El presente estudio tuvo como objetivo principal diseñar un manual de procedimientos administrativo y contable de la Empresa Mundo Cerámico. La metodología utilizada para el desarrollo de la investigación se basa en un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo, de diseño no experimental. Para recoger información se utilizó como técnicas la observación y entrevistas semiestructurada y como instrumento la ficha de observación, guía de entrevista y el cuestionario de control interno aplicado al personal administrativo y operativo. Los resultados muestran que, no cuentan con un manual de procesos ni funciones que delimite cada una de las responsabilidades tanto en el área administrativa y contable, no se mantiene actualizado los saldos de las existencias de los productos en el área de bodega y el personal operativo no se encuentra plenamente instruido. Se concluye que la empresa Mundo Cerámico presenta la necesidad de contar con herramientas contables y administrativas que le ayuden fortalecer los procesos contables y administrativos, con el propósito de optimizar su sistema de control interno y garantizar la autenticidad de la información financiera que genera la empresa para la revelación de los estados económicos.
