información necesaria que aportó datos importantes al momento de realizar la investigación de campo en la que se utilizó instrumentos como la encuesta tanto en turistas como administradores, los que arrojaron datos cualitativos y cuantitativos que permitieron la obtención de resultados en los que se destaca que los hoteles cuentan con una fidelización por parte de sus clientes, que la aplicación de las estrategias actuales y adecuada son de vital importancia para el crecimiento de ellos y que con el pasar del tiempo y los avances diarios los turistas tienen nuevas exigencias que deben ser cumplidas para el servicio brindado. En comparación con datos recabados de personas que realizaron estudios e investigaciones en el sector hotelero, se observó que tienen una estrecha relación en cuanto a que el uso de las herramientas de marketing que se han manejado desde tiempo